قائمة جهات الاتصال Fails Email |

ومن المقرر أن أخت زوجتي لبعض جراحة القلب المتخصصة جدا. يجب عليها أن تسافر من هاواي إلى لوس أنجلوس لإجراء العملية.

لعدة أسابيع ، كانت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب الجراح ، محاولين تأكيد يوم ووقت إجراءها ، وتعيينات ما قبل الولادة ، والتعليمات التحضيرية ، وما شابه ذلك. ومما يثير غضبًا أن مكتب الجراح لم يرد مطلقًا.

أخيرًا ، وبعيدًا عن اليأس ، اتصلت شقيقة زوجتي بمكتب الجراح ونُقلت إلى منسق التواصل مع المرضى. عندما أخبرت المنسق أنها كانت ترسل بريدًا إلكترونيًا لأسابيع ولكنها لم تتلق أي إجابة ، أجاب المنسق: "أوه ، لقد تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) وتم حذفها. إذا لم تكن في "قائمة جهات الاتصال الخاصة بي" ، يتم إدراج الرسائل الإلكترونية تلقائيًا كرسائل اقتحامية ويتم حذفها. "

" لذا ، هل يمكنني تأكيد مواعيدي والحصول على معلومات ما قبل العمليات الخاصة بي؟ "سألت زوجة أختك.

"بالتأكيد. "أرسل لي رسالة عبر البريد الإلكتروني ،" أجاب منسق الاتصال المريض.

وقفة. انتظر. انتظرها.

"Soooooo ، هل تريد أن يُضيف عنوان بريدي الإلكتروني إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك؟" أخيرًا استفسر عن زوجة أخته الغاضبة.

"هاه؟" أجاب منسق الإمساك السريع.

"حتى لا يتم إرسال البريد الإلكتروني الذي طلبت مني إرساله إليك تلقائيًا إلى الرسائل الاقتحامية (SPAM) وحذفه مرة أخرى؟"

"آه … أوه … نعم ، أعتقد ذلك."

للإشارة إلى حكيم ، أيقونة أمريكية معاصرة: "D'oh!"

كيف يبقي هذا الجراح في أي وقت مضى في العمل إذا لم يحصلوا على مرضى جدد أبداً لأن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة للمرضى يتم حذفها بشكل موجز لأنها غير موجودة في قائمة جهات اتصال المريض الحالية للمنسق؟ > هذا المكتب ، أو على الأقل منسق الاتصال للمريض ، يمكنه الاستفادة من ميزات إدارة البريد الإلكتروني المتقدمة لـ Email Center Pro.

Steve Lange

محرر أول (Ret.)

Palo Alto Software