هل يجب عليك إنشاء تطبيق جوال أو موقع ويب لبدء التشغيل؟ |

موقع ويب أو تطبيق ويب أو تطبيق جوّال - ما هو "النموذج" المناسب لفكرة عملك؟

منذ إصدار لأول مرة iPhone ، كان الجميع يعامل نموذج الأعمال المحمول الأول مثل الاندفاع الذهب الجديد. يقول البعض ، على العكس من ذلك ، أن المستخدم الحديث يعاني بالفعل من التعب في التطبيق وأن الناس يميلون إلى استخدام ثلاثة تطبيقات فقط على الأكثر ، لذلك لا يزال التنافس على اهتمام سطح المكتب أسهل.

بصفتك مالكًا تجاريًا جديدًا ، قد تكون غارقًا في عن طريق الاختيار. هل سيخدم منتجك بشكل أفضل كتطبيق جوّال (الذي يقدم تجربة أفضل على الجوّال ، ولكن يلزم تثبيته ويمكن حذفه لمجرد نزوة) ، أو تطبيق ويب (يمكن الوصول إليه على الفور في أي وقت ، ولكنه أقل سهولة في التنقل من الأداة المحمولة باليد؟

استثمرت بعض الشركات البارزة بشكل كبير في تجربتها "الجوالة أولاً" (Uber، Instagram، Zomato Order) ، بينما اختار آخرون (Airbnb، JIRA، InVision) بشكل متعمد التمسك بإصدار تطبيق الويب.

في سياق هذه المشاركة ، سنتحدث تحديدًا عن الحالات التي يجب فيها إنشاء تطبيق للجوّال - وهو منتج تم تصميمه خصيصًا للتشغيل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء ويتطلب التثبيت. أو تطبيق تطبيق ويب - تطبيق برنامج خادم العميل الذي يعمل في المستعرض (كلاً من سطح المكتب والجوال).

سننظر في السبب وراء القرار بين هذين الخيارين ، ويوجهك نحو الخيار الأمثل لفكرة منتجك من خلال سلسلة من الأسئلة.

1. ما هو هدف منتجك؟

أنت على وشك إطلاق عرض جديد. بالطبع ، لديك أهداف أعمال محددة في ذهنك ، بصرف النظر عن مجرد جني الأرباح وتغيير العالم.

لتوضيح أهدافك والخطوات التالية ، ستحتاج إلى التحقق من صحة فكرتك ، والبحث في السوق المستهدفة وسلوكها كما يتعلق الأمر بفكرة المنتج المحددة الخاصة بك ومن حيث الطريقة التي تستهلك المعلومات عبر الإنترنت.

التحقق من صحة مفهوم المنتج الخاص بك مع MVP

لديك فكرة جديدة ، من خارج الصندوق وتحتاج إلى معرفة إذا كان جمهورك المستهدف جاهزًا لذلك. قبل تخصيص الموارد لبناء نسخة كاملة ، فكر في إطلاق MVP (منتج قابل للتطبيق بحدّ أدنى) أولاً. تعرف على المزيد حول التحقق من صحة فكرة عملك ومفهوم المنتج هنا.

مفهوم MVP ، الذي تمت صياغته من قبل Eric Rice من Lean Startup ، يفترض أنه قبل الدخول في جميع المبالغ الكبيرة وضخها في تطوير المنتج ، يمكنك اختبار الأسباب باستخدام "beta" إصدار المنتج الخاص بك.

قد يكون هذا بسيطًا مثل الفيديو الذي تمت مشاركته screencast مع جمهورك المستهدف (هكذا تم إطلاق Dropbox) ، وهي صفحة مقصودة تشرح نقطة البيع الفريدة وميزات المنتج الرئيسية باستخدام نموذج Mockup تفاعلي ، أو واحد أو جهازي تطبيق MVP للجوّال مع عدم وجود أي واجهة خلفية فعلية.

وبهذه الطريقة ، يمكنك تقليل مخاطر إطلاق منتج (لا يحتمل ذلك) ، وفي نفس الوقت ، يمكنك جمع تعليقات المستخدمين الفعلية - ما يحلو لهم ، كيف يتفاعلون مع المنتج ويقررون ما إذا كان الطلب كافياً في هذه المرحلة.

