كيف تجد الشكاوى ضد شركات التأمين

البحث عن الشكاوى ضد شركة تأمين قبل التقدم بطلب للحصول على سياسة يمكن أن يخبرك بالكثير ، وقد يؤثر حتى على قرارك.

تجمع الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين بيانات الشكاوى المتعلقة بشركات التأمين من الولايات وتشارك تلك المعلومات على موقعها على الإنترنت. يمكنك معرفة كيف تقارن شكاوى الشركة مع شركات التأمين الأخرى التي لها نفس الحجم ، وما هي الشكاوى.

تشمل الشكاوى على موقع NAIC ما يلي:

• التأمين على السيارات ، للراكب الشخصي (الخاص) أو الاستخدام التجاري
• تأمين لأصحاب المنازل
• التأمين على الحياة ، إما سياسات فردية أو جماعية
• التأمين الصحي ، إما خطط فردية أو تأمين جماعي من خلال صاحب عمل

إليك كيفية العثور على شكاوى حول شركة تأمين.

الخطوة 1: البحث عن طريق اسم شركة التأمين

1. انتقل إلى مصدر معلومات المستهلك في NAIC.
2. على اليمين ، اكتب اسم شركة التأمين واختر "الحياة / الحوادث / الصحة" أو "الممتلكات / الضحايا" ، والتي تشمل التأمين على السيارات والتأمين على المنزل. يمكن أن يؤدي استخدام "الكل" إلى تحقيق الكثير من النتائج الإضافية ، لذا من الأفضل أن تكون محددًا هنا.
3. حدد "العثور على شركة".

الخطوة 2: اختر الشركة الفرعية الصحيحة

قد يعرض لك الموقع عدة شركات بأسماء مشابهة. إليك بعض النصائح لمعرفة اسم الشركة الصحيح:

• بالنسبة لشركة التأمين التي تستخدمها بالفعل ، ابحث عن الاسم الفرعي المحدد في أحد وثائق السياسة الخاصة بك
• تسرد NAIC دولة للمكتب الرئيسي لكل شركة تابعة. يجب أن يكون للشركة الفرعية الصحيحة في القائمة نفس حالة عنوان شركة التأمين الخاصة بك في وثائق السياسة أو على موقعها على الويب.
• تقوم بعض شركات التأمين بنشر أرقام شركات NAIC الخاصة بها على مواقعها الإلكترونية. يجب أن يتطابق ذلك مع رقم مدرج في نتائج البحث.

عندما تجد الاسم الفرعي الذي تريده ، حدد "الشكاوى المغلقة".

الخطوة 3: اختر تقرير الشكوى

يقدم NAIC أربعة أنواع من تقارير الشكوى. من المحتمل أن يكون هذان هما الأكثر فائدة:

• أعداد الشكوى المغلقة حسب الرمز: هذا يبين لك البيانات ، بما في ذلك أسباب تقديم الشكاوى.
• تقرير نسبة الشكاوى المغلقة: هذا يبين لك نسبة شكاوى المؤمن ، وهو رقم يعبر عن مستوى الشكاوى المعدلة لحصة السوق. قد تحصل شركات التأمين الكبرى على مزيد من الشكاوى بناء على قاعدة عملائها الأكبر.

النظر في أعداد الشكوى المغلقة حسب الكود

يؤدي تحديد "عدد الشكوى المغلقة حسب الرمز" إلى نقلك إلى شاشة ذات خيارات منسدلة.

1. حدد الولاية الخاصة بك في القائمة الأولى ، أو "الكل" إذا كنت تريد تقريرًا وطنيًا.
2. للحصول على القائمة الثانية ، حدد "المؤمن".
3. اختر سنة. تلميح: إن اختيار تقرير العام الماضي سيعطيك بيانات حديثة لمدة عام كامل وفكرة أفضل عن الشكاوى الشائعة أكثر من استخدام العام الحالي.

