أفضل العملاء لديك يعتمدون عليك في أوقات مثل هذه
عÙا٠راضي إبعد يا Øب
Palo Alto Software فخور بالترحيب بإليزابيث ووكر وكين بورجين كمؤلفين من شبكة تدريب التسويق لشريط لاصق.
عادة ما يكون لدينا اجتماعات تخطيط أسبوعية في أحد المقاهي في المدينة - لشيء واحد ، هناك قهوة أفضل ويمكننا عادة العثور على اثنين من أصحاب الأعمال الآخرين للدردشة مع.
الكلمة "R" ستظهر كثيرًا بالطبع. كيف سيئة سوف يكون؟ ماذا علينا ان نفعل؟ ما مدى قلقك؟ ربما من المستغرب ، في هذه المقاهي ، سمعنا بعض الأفكار الرائعة وقصص النجاح جنبا إلى جنب مع الأسئلة والظاهر بالقلق.
الركود ليست جديدة. تشير الإحصاءات إلى أن الشركات التي تواصل الترويج خلال أوقات الركود تخرج أقوى من أي وقت مضى عندما تنتهي الأوقات الصعبة.
الخطوة الأولى: اعتني بزبائنك المثاليين وسوف يعتنون بك.
مثالي للعملاء حقًا يثقون بك ، ويقدرون الخبرة التي قاموا بها في التعامل معك والتطلع إلى خبرتك لمنحهم ما يريدون. يشترون الكثير من منتجك ، ويدفعون بسرعة ولا يعطونك صداعًا. إنهم يدفعون أكثر ، ويتوقعون!
هم شريان الحياة بالنسبة لعملك ، والآن هم يتم استدراجه من قبل كل واحد من منافسيك بعروض خاصة ، بأسعار أقل ووعود باهظة.
إذا لم تفعل شيئًا. في هذا الأسبوع ، يمكنك القيام بذلك: اكتب إلى كل من العملاء المثاليين الذين يوفرون معظم أرباحك لإخبارهم بمدى تقديرك لأعمالهم. طمأنتهم بأنك ملتزم بالحفاظ على المستوى العالي من الخدمة التي اعتادوا عليها. اطلب اجتماع شخصي معك أو فريق مبيعاتك لمناقشة احتياجاتهم. تذكر ، إنهم يتألمون أكثر من أن يقدموا لهم شيئًا ذا قيمة يساعدهم في الحفاظ علىالعملاء المثاليين.
ويعرفون أنه في أوقات كهذه ، عليك أن تتخطى الميل الإضافي للحفاظ على هذه العلاقات القيمة.
ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. اطلب من العملاء المثاليين ما هي المنشورات التي يقرؤونها ، وما هي البرامج التلفزيونية التي يحبونها ، وما نوع الموسيقى التي يفضلونها ، وربما حتى نوع الأنشطة الترفيهية التي يستمتعون بها. ابحث عن القواسم المشتركة بين الإجابات وستحصل على فكرة عن الأماكن التي ستعمل فيها إعلاناتك بشكل أفضل لأنها تصل إلى الأشخاص المناسبين.
إذا كنت تريد حقًا أن تكون ناجحًا ، يجب عليك ببساطة تعزيز ولائك المثالي الخاص بك الزبائن والعثور على المزيد من العملاء مثلهم.
إليك ما نود أن نسمعه تقول في كل مرة أنت على وشك البدء بمهمة جديدة في عملك: "هل سيساعدني هذا في الحفاظ على العملاء المثاليين؟"
إذا كان الجواب لا ، لا تفعل ذلك!
على شبكة الإنترنت: //www.marketing ، masters.ca
بلوق: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/