لتقرير ما إذا كان يجب عليك الانتقال إلى ويب أو تطبيق MVP محمول ، خذ بعين الاعتبار ما يلي:

• ماذا يفضل السوق المستهدف؟ إجراء seri من مقابلات العملاء ، أو تصفح تقارير الصناعة عبر الإنترنت ، أو الاستثمار في أبحاث السوق المهنية. سيؤدي هذا الأسلوب إلى الحصول على معلومات مهمة.
• ما الذي يفعله منافسوك؟ هل اختاروا تطبيق جوّال أو موقعًا إلكترونيًا؟ لماذا ا؟ كيف يمكنك تحسين المنتج إذا اخترت الخيار المعاكس؟
• ما هي ميزانيتك؟ تكلفة تطبيق MVP للجوّال ستكلفك أقل قليلاً من إنشاء تطبيق ويب MVP ، بالإضافة إلى أنه سيستغرق وقتًا أقل.

استخدم البيانات لفهم عميلك وسلوكه على الإنترنت

تعرف أولاً على كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية. إلقاء نظرة فاحصة على البيانات التي تجمعها في مرحلة MVP أو أثناء العمليات المبكرة. هل يدخل الأشخاص إلى موقعك على الويب من سطح المكتب أو أجهزة الجوال؟ ما هي أنظمة التشغيل المتنقلة التي يستخدمونها؟ ما الصفحات التي يصلون إليها بشكل متكرر؟ يمكن جمع هذه البيانات من خلال Google Analytics ومساعدتك في صياغة مفهوم تطبيق الجوال.

على سبيل المثال ، إذا كان معظم مستخدمي الجوّال يذهبون مباشرة إلى صفحات الملل أو الكوبونات ، فمن المنطقي إنشاء تطبيق منفصل للجوّال ، والذي سيخزن أيضًا بطاقات العميل ويسمح لهم باسترداد النقاط.

بالطبع ، يمكنك "الاستعانة بمصادر خارجية" إلى موقع ويب أكبر للقسائم بدلاً من الاستثمار في تطوير تطبيقات الجوّال ، ولكن يجب أن تضع في اعتبارك العوامل التالية:

• يتوقع الكثير من موردي الجهات الخارجية أن تدفع مقابل بطاقات التعريف ولزيادة الرؤية.
• سوف يجب أن تتنافس على جذب انتباه العملاء مع الأنشطة التجارية الأخرى.
• يعد جمع بيانات العملاء لإرسال العروض الشخصية أمرًا صعبًا أو مستحيلًا حيث يتم منحك حق الوصول إلى التحليلات المقتطعة فقط.
• الاحتفاظ بالعملاء باستخدام إشعارات الدفعات الجغرافية بمجرد دخولهم في ظاهرك الافتراضية. السياج "ليس ممكنًا أيضًا.

في المراحل قبل أن تتوفر لديك بيانات محددة على قناتك وقاعدة العملاء ، سيتعين عليك الاعتماد على الإحصاءات التي تم جمعها من أبحاث السوق واستخدامها للتفكير عبر الاستخدامات الإجتماعية لمنتجك. المزيد عن ذلك في لحظة واحدة فقط.

اجمع المزيد من الإحصائيات حول العملاء الحاليين

في هذه الحالة ، يجب عليك أولاً تعقب أفضل مصادر البيانات وكيفية الاستفادة منها.

على سبيل المثال ، جمع المعلومات والتتبع عبر الإنترنت يكون سلوك التصفح وأنماط التسوق أكثر بساطة لدمجها في تطبيق الويب. على وجه التحديد ، في تطبيق الويب ، يمكنك تحديد المبيعات بشكل أكثر دقة لقناة تسويق معينة وقياس عائد الاستثمار (عائد الاستثمار) أو CAC (تكلفة اكتساب العميل) استنادًا إلى البيانات. بعد ذلك ، يمكنك تثبيت خرائط الحرارة وتتبع التحويل ، التي تبرز عناصر التحويل الأفضل على صفحتك ، وتتبع رحلة العميل بدقة ، وتساعدك على تحديد (وإزالة) الاختناقات الرئيسية.

