كيفية حل المشاكل في عملك: كانبان ، كيزن ، وسكروم

حل المشاكل هو القضية المركزية في ملكية الأعمال. في الواقع ، قد تقول أن الأعمال نفسها هي سلسلة من المشاكل في انتظار حلها.

ولكن عندما يتعلق الأمر بإيجاد الطريقة المثالية ، أو العملية المثالية لحل أي من العشرات من المشاكل التي تواجهها الأعمال الحديثة تصبح الأمور أكثر تعقيدًا.

اليوم ، أود أن أناقش ثلاث طرق لحل المشكلات التي لها سجلات مجربة في عالم التجارة. هذه أفكار كبيرة ألهمت عددًا لا يحصى من الشركات الكبيرة والصغيرة.

راجع أيضًا: من حل المشكلات إلى المخللات العضوية: 7 دروس بدء التشغيل من ملهم

كانبان: طريقة تستخدم للتحكم في الإنتاج

للحصول على الأشياء المتداول ، سننتقل إلى الأمة الكادحة في اليابان. كلمة kanban تعني "signboard" أو "billboard" باللغة اليابانية ، وهو مفهوم يطبق بشكل شائع على إنتاج "lean" أو "just in time". إنه نظام تم عرضه بأفضل مثال ، لذلك دعونا ننتبه إلى شركة تويوتا حوالي عام 1940.

كانبان هو نظام جدولة لإنتاج "في الوقت المناسب". في اللغة اليابانية ، تعني حرفيا لافتة أو لوحة إعلانات.

خلال هذا العقد ، بدأت تويوتا تبحث عن الإلهام وراء صناعة السيارات في بحثها لتحسين العمليات. ركزوا انتباههم بسرعة على محلات السوبر ماركت - على وجه التحديد ، الطرق التي تدرس بها المتاجر الكبرى سلوك العملاء من أجل خلق تجارب تسوق أفضل.

في هذه الساحة ، لاحظوا علاقة بسيطة مضللة بين العملاء والمتاجر التي قاموا بالتسوق فيها: عملاء يستردون عادة فقط العناصر التي يحتاجونها عندما يحتاجون إليها ؛ في المقابل ، يخزن المخزون ما يحتاجه العملاء في أي وقت. تكافل مثالي. هذا هو بالضبط ما هو المقصود بالإنتاج "في الوقت المناسب" ، وهو

حرج في أي صناعة حيث يتم إشراك السلع القابلة للتلف. قد يجعل ذلك يبدو وكأنه نوبة غير معتادة لصناعة السيارات ، لكن تويوتا أدركت الحقيقة المهمة: السيارات ، بطريقتها الخاصة ، البضائع القابلة للتلف. إن النماذج الجديدة تحل محل السيارات القديمة بشكل منتظم ، والسيارات غير المباعة ، التي عفى عليها الزمن ، هي حجر مطاوع باهظ الثمن يجب أن تحتفظ به.

ولكن حتى لو لم تكن من السوبر ماركت أو قطب السيارات ، فإن روح الكانبان يمكن تطبيقها على أي جهاز حديث الأعمال أو الصناعة. في مقال نشرته مؤخراً ، يلخص الرئيس التنفيذي لشركة كانبانيز ديميتار كارايفانوف روح الكانبان بشكل فعّال:

"أحد المبادئ الرئيسية … هو هدف القضاء على الاختناقات من خلال فرض قيود واقعية على مقدار العمل الجاري ، وكم العمل المطلوب وكم من العمل يقام على الموقد الخلفي. هذه ليست طريقة لتحديد الأولويات فحسب ، بل أيضًا طريقة لضمان عدم وجود أي عضو في فريقك أكثر من اللازم على اللوحة. "

ما يتحدث عنه كارايفانوف هو أهمية فرض النظام وتحديد الأولويات على الأنظمة التي يمكن أن يؤدي نزوع النزعة الاستهلاكية إلى التقلبات والمنعطفات المفاجئة.

إذا كنت تبحث عن حل للتحكم في معدل إنتاج منتج ما ، ففكر في محاذاة مستويات المخزون مع الاستهلاك الفعلي للعميل. العرض فقط ما هو مطلوب عند الحاجة إليه.

انظر أيضا: 5 طرق للحفاظ على نمو أعمالك الصغيرة : طريقة لتحسين جميع الوظائف وجميع الموظفين

كلمة kaizen تعني حرفيا "تحسين" وهي كلمة أخرى اقترضناها من نظرائنا الشرقيين في الصين واليابان. عند تطبيقه على مكان العمل ، فإن kaizen يشير إلى الأنشطة التي تهدف إلى تحسين كل وظيفة فردية داخل الشركة ، بما في ذلك الطريقة التي يعمل بها كل موظف ، من ممثل خدمة العملاء ، وصولا إلى المدير التنفيذي حتى يعمل المشروع بأكمله مثل البئر آلة مكتلة.

