سبع نصائح من رجال الأعمال الناجحين: ما يشاؤون أنهم قد عرفوا

شهر عمل صغير سعيد! قامت Investmentmatome بمسح لأصحاب الأعمال الصغيرة الناجحين ما كانوا يرغبون في معرفتهم عندما بدأوا للتو. في ما يلي ، قمنا بتجميع النصائح السبع الأكثر تكرارًا.

1. استئجار محاسب

• Crystal L Kendrick of The Voice of Your Customer، a marketing company

"استئجار محاسب ومحاسب محترف لإدارة المعاملات المالية الخاصة بك. على الرغم من أن إدارة أموالك الشخصية قد تبدو بسيطة بما فيه الكفاية ، إلا أن هناك العديد من الاستقطاعات والثقوب والمتطلبات التي يتم تدريب المهنيين الماليين المدربين مهنيا على تحديدها وإدارتها. إذا لم يتم إدارة الشؤون المالية للشركة بشكل صحيح ، فقد يضطر المحاسب ودفتر الحسابات إلى إعادة تنفيذ جميع أعمالك لاستكمال الضرائب السنوية بشكل صحيح. قد تكون رسوم الجهود المتكررة أو القيود غير الصحيحة أو الإيداعات المتأخرة فلكية وغير ضرورية."

• جوش كينج من Tinderbox للاستشارات

"نصيبي رقم واحد؟ استشر CPA قبل ملء أي أعمال ورقية أو اختيار نوع العمل الذي ستقوم بإعداده. هناك إيجابيات وسلبيات يجب أن تكون على دراية بها عند اتخاذ القرار بين شركة ذات ملكية محدودة ، ملكية فردية ، S-Corp ، إلخ. قد تضطر إلى دفع رسوم استشارية أو رسوم بالساعة ، لكن الأموال تنفق بشكل جيد. لا شيء أسوأ من دفع ضرائب غير ضرورية! ”

• Jovim Ventura لشركة InoPrints ، وهي شركة طباعة مقرها شيكاغو

"أتمنى لو كنت قد عرفت توظيف محاسب من البداية لإنشاء بيانات الدخل لدينا شهريا ، للحفاظ على بطاقة تقريرنا المالي نظيفة ومحدثة."

2. الحصول على موجهين ونطلب منهم الأسئلة

• رافين روبنسون من فيراندا لين القيادة التدريب ، خدمة التدريب على الحياة والقيادة

"هناك صناعة كاملة من الأشخاص عبر الإنترنت توفر نصائح حول ملفات تعريف الارتباط حول كيفية بدء نشاطك التجاري وتشغيله وتسويقه. قد يبدو من الذكاء الاستفادة من كل مورد والحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات مجانًا ، ولكنك ستنتهي بالارتباك. لا أحد منهم سوف يعطيك قصة كاملة. من الأفضل أن تجد مرشدًا أو مدربًا تجاريًا يعرف المزيد عن الجوانب الفريدة لنشاطك التجاري ويقدم لك النصيحة المناسبة لذلك. تُعد مدربي الأنشطة التجارية مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تبدأ نشاطك التجاري استنادًا إلى العاطفة أو الموهبة التي تمتلكها ، لكنك لست متأكدًا تمامًا من كيفية تحويل ذلك إلى دخل أو تسويق نفسك ".

• ماديسون إيسوم أوف آرو ترافيل ، وهي وكالة سفر مقرها بيرمينغهام

"أتمنى لو كنت قد عرفت أو تواصلت مع عدد أكبر من الناس الذين كان بإمكانهم إرشادهم. لقد ألقيت بنفسي على وظيفتي بدون خبرة سابقة في المبيعات ، وكنت سأكون أبعد من ذلك إذا كان لدي المزيد من المساعدة أو الموجهين طوال الوقت."