يمكنك أيضًا إعداد Google Analytics على تحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق وتلقي تقارير تدفق السلوك أو تتبع الأحداث (مثل الشراء ونقرة الإعلان وما إلى ذلك). ومع ذلك ، فإن المشكلة الشائعة هنا هي أنك محدود نوعًا ما مع نوع الأحداث التي يمكنك تتبعها.

على وجه التحديد ، تلك هي:

• تحديدات القائمة
• تشغيل الفيديو
• الضربات الشديدة
• نقرات الأزرار
• المشتريات
• النقرات على الإعلان

حتى إذا كنت تتعرف على مزايا تطبيق الويب ، إذا كنت تتساءل عما يحدث داخل المتجر ، فقد يكون تطبيق الجوّال خيارًا أفضل.

على سبيل المثال ، قام Carrefour مؤخرًا بتثبيت عدد من iBeacons حول متاجرهم وبناء تطبيق ولاء العملاء الخاص ، والذي يساعد المستخدمين على التنقل حول المتجر للحصول على تجربة تسوق أكثر خصوصية.

ارتفعت معدلات تفاعل المستخدمين داخل التطبيق بنسبة 400 في المائة بعد ذلك ، وتمكنت الشركة من جمع إلقاء نظرة أفضل على عادات التسوق لدى العملاء وسلوكهم ، والتي تم استخدامها بعد ذلك لتحسين مواضع المنتجات والحملات الترويجية.

زيادة مستوى رؤية العلامة التجارية

في هذه الحالة ، ابحث تحديدًا عن مكان وزمان العملاء الأكثر احتمالية لاستخدام موقعك:

• في الهواء الطلق : تطبيقات الجوال هي الأفضل بشكل عام.
• السيارات ووسائل النقل العام: تطبيقات الجوال أو Carplay.
• الطائرة: تطبيقات الجوال وتطبيقات الويب مع وضع عدم الاتصال.
• Office: تطبيقات الويب وتطبيقات سطح المكتب.
• الصفحة الرئيسية: تطبيقات الجوال والإنترنت تحظى بشعبية متساوية.

الآن ، ضع في اعتبارك ما إذا كان يمكنك تحقيق قيمة إضافية من خلال الاستفادة من قناة أخرى. هل ستتمكن من الوصول إلى شرائح جمهور أوسع باستخدام تطبيق جوال أو موقع ويب؟

2. هل تفترض فكرتك تسليم المعلومات في الوقت الفعلي؟

هل يقدم منتجك رؤى حساسة للوقت أو تسهيل الإجراءات الفورية؟

يتم توصيل البشر لتتبع جميع أنواع السلوك أثناء التنقل والحصول على إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات في الوقت المناسب.

إليك بعض الإحصائيات لإثبات وجهة النظر:

• في عام 2017 ، سيمضي الكبار في الولايات المتحدة ساعتين ، 41 دقيقة يوميًا باستخدام التطبيقات ، مقارنةً بـ 34 دقيقة في اليوم باستخدام مواقع ويب للجوّال.
• 90 بالمائة من المتسوقين يستخدمون هواتفهم في المتجر لمقارنة الأسعار (54 في المئة) ؛ ابحث عن معلومات المنتج (48 في المائة) وتحقق من المراجعات عبر الإنترنت (42 في المائة).
• وفقاً لمركز بيو للأبحاث ، استخدم 62 بالمائة من البالغين الأمريكيين هواتفهم الذكية للحصول على المعلومات المتعلقة بالصحة ؛ 57٪ يستخدمون أدواتهم في التعاملات المصرفية والمالية عبر الإنترنت ، و 30٪ يستخدمونها لأخذ فصل على الإنترنت أو اكتشاف المحتوى التعليمي.

فكر في الطرق التي يتفاعل بها الأشخاص مع منتجك. هل يمكنك جعل فكرتك أكثر جاذبية من خلال توفير الوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات والقيمة الفورية؟

على سبيل المثال ، تخيل أنك تخطط لإنشاء دليل جديد للحدث ، والذي سيضم أحدث خيارات الترفيه في المنطقة.

