كيف تدير سمعتك على الإنترنت |

ترتفع أو تهبط الشركات الصغيرة على أساس سمعتها على الإنترنت ، والتي هي إلى حد كبير نتيجة للطرق التي يقوم بها المستهلكون اليوم بأبحاث منتجاتهم. قبل إنفاق المال على أي شيء ، من المرجح أن يستخدم المستهلك محركات البحث على الإنترنت أو مراجعة المواقع للقيام بالعناية الواجبة ؛ في الواقع ، أظهرت الدراسات أن المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت أكثر مما يثقون في التوصيات الشخصية من الأصدقاء وزملاء العمل! ما الذي تكشفه الإنترنت عن نشاطك التجاري الصغير ، إذن ، يؤثر بشكل مباشر على عملية صنع القرار في المستهلك - وبالتالي يؤثر ذلك على حدك الأدنى.

يقع على عاتق أصحاب الأعمال الصغيرة أن يكونوا سباقين في إدارة صورتهم عبر الإنترنت. بدون إدارة السمعة الاستباقية ، قد تجد شركتك تعاني من مراجعات سلبية عبر الإنترنت أو شكاوى المستهلكين أو هجمات تشهير من شركات منافسة. إذا لم يكن هناك أي شيء آخر ، فقد تفشل ببساطة في تطوير وجود إيجابي مقنع عبر الإنترنت. السؤال هو ، كيف يمكن للشركات الصغيرة تنظيم طريقة تمثيلها على الإنترنت بشكل فعال؟

المراقبة خطوة مهمة أولى

المربع الأول هو التأكد من معرفتك لشركتك حاليًا يتم تصويرها على الويب ، والتي ستوفر لك بعض التوجيهات حول أفضل طريقة للمضي قدمًا. يمكنك تقييم صورة شركتك عبر الإنترنت ببساطة عن طريق التوجه إلى Google أو إلى Bing وإجراء بحث سريع عن اسم علامتك التجارية. لاحظ أن 90 بالمائة من جميع مستخدمي محرك البحث لا ينقرون أبدًا على الصفحة الأولى من النتائج - لذا يجب أن تمثل أول مجموعة من النتائج غالبية جهود إدارة سمعتك عبر الإنترنت. إذا كنت قد حصلت على صفحة نظيفة ، فإن شكوى ضالة أو مراجعة سيئة على الصفحة الثالثة أو الرابعة لا يهم كثيرا.

تأكد أيضا من وضع نظام للبقاء على اطلاع في مزيد من التنبيهات أو الهجمات عبر الإنترنت. على وجه التحديد ، يمكنك إعداد بعض تنبيهات Google أو تنبيهات Bing ، سواء باسم شركتك أو ربما باسمك أيضًا. ستنبهك هذه القائمة إلى الدقيقة على قائمة جديدة عبر الإنترنت يظهر.

الدفاع عن العشب الخاص بك

الخطوة التالية هي التأكد من أنك تتحكم في جميع النطاقات المرتبطة باسم شركتك. لنفترض أن نشاطك التجاري الصغير يدعى "مؤسسات برادينتون" ؛ من المحتمل أن تكون المواقع التي ستحتل المرتبة الأعلى عندما تكون شركتك من Googled هي BradentonEnterprises.com و.org و.net. على هذا النحو ، من الأهمية بمكان أن لديك تمتلك حقوق هذه المواقع ، وليس الشركات المنافسة الخاصة بك!

انتقل إلى موقع تسجيل النطاق (قد تساعد هذه القائمة من أفضل خمسة مسجلي اسم المجال) وشراء حقوق جميع النطاقات المرتبطة باسم العلامة التجارية الخاصة بك. لا يجوز لك استخدامها بالفعل جميعًا ، ولكن يمكنك إعادة توجيهها إلى موقع شركتك الرئيسي على الويب. تأكد أيضًا من قيامك بالتسجيل في كافة مقابض الوسائط الاجتماعية وعناوين URL المخصصة لها.

احصل على محتوى نشر مشغول

في ملاحظة ذات صلة ، تذكر أن أفضل طريقة لضمان أن تكشف محركات البحث موجبة معلومات حول العلامة التجارية الخاصة بك هي تغذية لهم هذا المحتوى. محركات البحث لصالح محتوى مفيد ومفيد للمستخدمين ، لذلك من خلال بدء والحفاظ على مدونة شركة جيدة ، يمكنك غمر Google و Bing بمقالات من المؤكد أنها مرتبة بشكل جيد ، وتقديم شركتك في أفضل ضوء ممكن. نشاط الوسائط الاجتماعية القوي مفيد أيضًا.

ماذا يحدث عندما يظهر المحتوى السلبي على محركات البحث؟ بصراحة ، أفضل رهان هو مضاعفة إنشاء المحتوى الخاص بك. لا توجد طريقة لإزالة المحتوى غير المرغوب فيه من Google ، ولكنك تستطيع إيقافه - لإيقافه عن ذلك كله - الصفحة الأولى الهامة لنتائج البحث - عن طريق إغراق الخوارزميات ذات المحتوى العالي الترتيب.

فيما يتعلق بالمواقع المراجعة

خطوة أخرى للشركات الصغيرة لاتخاذها هي إعداد ملفات تعريف على مواقع المراجعة عبر الإنترنت المعمول بها ، مثل Yelp.com ، ملعقة حضرية ، و / أو TripAdvisor.com. قد لا ترغب بشكل خاص في فتح بوابات الاستعراضات عبر الإنترنت ، ولكن بصراحة ، ستحصل على مراجعات عبر الإنترنت عاجلاً أم آجلاً ، سواء كنت تريدها أم لا. من خلال إعداد ملفات تعريف الموقع الخاصة بك بشكل استباقي ، يمكنك التأكد من أن معلومات شركتك قد تم إدخالها بدقة ، وأن لديك قول في كيفية تصنيف نشاطك التجاري وتصنيفه.

عندما تبدأ المراجعات في الظهور ، كن متسقًا في توجيه الشكر إلى المستخدمين على تعليقاتهم الإيجابية ، وحتى على نقدهم البناء. تجنب الاستجابة للتخويف عبر الإنترنت ، أو إلى أعمال التشهير الفاضحة. الرد على هذه المراجعات يمنحها رؤية أكبر. من الأفضل أن تدع محاولات إنشاء المحتوى الخاص بك تقوم بالتحدث نيابة عنك.

ORM for SMBs

خلاصة القول هي أنه لا يوجد مالك أعمال صغيرة يستطيع تحمل تجاهل إدارة السمعة عبر الإنترنت. ما تقوله مواقع البحث على الإنترنت ومواقع الإنترنت عن شركتك تهم المستهلكين ، والموظفين المحتملين ، وحتى الموظفين الرأسماليين. كل ما قيل ، يمكن للصورة السلبية على الإنترنت أن تكسر شركتك ، لنجاح مذهل.