أفضل خدمة العملاء من أي وقت مضى ... حقا! |

منذ نحو شهر حجزت شقة في نيويورك رحلة عمل أتيت بها في نهاية شهر مايو. أدير شبكة Princeton s ونقوم بعقد مؤتمر سنوي كل عام في أواخر مايو ، وهذا العام أنا المسؤول ، لذا يجب أن أكون هناك لمدة 3 أيام. لقد اتخذت لاستئجار الإيجارات قصيرة الأجل عندما أسافر ، بدلا من الفنادق ، وعادة ما تكون أجمل وأرخص. كثيرا ما أسافر مع أطفالي (نعم ، حتى في رحلات العمل) واستئجار شقة أو شقة يعطينا مساحة أكبر ومرونة أكثر مع الأطفال. لذلك قمت بأبحاثي (أحب استخدام VRBO) ووجدت مكانًا رائعًا في مدينة Battery Park في مانهاتن ، والتي كانت قيمتها الإجمالية 640 دولارًا لمدة ثلاث ليالٍ. الآن قد يلهث البعض منكم ، لكن أولئك الذين كانوا في نيويورك يعرفون أن هذه صفقة رائعة. خاصة إذا نظرت إلى صور هذا المكان اللطيف حقًا.

إذاً هنا هو المكان المثير للاهتمام. في الأسبوع الماضي تلقيت بريدًا إلكترونيًا من جون ، أعتذر منه ، ولكن أخبرني أنه ارتكب خطأً وحجز مرتين المكان. غرق قلبي. بعد ذلك ، على الرغم من عرضه ، القيام بأحد شيئين:

1. إعادة كل أموالي على الفور
2. حجز لي في فندق إمباسي سويتس في مدينة باتري بارك ، في جناح كينغ ، مقابل 900 دولار تقريبًا لثلاث ليالٍ. كان سيدفع الفارق حتى لا أضطر لدفع فلس واحد آخر.

أخذته على عرضه لحجز لي في أجنحة السفارة. في غضون 15 دقيقة تلقيت تأكيدًا من فندق Embassy Suites ، والذي قمت بمعاينته في حال وجوده ، وتحققت من أن John قد حجز لي بالفعل ، ودفعت بالكامل للحجز. رائع. سأبقى في مكانه في المرة القادمة التي أذهب إليها ، ولأي شخص يسافر إلى مدينة نيويورك ، تأكد من ذلك وفكر في حجز مكانه. هذا هو ما خدمة العملاء هو كل شيء! تحمل المسؤولية ، أصلح المشكلة واتركها بشكل أفضل.

-Sabrina Parsons، aka MommyCEO