التغلب على تحديات الشركات الصغيرة المملوكة للأسرة

ريبيكا ميلر ووالدتها جان بلوملي هما مالكتان متساويتان لشركة Peggy Jean’s Pies ، متجر الفطائر الذي تبلغ مساحته 1000 قدم مربع والذي أعيد افتتاحه العام الماضي في كولومبيا ، ميزوري ، بعد نجاح حملة Kickstarter.

إنه نشاط تجاري حقيقي مملوك عائليًا ومدار عائليًا: تساعد ميلر العملاء وتدير حسابات المدونات والشبكات الاجتماعية بينما يساعد زوجها جاسون في تشغيل الموقع وفعل جميع عمليات التوظيف والمرتبات. يخبز بلوملي الفطائر ويتناول طاقم المطبخ ، وزوج بلوملي ، ديل ، يغسل الأطباق. يعمل أطفال ميلر ، هايدن ، 12 سنة ، وإليري ، 9 أعوام ، في المتجر أثناء فترات الراحة المدرسية.

يقول ميلر: "عندما أقول إن حياتنا انقلبت رأسًا على عقب في غضون عام ، أعني ذلك". "لقد أخذنا حياتنا كلها ، هزناها في كل مكان ، والمدهش الذي أعادنا إليه هو أفضل من أي شيء عرفته من قبل".

تمثل الشركات المملوكة للعائلات مثل Peggy Jean’s Pies 90٪ من جميع الأنشطة التجارية في الولايات المتحدة ، وفقًا لإدارة الولايات المتحدة للأعمال الصغيرة.

هذا لا يعني أن بدء نشاط تجاري عائلي هو مهمة سهلة - أو حتى فكرة جيدة لكل عائلة. ترك المشاكل الشخصية في الأعمال التجارية ، وإعطاء معاملة خاصة للأقارب على الموظفين الآخرين وعدم الاتصال بشكل صحيح ليست سوى عدد قليل من القضايا المشتركة الفريدة للشركات العائلية. ولكن إذا تغلبت على هذه التحديات ، فإن التجربة يمكن أن تكون مجزية للغاية ، وفقا لأصحاب الأعمال الصغيرة.

التحديات

على الرغم من أن كل شيء يسير الآن بسلاسة في Peggy Jean’s Pies ، إلا أن بعض الضغوط في وقت مبكر جعلت من الصعب على العائلة العمل معًا.

يقول ميلر: "كنا نختلف على القضايا الكبيرة والصغيرة على السواء." "لقد ناضلنا بالفعل مع من يحصل على إجازة ، ومتى".

قضية أخرى في وقت مبكر كان أفراد الأسرة الذين يحاولون جعل بعضهم البعض سعيد باستمرار ، وهو "غير واقعي" ، كما يقول ميلر.

وتقول: "كنا نمسك بأي جانب من جوانب العمل". "ولكن إذا جلست للتو وأقول ،" حسنًا ، من هو الشخص الجيد حقًا في العمل في المقدمة ، ويتمتع بهذا؟ أن تحدث فرقا كبيرا ".

إن أكبر مشكلة تواجه الشركات العائلية هي عدم القدرة على الفصل بين الأعمال التجارية والعائلة ، كما يقول بيل باب ، وهو مستشار كبير في مؤسسة Family Business Institute ، وهي شركة متخصصة في تلبية احتياجات الشركات العائلية.

"وبعبارة أخرى ، عليك أن تعرف عندما ترتدي قبعة صاحب العمل الخاص بك ، وعندما ترتدي قبعة أفراد عائلتك" ، كما يقول. إنها تنقسم إلى الأدوار والمسؤوليات. إنها مهمة حقًا ".

ويل فون برنوث هو المؤسس المشارك في منتج منتجات العناية بالبشرة بلوك آيلاند أورجانيكس. يدير الشركة مع شقيقته لورين وزوجته كيلي.

وسوف فون برنت ، زوجة كيلي هسياو وشقيقة لورين فون برنوست من بلوك آيلاند أورجانيكس .

"بعد أن كنت أشقاء لأكثر من 30 سنة ، من الواضح أن هناك أشياء تقوم بها بشكل جيد وأشياء لا تقوم بها بشكل جيد ، ولا يريد أحد الأخوة أن يشعر بأن الآخر يقول لهم ماذا يفعلون وهكذا دواليك". يقول. "لذا ، كان لدينا أيضًا اختلافات في الآراء حول الأشياء الأساسية ، مثل حجم الزجاجات التي ينبغي أن تكون - هل ينبغي أن تكون 6 أونصات أو 3 أونصات؟ أي نوع من التسعير يجب أن يكون - 15 دولار أم 25 دولار؟

نصائح للشركات المملوكة للعائلة

حدد الأدوار بوضوح: إنها فكرة ذكية لمعرفة من هو جيد في جوانب العمل واستخدام نقاط القوة هذه للمساعدة في تحديد الأدوار ، بدلاً من كل فرد من أفراد العائلة يحاول القيام بكل شيء.

تشارك إلين جوفين في شركة Syntaxis ، وهي شركة تدريب على مهارات الاتصال ، مع زوجها برانت جونسون. وقد نجحت ديناميكية العائلة في Syntaxis لأن الشركة لديها تقسيم واضح للعمل ، وفقا لجوفين.