في حين أنه قد يبدو متشددًا ، إلا أنه لا شيء سوى: يشجع كايزن المبادرة الفردية والانتباه وثقافة التحسن التدريجي. الأمازون يوفر لنا مثال عظيم من kaizen في الممارسة. على الرغم من أن عملاق البيع بالتجزئة كان في الآونة الأخيرة في المياه الساخنة فيما يتعلق بثقافة شركاتهم ، فإنه لن يقال أبدا أنهم على استعداد للراحة على أمجادهم.

في إصدار Amazon من kaizen ، كل قسم داخل مستودعاتهم - أو "مراكز الوفاء "، في التسميات الأمازون - يبحث باستمرار عن الجهود المهدرة أو المتكررة والعمليات غير الفعالة. كل ما يتطلبه الأمر هو موظف واحد متقاعد للحصول على الكرة المتدحرجة ، وسرعان ما تجتمع مجموعة صغيرة من أعضاء فريق منتقى بعناية لعصف ذهني ، وفي نهاية المطاف نهج تجريبي جديد للمشاكل القديمة.

وبعبارة أخرى ، يؤكد كايزن على أهمية الابتكار على نطاق أصغر ضمن هيكل شركة أكبر. إنها طريقة لإضفاء طابع إنساني على مكان العمل من خلال تمكين الموظفين من البحث عن حلول للمشكلات التي لا تؤثر على الحد الأدنى للشركة فحسب ، بل قدرة كل موظف على التمتع بعمله.

انظر أيضا: كيفية التعرف على التوقف عن العمل ووضع حد له

Scrum: طريقة مرنة لإدارة تطوير المنتجات

أخيراً ، لنلقي نظرة على سكروم ، طريقة حل المشكلات التي تزداد شعبية ، خاصة في قطاع التكنولوجيا.

Scrum يأتي إلينا من العالمين تطوير المنتجات والبرامج ، حيث تتسم عملية التكرار الإبداعي والتعاون بأهمية قصوى.

مثل kaizen ، يركز سكروم على أهمية التوقع والتفاعل مع أنواع التغييرات التي يمكن أن تبطئ التنمية وخلق أوجه القصور.

الفكرة من تصميم كين شوابر من أساليب التطوير المتقدمة في أوائل القرن العشرين ، على الرغم من أنها سوف يكون أطول قليلا حتى ذهب باسمه الجديد.

فماذا يبدو سكروم في مكان العمل الحديث؟ كلاسيكيًا ، يبدأ الأمر بتحطيم قيمة المهام في الأسبوع إلى أولويات أصغر. إذا كان هدفك هو إطلاق صفحة رئيسية جديدة على موقع الويب الخاص بك ، فقم بتقسيمها إلى أجزاء أصغر: اكتب جزءًا معينًا من الكود ، وقم بإنشاء صور وكتابة محتوى واختبار الأخطاء وما إلى ذلك.

بدلاً من مهمة واحدة كبيرة ، سيكون لديك العديد من المهام الصغيرة ، كل منها له تاريخ محدد وأعضاء فريق ، مما يتيح لك العمل من خلال العملية بشكل أسرع ، وتكييفها بسهولة أكبر عند الضرورة وإذا لزم الأمر.

ما هو scrum يسمح لنا ببناء جداول معيارية تركز على التعاون. ويساعدنا ذلك في التعرف على أولوياتنا ، على سبيل المثال ، لعب دورًا هامًا في عمل قسم آخر ، أي تلك التي تكون حساسة للوقت ، وأيها غير حساسة للوقت. تطوير أي نوع يحتاج إلى القدرة على الاستجابة للتغيرات في الوقت الحقيقي ، والضغط من الفرق الأخرى. إن بناء جدول رشيق هو جزء مهم من الاستجابة لتلك المتغيرات.

انظر أيضا: هل تريد أن يشارك فريقك؟ ثمّ أعدّهم

الأفكار النهائية

إذا كنت ، في استكشاف طرق حلّ المشكلات الثلاثة هذه ، تخلصت من فكرة أن الفكر الحر يحتاج إلى خنق باسم النظام والكفاءة ، وهذا أبعد ما يكون عن الحقيقة.

أي من هذه الأساليب ستعمل كما لو أنها لم تثمن (وتشجع) الإبداع.

ومن يدري؟ قد تتعثر حتى على حل جديد تمامًا من خلال تجربة أحد هذه الأنظمة القائمة.

كما هو الحال دائمًا في مجال الأعمال ، لن تعرف حتى تجربتها.

تعرف على المزيد حول Kanban و Kaizen و Scrum مع بيتر وجوناثان في الحلقة الثالثة عشرة من The Bcast ، بودكاست الرسمي لببلان:

اضغط هنا للاشتراك في Bcast على iTunes