حدد "إنشاء تقرير" وستحصل على ثلاثة أنواع من القوائم:

• الشكاوى حسب نوع التغطية
• أسباب تقديم الشكاوى
• القرارات النهائية بشأن الشكاوى

النظر في تقرير نسبة الشكاوي المغلقة

إن اختيار "تقرير نسبة الشكاوى المغلقة" بعد اختيار الشركة الفرعية سوف يعطيك فكرة عن كيفية مقارنة مؤمرك مع شركات التأمين الأخرى ذات الحجم المماثل.

1. حدد نوع التأمين الذي ترغب في الاطلاع على تقرير عنه. قد لا يكون من الواضح بذاته. على سبيل المثال ، "الراكب الخاص" هو تأمين شخصي على السيارات.
2. إذا كنت تبحث عن تقارير شكاوى حول التأمين الصحي أو الحوادث أو التأمين على الحياة ، فاختر "مجموعة" إذا كنت تحصل على تأمين من صاحب عمل أو "فرد" إذا كنت تشتري سياسة بنفسك.
3. اختر أحدث سنة كاملة متاحة.
4. بمجرد تحديد "إنشاء تقرير" ، سترى صفحة بها جدولين ورسم بياني بينهما. بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها حول هذه الصفحة:

• الرقم الأحمر في الزاوية السفلية اليمنى من الجدول الأول هو نسبة شكاوى شركة التأمين الخاصة بك لنوع التأمين هذا.
• إن "نسبة الشكاوى الوسيطة" من NAIC دائمًا ما تكون 1.00 ، مما يعني أن نصف شركات التأمين لديها نسبة أعلى من 1.00 والنصف لديها نسبة أقل.
• الأرقام أقل من 1.00 هي أفضل. أعداد أعلى تعني شكاوى أكثر من المتوسط.

قد يكون لولايتك أيضًا بيانات شكوى

قد يكون لدى دائرة التأمين في ولايتك أيضًا بيانات شكاوى متاحة حسب السنة. تصنف دراسة حديثة ل Investmentmatome إدارات التأمين الحكومية على أساس مدى فائدتها. يمكنك الانتقال إلى الولاية الخاصة بك داخل هذه الصفحة لمعرفة ما إذا كانت توفر معلومات الشكاوى عبر الإنترنت والنقر للوصول إلى موقع إدارة تأمين الولاية الخاص بك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى خاصة بك من خلال دائرة التأمين الحكومية أو التحقق مما إذا كانت شركات التأمين والوكلاء مرخصة.

الشكاوى المشتركة ضد شركات التأمين

بالإضافة إلى توفير نسب الشكوى الخاصة بأحد المؤمِّنين ، تنشر NAIC أيضًا لقطات للشكاوى الأكثر شيوعًا لهذه الصناعة. يمكن الوصول إلى هذه التقارير من أسفل صفحة مصدر معلومات المستهلك الرئيسية. التقارير الثلاثة هي:

• أسباب الشكوى
• الشكاوى حسب نوع التأمين
• التصرف ، أو ما حدث مع الشكاوى

وتتلقى شركات التأمين على الصحة والسيارات شكاوى أكثر من بائعي أنواع التأمين الأخرى ، وفقاً لـ NAIC ، حيث تتلقى كل منها 30٪ إلى 40٪ من جميع الشكاوى كل عام.

" قارن: أسعار التأمين على السيارات

عبر أنواع التأمين ، تتضمن أهم الشكاوى ما يلي:

1. التأخير في التعامل مع المطالبات
2. مطالبات مرفوضة
3. عروض تسوية مطالبات غير مرضية

الشكاوى الشائعة الأخرى هي لمشاكل مثل:

• شركات التأمين إلغاء السياسات أو عدم تجديدها
• رسوم إضافية
• أقساط أو الفواتير
• الأسئلة التي يتم الرد عليها بشكل غير كافي أو تأخرت أو لم يتم الرد عليها على الإطلاق
• طلبات لاسترداد الأموال

لاكي غلوفر ، هي كاتبة موظفين في موقع Investmentmatome ، وهو موقع شخصي للتمويل. البريد الإلكتروني: [email protected] . تغريد: LacieWrites .