يمكن أن يشتمل موقع الويب ، في هذه الحالة ، على قوائم مختلفة تتضمن تفاصيل الأحداث والصور والتوجيهات وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى طرق تسجيل الحساب والاشتراك في الإشعارات وشراء التذاكر إذا لزم الأمر.

هذا مفهوم منتج جيد

ولكن إليك كيفية تحسين الأداء إذا اخترت إنشاء تطبيق جوّال ، بدلاً من موقع ويب أو تطبيق ويب:

• استنادًا إلى موقعه ، يمكن إعلام المستخدمين في الوقت الفعلي بشأن الأحداث التي تحدث في مكان قريب
• يمكن أن يتضمن تطبيقك التنقل الموجه للأحداث ، مما يجعل الأمر سهلاً ومبسّقًا للأشخاص للعثور على الأحداث.
• يمكن للمستخدمين تلقي إشعارات فورية حول خططهم القادمة ، إلى جانب عروض ترويجية فورية مثل "تخطي خط مقابل أجر إضافي "أو" ترقية your se في ".
• يمكن أن يتم إعلامهم بشأن زيارة أصدقائهم للعرض نفسه أو حدث قريب والتواصل معهم.

خلاصة القول هي: إذا كانت فكرتك يمكنها الاستفادة من توصيل المستخدمين بمزيد من المعلومات على الفور ، فبناء سيكون التطبيق المحمول أكثر منطقية.

في هذه الحالة بالذات ، يقدم تطبيق الجوّال تجربة أكثر تفاعلية في الوقت الفعلي ويلبي بشكل أفضل احتياجات الذهاب أثناء التنقل لأي زائر حدث ذكي. يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب (تطبيق ويب) خطوتك التالية والخطوة الثانية للحصول على حصة أكبر من السوق.

3. هل يفترض منتجك أو يشجع على الاستخدام اليومي المتكرر؟

إذا كنت تعتقد أن المستخدمين سيتفاعلون مع منتجك بضع مرات في اليوم (خمسة أو أكثر) أثناء التنقل ، فمن الأفضل إنشاء تطبيق جوّال. بعد كل شيء ، فإن النقر على بضعة أزرار من هاتفك لإشاعة سيارة أجرة يكون أبسط بكثير من كتابة جميع التفاصيل على موقع ويب للجوّال أو إصدار سطح المكتب الخاص به.

بمجرد التثبيت ، يسهل الوصول إليها ، ويحافظ على المستخدمين محدثين باستمرار أحدث الأحداث في التطبيق ، وأكثر ملاءمة للاستخدام من الشاشات الصغيرة.

الأمثلة الشائعة هي:

• ملاحظة أخذ التطبيقات
• قوائم المهام
• وسائل الإعلام الاجتماعية
• الألعاب
• جميع أنواع تطبيقات التتبع
• الخرائط والتنقل
• تطبيقات النقل (بما في ذلك مشاركة السيارات وسيارات الأجرة وما إلى ذلك)

المفتاح هنا هو أن معظم الأشخاص يريدون الوصول إلى هذه المنتجات على الفور. لا يريدون كتابة عنوان URL والانتظار حتى يتم تحميل الموقع.

ولكن تذكر أن تعتقد أن منتجك الخاص يقدم كل ما تحتاجه قبل اتخاذ قرار مفاجئ. ضع في اعتبارك منتجات العمل المستخدمة بكثرة - البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو برنامج المحاسبة ، أو أداة إدارة المشاريع المفضلة لديك. يمكنك الوصول إليها لمئات بضع مرات يوميًا ، ومع ذلك لا تحدث معظم التفاعلات من الجوّال ، ولن يكون معقولًا بالنسبة لهم أن يكونوا متحركين فقط.

عند هذه النقطة ، يجب أن تعود إلى النقطة اثنين (هدف المنتج الخاص بك) والتفكير مرة أخرى من الاستخدامات الظرفية للمنتج الخاص بك. إذا كان منتجك سيتطلب تفاعلًا أقل ولكن أطول (أكثر من ساعة في اليوم من الاستخدام بدون توقف) ، فسيكون تطبيق الويب أفضل من معظم المستخدمين.