"نحن لا نتدخل باستمرار على أقدام بعضنا البعض. يقول برلين جوفين: "إن براندت يحب القيام بالتكنولوجيا وتمويل الأشياء أكثر مما أفعل ، وأحب القيام بأنواع تسويقية أكثر." "إن القدرة على تحديد المناطق حتى يتمكن الناس من الحصول على بعض الاستقلالية مع كونهم متعاونين أيضًا ، بالنسبة لي يبدو حرجًا للغاية".

توحي فون برنوث: "معرفة نقاط قوة كل شخص والاستفادة منها. ثم تأكد أيضًا من أن كل شخص لديه نفس الهدف على المدى الطويل ".

في Peggy Jean’s Pies ، تعمل ميلر في مكتب الاستقبال وحسابات الشركة على المدونات والحسابات الاجتماعية ، في حين تعمل والدتها وراء الكواليس في المطبخ.

"كان علينا أن ندرك في بعضنا البعض ، ما هي نقاط قوتنا وما الذي يجعل بعضنا البعض سعداء؟" يقول ميلر. "إنها انطوائية ، لا تريد أن تكون في الواجهة الأمامية طوال الوقت - إنها تسبب لها الكثير من الإجهاد. أنا منبسط - المدونة وصفحة Facebook ، هذا كل ما عندي. كان علينا أن ننظر إلى بعضنا البعض بطريقة أخرى كاملة.

ويتابع ميلر قائلاً: "كنت أنا وأمي قريبين للغاية قبل أن نبدأ عملنا معاً ، وتحدثنا يومياً ، وشعرت حقاً وكأنني أعرفها جيداً.""ولكن بعد العمل جنبا إلى جنب معها على مدى الأشهر ال 18 الماضية ، وأنا أعرفها على كامل مستوى منفصل ".

إلين جوفين وزوجها برانت جونسون من Syntaxis.

التواصل بانتظام: من المهم أن يكون هناك إطار عمل رسمي للتواصل المنتظم ، يقول باب.

ويقول: "سواء كان ذلك تنظيمًا تجاريًا ، أو يقول مجلس إدارة ، أو مجلسًا للأسرة ، فإنه وقت رسمي حيث يمكن بث المظالم والتعامل معها في إطار احترافي وعاطفي".

بالنسبة لفون بيرنوت وشقيقته لورين ، كان من المهم أن نعترف أولاً بوجود المشاكل ، ثم نتحدث عن أفضل الطرق لحلها.

تقول فون برنوث: "طالما كنا راغبين في القبول بأن الناس على حق في بعض المجالات ، وأنهم مخطئون في بعض المناطق ، والتكيف مع تلك المجالات في المستقبل … أعتقد أن ذلك يمكن أن يكون تجربة تعليمية كبيرة". "يمكن أن يكون صراعا كبيرا للوصول إلى هذه النقطة ، وأنت لا تريد أن تدمر علاقة مع أختك ، أخيك ، زوجتك ، للوصول إلى هناك."

إنشاء اتفاقية تشغيل: إذا كانت شركتك تعمل كشركة ذات مسؤولية محدودة ، فإن فون برنوث تقول أنه قد يكون من الجيد أيضًا إنشاء اتفاقية تشغيل LLC ، والتي تنص كتابيًا على نسبة ملكية كل مالك في النشاط التجاري ، وحقوق المالك ومسؤولياته في الشركة.

يقول فون برنوث: "لقد قلنا ،" هذا هو ما سنتابعه ، وهذا هو من يملك ماذا ، وما إلى ذلك ". "إذا لم يكن لديك ذلك ، فأنت تعمل فقط بحسن نية ، وهذا يمكن أن يسبب الكثير من المشاكل بين العائلة. أعتقد أن وجوده مقدمًا سيساعد في التخفيف من المشكلات المحتملة أسفل الخط. يمكنك أن تقول ، "أنت تعرف ماذا ، وافقنا على ذلك".

اختر العائلة على الأعمال: تذكر دائمًا أن زميلك في العمل الذي تشعر أنه خنق في بعض الأحيان هو أيضًا عائلة ، ويقول ميلر إنه من خلال صراعات إدارة شركة مملوكة لعائلة ، يمكن أن تنمو علاقتك بأقاربك بشكل أقوى.

"لقد رأينا بعضنا البعض في أسوأ حالاتنا وفي أفضل حالاتنا" ، يقول ميلر. "صرنا بعضنا البعض ونبكي بعضنا البعض حتى نبكي. أكبر ما أقوم به هو أني حصلت على أكبر هدية من خلال امتلاك هذه العلاقة الإضافية مع والدتي."

ستيف Nicastro هو كاتب الموظفين التي تغطي التمويل الشخصي ل Investmentmatome . اتبعه على تويتر StevenNicastro و على في + Google .

لمزيد من المعلومات حول كيفية بدء وتشغيل مشروع تجاري ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت دليل الأعمال الصغيرة . للحصول على إجابات شخصية ومجانية عن الأسئلة حول بدء وتمويل نشاطك التجاري ، تفضل بزيارة أعمال صغيرة قسم من موقعنا طلب صفحة مستشار.

Top: جان بلوملي ، إلى اليمين ، وهايدن ، 12 سنة ، لفطائر Peggy Jean’s Pies. الصور مجاملة Peggy Jean’s Pies و Block Island Organics و Syntaxis.