• شارون ديلاي من BoldyGO HR

"لا تخف أبدًا من سؤال الآخرين للحصول على المساعدة / المشورة ، حتى إذا كنت تعتقد أنها" مرتفعة جدًا "أو" مشغولة جدًا ". لقد كنا جميعًا هناك ونريد في الغالب مساعدة الآخرين. كما أتطوع في "مسرع الأعمال الصغيرة للنساء" ، وهي حاضنة غير ربحية للأعمال التجارية الصغيرة ".

• كارول لين كورشو ، دكتوراه ، من 32ATPs العلمية للاستشارات

"التوجيه يعمل صعودا وهبوطا وجانبا. هل لديك معلمه (لا تجد احد). هل تعطي الموجهين قدر ما أعطوك؟ هل تقدم لمن هم دونك يد؟ هل أنت مواطن صالح وشخص مواطن؟ ستصبح شركتك جزءًا من مجتمع ، وستجد هذا المجتمع وتغذيه. سيكون مشروعك التجاري الصغير جزءًا لا يتجزأ من اقتصاد ولايتك. كن مشاركًا نشطًا في المجتمعات الاقتصادية والتجارية في ولايتك ".

3. قم بالبحث واستخدم مصادر جديرة بالثقة - استخدم حاسبة تكلفة المعيشة لتقييم النفقات في مدينتك

• Michael Bremmer of Telecom Quotes ، وهي شركة اتصالات تجارية

"اقرأ الكثير من كتب الأعمال بدلاً من مشاهدة التلفزيون (ما لم تكن Shark Tank). إنفاق 200 دولار على الكتب التجارية الجيدة ، ودراسة وتطبيق المعلومات بجد سيوفر لك 1000 دولار من الدولارات (ربما الملايين) في الوقت الضائع."

• باري ماهر ، متحدث تحفيزي

"لا تدفع مبالغ زائدة لقيادة" الخبراء ". عندما تقرر أن تجلب المساعدة لإدارة العمل ، لا تكون أكثر إثارة للإعجاب من خلال تجربة الأسماء الكبيرة والرواتب الضخمة المدرجة في سيرتهم الذاتية. تحقق أولاً من كل طريقة ممكنة للتأكد من أن الشخص هو كل شيء يدعون أنه موجود. (إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا سمح صاحب العمل الأخير لمثل هذه الأعجوبة بالفرار؟) وحتى إذا كانت كذلك ، فهل ستترجم هذه الخبرة إلى عملك؟ قد يتعرّض المدير الناجح في شركة Macy إلى تعطل العمل في متجر بدائي مبتدئ بدون أي نوع من الموارد التي تم استخدامها سابقًا. ليس بالضرورة مجموعة المهارات نفسها ".

• David Costello of Servicescape ، وهو سوق خدمات احترافي

"نصيحتي الكبرى لأصحاب المشاريع الجديدة هي تجنب التعلم من التجربة والخطأ قدر الإمكان. بدلًا من ذلك ، تحدث مع الأشخاص الذين كانوا هناك ، وفي الخنادق ، وأولئك الذين يعرفون عملك وصناعتك ، ويمكنهم تقديم الدروس المستفادة. انظر إلى المسابقة ، وقم بأكبر قدر ممكن من البحث قبل بدء مشروعك."

• Riley Swenson من The PowerPot ، شاحن موفر للطاقة

"لتشغيل مشروع تجاري صغير فعال ، يجب أن تعرف كيفية البحث بفعالية. يبدأ الكثير من البحث الجيد في محرك البحث.إن معرفة كيفية البحث بشكل فعال لكلٍّ من العثور على معلومات فريدة ومحددة ، ولكن أيضًا كيفية العثور على وجهات نظر بديلة وأسئلة أخرى للنظر فيها هي جزء أساسي من بدء نشاط تجاري صغير. نمت شركتي بسرعة خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية بعد حملة Kickstarter من ستة أرقام وإطلاق ضخم هذا الربيع. كان علينا أن نستخدم البحث في Google وقواعد البيانات الأكاديمية لأبحاث السوق حول منتجنا ، للبحث عن الأسواق العمودية والتعلم عن المنافسين ، والمصطلحات الكنسية ، والتعلم عن استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وتطوير الأعمال. لقد ساعدنا ذلك في تحديد المجالات التي نحتاج فيها إلى المساعدة والمجالات التي يمكن أن ننفذها بأنفسنا ".

4- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن لا تتوقع أن يصلح كل شيء

• ناصر Mahamadeen من EZShovel ، شركة مقبض مجرفة

"استخدم جميع أشكال وسائل التواصل الاجتماعي: Twitter و Pinterest و Facebook وحتى المدونات."

• Kari DePhillips of The Content Factory ، شركة علاقات عامة

"هناك الكثير من أصحاب الأعمال الذين لديهم انطباع بأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو بعض التغطية الإعلامية سيحل كل مشاكلهم - في أكثر الأحيان ، لن يحدث ذلك. وهناك العديد من الشركات التي تدّعي أنها من اختصاصي وسائل الإعلام الاجتماعية / النينجا / العلماء أنه من الصعب التفريق بين أولئك الذين يعرفون ما يتحدثون عنه وبين أولئك الذين هم مجرد متسامحون."

5. التركيز على الحفاظ على العملاء الأوفياء بدلاً من جذب عملاء جدد فقط

• Andrea Eldridge of Nerds On Call ، شركة لإصلاح الكمبيوتر

"لقد تعلمت الكثير عن خدمة العملاء على مر السنين. في الأيام الأولى ، شعرت أنه من المهم أن أشرح لعميل مستاء سبب حدوث شيء ما ، الوقوع في الخطأ واللوم والدفاع عن شرف الشركة. قرأت كتاباً كتبه جيفري جيتومر بعنوان "رضا العملاء لا قيمة له ، ولا شك في أن ولاء العملاء لا يقدر بثمن". أحد الأشياء التي قالها لي هي: "كم من المال تنفقه للحصول على عملاء جدد ، فكر الآن في مقدار المال الذي تنفقه للحفاظ على الأموال التي لديك". ما هو مفهوم! الآن أعلم أن لا أحد يريد أن يسمع أي شيء آخر غير "أنا آسف جدًا لما حدث. دعنا نصلحها. "بمجرد أن تفصل نفسك عن محاولة شرح سبب حدوث شيء ما ، يمكنك تحريره بشكل لا يصدق. الجميع يريد أن يتمكن من إصلاح المشكلة. لماذا تتخبط في ما قد وصلك إلى هناك إذا كان بإمكانك أن تجعل العميل سعيدًا مرة أخرى؟"

• راشيل فيرنو من عزيزي كوكو ، وهي شركة شوكولاتة حرفية

"لا تقلل من أهمية خدمة العملاء الجيدة ، وجعلها أولوية من البداية. على وجه الخصوص ، حتى عندما يكون وقتك ضيقًا جدًا ، تأكد من الرد على العملاء فورًا. نبذل قصارى جهدنا للرد على استفسارات العملاء وإرجاع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات في غضون يوم عمل واحد ؛ نتواصل أيضًا مع العملاء عبر رسالة شكر مدرجة بخط اليد مدرجة في كل واحدة من شحناتنا الصادرة من أجل لمسة شخصية ومتابعة البريد الإلكتروني للتأكد من رضا العملاء عن منتجاتنا وتجربتنا معنا. سوف يتذكر عملاؤك انتباهك السريع والودود ، بالإضافة إلى أنه سيتم تقديم مكافأة لك من خلال الأعمال المتكررة ، بالإضافة إلى تقديم منتجك أو خدماتك. تذكر أنه من الأصعب تجنيد عميل جديد أكثر من الحفاظ على عميل حالي سعيد."