4. هل تحتاج إلى الوصول إلى ميزات الهاتف الأصلية؟

فكر في النقاط التالية:

• هل سيستفيد المستخدمون من المعلومات التي يتم تقديمها استنادًا إلى موقعهم الحالي؟
• هل تخطط للاستفادة من ميزات مثل الكاميرا أو الجيروسكوب أو إذا كنت قد أجبت بنعم على أيٍّ مما ذكر أعلاه ، فإن تطبيق الهاتف المحمول الأصلي سيكون خيارًا أفضل.

بالطبع ، سيقول مطورون ذوو خبرة أنهم يمثلون حلولًا معينة ولا يزال بإمكانك الوصول إلى الكاميرا أو لعب الألعاب تتطلب دعم جيروسكوب باستخدام HTML5 ، ولكن ذلك لن يجعل منتجك أفضل أو أكثر استقرارًا بأي شكل من الأشكال.

أيضًا ، لا يُسمح لتطبيقات الويب على iPhone بإرسال إشعارات جغرافية أو إشعارات داخل التطبيق للمستخدمين. هل تذكر مثال تطبيق الحدث المذكور سابقًا؟ يمكن الاحتفاظ بمستخدمي تطبيقات الجوّال باستخدام الإشعارات الجغرافية عند حدوث حدث رائع قريب أو حضور أصدقائهم لأحدهم ، لكن لن يتمكن مستخدمو تطبيق الويب من الاستفادة من هذا.

إلا أن المشكلة الشائعة هنا هي أن إنشاء منتج جوّال يفترض إنشاء تطبيقين منفصلين (iOS و Android) وله ميزانيتان منفصلتان لذلك. يتمثل الحل هنا في إطلاق منتج على نظام تشغيل جوال واحد أولاً (الأكثر شيوعًا ضمن جمهورك المستهدف) ثم نقل تطبيقك إلى نظام أساسي آخر.

تطبيق الويب ، على العكس من ذلك ، متاح للمستخدمين مع أي تثبيت نظام تشغيل الجوال أو سطح المكتب. ومع ذلك ، فإن تطوير تطبيق ويب كامل الميزات مع تشفير الواجهة الخلفية والخادم من شأنه أن يكلفك أكثر من مجرد إنشاء تطبيق جوّال لمنصة واحدة ، كما سيستغرق المزيد من الوقت.

5. هل تعتقد أن الأشخاص سيستخدمون منتجك في وضع عدم الاتصال؟

لنفكر بشكل أكبر في حالات استخدام المنتج الخاصة بك.

بينما نعيش في عالم مترابط على نطاق واسع مع بيانات الإنترنت ذات الأسعار المعقولة ، فإن ما يصل إلى 15 بالمائة من المستخدمين الأمريكيين يصلون إلى التطبيقات بلا اتصال في أي وقت الوقت المحدد.

هناك العديد من الحالات التي قد لا يتوفر فيها الاتصال:

أثناء السفر

• - على متن الطائرة ، القطار ، المترو. بالخارج
• عندما تصبح رسوم التجوال باهظة. في المناطق التي بها إشارة اتصال ضعيفة
• - في الهواء الطلق ، والطوابق السفلية ، وما إلى ذلك. إذا كنت ترغب في تلبية احتياجات المستخدمين في تلك الحالات "غير المتصلة" ، فإن تطبيق الجوال هو اختيار أكثر ملاءمة من حيث الراحة.

على سبيل المثال ، يعرض عدد من الخرائط والتطبيقات الملاحية وضع عدم الاتصال ، والذي يستخدم فقط نظام GPS المدمج في الهاتف ، بدلاً من بيانات الإنترنت ، على سبيل المثال ، تطبيق Maps.me. تسمح لك خرائط Google أيضًا بتنزيل خريطة معينة واستخدامها مع التنقل دون اتصال ، ولكن يتم اقتطاع وظائف المنتج إلى حد كبير. تتيح لك Tripadvisor تنزيل دليل مدينة سريع عندما تكون بالخارج مع قائمة التوصيات المختارة.

