أعلى الشكاوى المالية في ولاية كاليفورنيا في عام 2016

يمثل سكان كاليفورنيا ، الذين يشغلون حوالي 10٪ من الرهون العقارية السكنية في الولايات المتحدة ، ما يقرب من 17٪ من الشكاوى المتعلقة بالرهن العقاري في البلاد والتي تم تقديمها إلى مكتب حماية المستهلك المالي في الفترة من يناير إلى نوفمبر 2016.

تلقت الوكالة الحكومية 36،680 شكوى حول الرهون العقارية من جميع أنحاء الولايات المتحدة خلال تلك الفترة ، مما يجعلها ثاني أكثر المنتجات أو الخدمات المالية التي يشتكي منها 11 التي يتم تتبعها على نطاق واسع من قبل CFPB ، وراء تقارير الائتمان. قدم أصحاب المنازل في ولاية كاليفورنيا 6125 شكوى ، مما يترجم إلى معدل نصيب الفرد من 15.65 لكل 100،000 شخص. هذا المعدل هو أعلى بنسبة 37 ٪ من معدل شكوى الرهن العقاري الوطني من 11.41 لكل 100،000.

كما تجاوزت ولاية كاليفورنيا المعدلات الوطنية للفرد في أربع فئات أخرى حيث استقطبت كل منها أكثر من 10٪ من جميع شكاوى المستهلكين.

بلغ معدل شكاوى الولاية لتقديم التقارير الائتمانية 13.06 لكل 100000 مقيم ، مقارنةً بمعدل الولايات المتحدة البالغ 12.4 لكل 100.000 مقيم. شكلت ولاية كاليفورنيا 12.8 ٪ من 39872 من هذه الشكاوى على الصعيد الوطني. أكثر من 70٪ من شكاوى كاليفورنيا حول إعداد التقارير الائتمانية تتمحور حول معلومات غير صحيحة حول تقارير الائتمان.

قدم كاليفورنيا 13.3 ٪ من شكاوى تحصيل الديون في البلاد البالغ عددها 34،915. وهذا يترجم إلى معدل شكاوى للفرد الواحد يبلغ 11.89 لكل 100.000 شخص في الولاية. كان سعر الولايات المتحدة 10.86 لكل 100000. كانت القضية الرئيسية المحددة في شكاوى كاليفورنيا تتعلق بالمحاولات المستمرة لجمع الديون التي لم تكن مستحقة.

بلغ معدل الشكاوى المصرفية للفرد الواحد في الدولة الذهبية 7.27 لكل 100.000 مقيم ، بزيادة 1.4 نقطة عن المعدل الوطني البالغ 5.86 لكل 100،000. سجل سكان ولاية كاليفورنيا نسبة 15.1٪ من جميع الشكاوى المتعلقة بالحسابات والخدمات المصرفية في الولايات المتحدة ، والتي بلغ مجموعها 18.845. شملت الشكاوى المتعلقة بالبنوك نسبة 11.9٪ من إجمالي شكاوى الولاية. كانت أكثر القضايا التي تم الاستشهاد بها في شكاوى الكاليفورنيين هي فتح الحسابات أو إغلاقها أو إدارتها.

بلغ معدل شكاوى بطاقة الائتمان في ولاية كاليفورنيا 6.81 لكل 100.000 شخص ، متجاوزًا معدل الولايات المتحدة البالغ 5.7 لكل 100000 شخص. ما يقرب من 14.6 ٪ - أو 2666 - من أصل 18،327 شكوى من بطاقات الائتمان جاءت من ولاية كاليفورنيا. كانت أهم مشكلة حددها الكاليفورنيون هي النزاعات المتعلقة بالفواتير.

إجمالاً ، ارتفع عدد شكاوى المستهلكين من الساحل إلى الساحل بنسبة 9.3٪ في أول 11 شهرًا من عام 2016 مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. قال CFPB أنه ليس من الواضح ما إذا كان الارتفاع حدث نتيجة لتدهور الأوضاع أو زيادة وعي المستهلك بجهود المكتب.

انظر التقرير الكامل لمزيد من التفاصيل حول التحليل والمنهجية.

كارين وينر كامبل هي كاتبة في Investmentmatome. البريد الإلكتروني: [email protected]. Twitter:ccampbell_nw.