The Top 4 Things Holiday Shoppers Want This Season |

إنه قادم … موسم التسوق للعطلات قادم. إخفاء أطفالك ، إخفاء الكلب الخاص بك ، لأن البوابات عطلة على وشك فتح وأنت لا تريد أن تبقى دائمة غير مستعدة. المتسوقون الموسميون لديهم قائمة ويقومون بالتحقق منها مرتين. نحن لا نتحدث قوائم الهدايا ، نحن نتحدث قائمة من المطالب. هذا الموسم ، أكثر من أي وقت مضى ، يتوقع المتسوقين عطلة بعض الامتيازات خطيرة من الشركات. إذن ما هو في قائمة مطالبهم؟ ألقِ نظرة ، وفحص نفسك مرتين.

صفقات التواصل الاجتماعي

مثل أي شخص ، يريد عملاؤك صفقة جيدة. هذا العام ، يريدون صفقة جيدة حصرية لهم ، كمتتبعين موالين للعلامة التجارية. يبدو عادلة بما فيه الكفاية - يمكنك منحهم خصم لطيفة ، وأنها تعطيك مروحة جديدة. وجد استطلاع حديث أن نصف المستهلكين يتأثرون بوسائل التواصل الاجتماعي عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت ، في مقابل 42٪ يتأثرون بالوسائط الاجتماعية عند القيام بعمليات الشراء داخل المتجر. في كلتا الحالتين ، من المرجح أن الاستثمار في استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك سيجلب المزيد من المتسوقين.

سياسات الشحن المرنة والعودة

إذا كنت تبيع أشياء عبر الإنترنت ، فأنت تعرف شيئًا أو اثنين عن سياسات الشحن والإرجاع. ما قد لا تعرفه هو أن الشحن المجاني هو العامل رقم واحد الذي يشجع على البيع. الشحن العودة الشحن يأتي في المرتبة الثانية. في الواقع ، من المرجح أن يشتري 96 في المائة من المستهلكين من موقع ما إذا كان يقدم شحنًا مجانيًا. علاوة على ذلك ، قال 79 في المائة إنهم يفضلون الحصول على شحن مجاني بدلاً من الخصم. المعنوي من القصة: يمكن أن يؤدي تناول تكلفة الشحن إلى زيادة مبيعاتك.

الراحة

لا يوجد مفاجأة هنا - معظم الناس يقومون بالتسوق عبر الإنترنت لأنها مريحة. لماذا تحارب في طريقك وسط حشد مزدحم إذا كان بإمكانك الحصول على صفقات مشابهة أو حتى أفضل من راحة الأريكة؟ لذلك ، لديّ نصيحتان: 1) إذا كان لديك متجر فعلي ، أو قم بتزويدك بالحجوزات أو الخصومات داخل المتجر ، و 2) إذا كنت متصلاً بالإنترنت ، فتأكد من عدم منافسة منافسيك في متجر الطوب أنت. هل يمكن أن تقول #CyberMonday؟

ملاحظات العملاء الإيجابية

واحدة من أكثر العوامل المؤثرة في تحديد ماذا وأين لشراء هو رأي زملائه الباحثين عن الصفقة. اجعلها أولوية لتشجيع المراجعات الإيجابية على موقعك ، وإذا كانت هناك مراجعات سلبية ، فبذل قصارى جهدك (في حدود المعقول) لمعالجة الموقف للمراجع. إذا كانوا غير راضين عن المنتج ، دعهم - وكل من يقرأ المراجعة - يعلمون أنك تقف بجانب منتجك وأنه إذا كان شخص ما غير راض ، فستقوم بإصلاحه.

الكل في الكل ، موسم التسوق للعطلات ليس من الضروري أن تكون فوضوية. مع الإعداد المناسب ، والخصومات ، والمشاركة ، يمكنك جعله أفضل ربع مبيعات حتى الآن. وإليك لإنشاء ودعم العملاء سعداء وعائدات عالية!