أضاف Instagram مؤخرًا وضع عدم الاتصال إلى تطبيق Android الخاص بهم ، مما يوفر جميع إجراءات المستخدمين حتى يعود الاتصال. كانت تلك خطوة حكيمة بشكل خاص حيث تعمل الشركة على توسيع تواجدها في الدول الأقل تقدمًا. ووفقًا لأحدث البيانات في مارس 2017 ، فإن أقل معدل اختراق للإنترنت هو في أفريقيا (27.7 بالمائة) وآسيا (45.2 بالمائة). تذكر هذه الحقيقة ، إذا كنت تخطط لعرقلة أحد الأسواق الناشئة المحلية.

6. ما هي ميزانياتك؟

إنشاء موقع ويب ، أو تطوير تطبيق جوّال ، أو تطبيق ويب كامل الميزات ، يجب اعتباره ثلاثة خطوط ميزانية مختلفة.

وفقًا لبيانات كلاتش ، فإن متوسط ​​تكلفة إنشاء تطبيق جوال مميز بالكامل ما بين 37،913 و 171،450 دولارًا. تذكر أن هذه هي تكلفة إنشاء تطبيق جوّال لمنصة واحدة فقط (iOS أو Android).

إذا اخترت تطبيق MVP للجوّال ، فستقترب التكلفة التقريبية من 5000 دولار إلى 15000 دولار. سيكون ذلك تطبيقًا بسيطًا للغاية مع ميزة واحدة فقط وثلاث ميزات أساسية وتصميمًا صغيرًا جذابًا.

تبلغ متوسط ​​تكلفة تطوير تطبيق الويب ما بين 10000 إلى 150 ألف دولار ، مرة أخرى اعتمادًا إلى حد كبير على تعقيد منتجك والشركة التي تستأجرها. > يمكنك تقليل الأرقام إذا اخترت الاستعانة بمصادر خارجية للتطوير إلى منطقة أكثر بأسعار معقولة (فكر في شرق أوروبا أو أمريكا اللاتينية) ، حيث يتراوح متوسط ​​الأسعار بالساعة بين 35 إلى 75 دولارًا ، مقارنة بمعدلات المطورين في الولايات المتحدة من 100 إلى 200 دولار في الساعة

إنشاء موقع ويب مخصص للهواتف المحمولة بشكل جيد سيعيدك إلى حساب أقل بكثير مقابل ميزانية تتراوح بين 5000 و 12،000 دولار.

تطوير تطبيقات الاستعانة بمصادر خارجية له بالتأكيد مزاياه وعيوبه. فيما يلي نبذة مختصرة عن تلك:

الايجابيات في تطوير تطبيقات الاستعانة بمصادر خارجية:

يمكنك الاستفادة من قاعدة المواهب الأوسع والحصول على المهارات التي لا تتوفر محليًا.

لا توجد تكاليف توظيف أو تكاليف عامة لتوظيف الموظفين.

• رواتب أكثر تنافسية.
• الوصول إلى المواهب عند الطلب.
• الحجم أو تقليص حجم فريقك حسب الحاجة.
• سلبيات تطوير تطبيقات الاستعانة بمصادر خارجية:
• صعوبات في الاتصال وحاجز لغوي محتمل.

الاختلافات في المنطقة الزمنية.

• مخاوف تتعلق بالأمان والخصوصية.
• عندما يتعلق الأمر بالقرار النهائي بشأن الميزانيات ، فكر مرة أخرى في الأسئلة السابقة والإجابات التي قدمتها. تلك هي:
• ما الهدف من منتجك واستخدامات الظرف الشائعة له؟

هل ستوفر توصيل المعلومات في الوقت الحقيقي؟

• هل تنوي استخدام ميزات الهاتف الذكي الأصلي؟
• كم مرة سيتم استخدام منتجك وفي أي حالات؟
• هل تخطط لتقديم وظائف في وضع عدم الاتصال؟
• أخيرًا ، لا تنسَ أن تضع في اعتبارك هذا السؤال المهم: هل سيكون موقع الويب للجوّال مفيدًا بما يكفي لعملائك؟ ما هو نوع العائد على الاستثمار الذي يمكن أن تتوقعه من تطبيق جوال مقابل موقع ويب؟
• فكر في هذه الأسئلة بعناية ، وضع احتياجات ورغبات العملاء في المقدمة عند اتخاذ القرار والتكليف بالمشروع.