• ريتش خان من eZanga ، محرك بحث على شبكة الإنترنت

"حافظ على العملاء بالقرب منك واستمع إلى ملاحظاتهم. هم شريان الحياة لشركتك ودفع الفواتير الخاصة بك. إذا تغيرت احتياجاتهم ، فكن سريعًا ومرنًا لإجراء التعديلات. إذا كنت لا تأخذ احتياجاتهم في الاعتبار ، فإن شخصًا آخر سوف يخسرها ".

• Melissa Thermidor of LatentView Analytics

"إن مجرد الاجتماع مع الناس ، وتنمية قائمة الاتصال الخاصة بك وبناء علاقات لن ينمو عملك. أنت في حاجة للبحث عن العملاء والعملاء الذين سيدفعون لك. أقضي الكثير من الوقت في الاجتماع مع أشخاص ولكنني أدركت لاحقًا أنني بحاجة إلى البدء في إبرام الصفقات ".

6. لا تخف من تغيير خططك

• Neal M. Bottom of Marble Arch Consultants، Inc.

"من المحتمل ألا تكون فكرة شركتك المبدئية هي المكان الذي تنتهي به. كن منفتحًا ومرنًا لتطور منتجك أو خدمتك. ابق متجاوبًا مع عملائك والسوق نظرًا لأن هذه المعايرة ستساعد في تعزيز عرضك العام ".

• كارولين سينيزا ليفين من SixFigureStart ، وهي خدمة التدريب المهني

"مع وجود العديد من الشركات تحت حزام بلدي الآن ، يمكنني أن أنظر إلى الوراء وأقول أن أفضل التحركات التي قمت بها كانت انتهازية - بعد ما قدمه لي السوق ، بدلاً من محاولة فرض افتراضاتي واستراتيجياتي. يعني إطلاق النشاط التجاري دائمًا أنك ستتجنب خطتك. نعم لدي خطة فضفاضة ولكن بعد ذلك أتابع المال. عندما ينفق الأشخاص أموالهم ، فهذا هو أفضل نوع من التعليقات التي يمكنك الحصول عليها."

7. أصحاب الأعمال الصغيرة يجب أن يكون مندوب مبيعات جيدة

• Angie Mattson من Your Organized Guide، Inc. ، وهي خدمة استشارية

"أتمنى لو أن أحدهم قد حذرني من أن" صاحب العمل الصغير "هو الشيء نفسه" مندوب مبيعات ". كنت سأحصل على تدريب مبيعات محترف كثيرًا ، في وقت أقرب بكثير! كان من الممكن أن يساعدني ذلك على معرفة ما كنت أقدمه ، وكيف كنت أقدمه ، وكيف أتغلب على الاعتراضات الشائعة ، وأن أكون أكثر ثقة بشأن أسعار / رسومي ".

• روب واينبرغ من فريق MarketBuilding ، وكالة تسويق متكاملة الخدمات

"تعلمت أنه بقدر ما تخطط لوضع التسويق (المال والوقت) ، فإنه لا يكفي أبدا. دون تسويق من نوع ما (حتى كلمة في الفم) ، ليس لديك أي بيع. ومن دون البيع ، لن يكون لديك عمل ".

• جريشام و.Harkless Jr.، Hearpreneur، a blog

"في مجال التسويق ، اعرف جمهورك. في كثير من الأحيان قبل أن تقرر ما هو شكل وسائل الإعلام الاجتماعية أو حتى التسويق من المهم معرفة من هو السوق الذي تستهدفه. هناك دائمًا عدد محدود من الوقت والطاقة لذا من المهم العمل بذكاء وكفاءة. واحدة من أفضل الطرق لفعل ذلك هي من خلال فهم من يجب استهدافه. قد يكون الفرق بين حملة ناجحة وحملة غير ناجحة."

قراءة المزيد من Investmentmatome:

• عشرة أفضل المدن لبدء الأعمال التجارية
• ما هي أفضل بطاقات الائتمان التجارية؟
• أفضل معدلات CD