An Offkey Note |

يؤكد كل من Business Plan Pro و Marketing Plan Pro المدعوم من قناة Duct Tape على أهمية فهم السوق المستهدف. من الذي يحتاج لمنتجاتك أو خدماتك ، ويقدرها؟ ماذا يمكنك أن تفعل لهم ولا يستطيع أحد غيرهم؟ ما هي العوامل التي تدفع قرارات الشراء الخاصة بهم ، وكيف تبني وتحافظ على ولائهم؟ وبنفس القدر من الأهمية من لا تريد كزبون؟

إذا افترضنا أنك قد أنجزت واجبك المنزلي ، أو كنت بالفعل في مجال الأعمال التجارية وتعرف عميلك بشكل جيد للغاية ، فستكون لديك مهمة صعبة في إعادة العمل في منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية أو نهج خدمة العملاء (أو كل ما سبق) لنداء أكثر للأشخاص الذين تريدهم فعلاً أن يحصلوا عليها ويحافظوا عليها كعملاء.

تريد أن يرى هؤلاء الأشخاص أنفسهم واحتياجاتهم ، أو ربما ذواتهم المثالية ، في كل تفاعل لديهم معك ، وشركتك ، ومنتجاتك ، إلخ.

إذا كنت تبيع أدوات عالية التقنية إلى s جديدة ، فإنك لا تعبئها في ورق تغليف بني عادي مرتبط بسلسلة وترسل معدل كتاب.

لقد أذهلتني مؤخراً خيارات التصميم الغريبة التي يمكن أن تنتج عن عملية (أو ربما صانع قرار) لم تكن واضحة في السوق المستهدفة. في شهر يوليو الماضي ، راجع كريس رايان من مدونة آبل تاريخ بعض رموز التفاح الرئيسية.

ولاحظ بالمرور أن بعض التطبيقات "شهدت أيضًا رموزًا مختلفة بإصدارات جديدة." إنه لا يمزح. المثال المرئي الذي يقدمه هو Apple Keynote ، تطبيق عرض تقديمي.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يعرضه تاريخ الأيقونات حول كيفية فهم Apple ومحاولة إشراك السوق المستهدفة.

يظهر رمز العروض الرئيسية لعام 2003 منبر خشبي مصقول يحتوي على أعمدة كلاسيكية أيون ، ورمز للعمارة الكلاسيكية الجديدة ، والمؤسسات الأكثر رسوخًا وتأمينًا. كما تتميز بميكروفون إلكتروني مدمج. تستحضر المنصة قاعة محاضرات مزدحمة في كلية النخبة ، حيث يتعلم التعلم الجسور والتقاليد.

في عام 2005 ، يحتوي Keynote 2 على إيقونية مختلفة جذريا. لدينا منبر الزجاج الشفاف الآن يجلس فوق قاعدة معدنية مصقولة ، والمكون الإلكتروني هو أكثر وضوحا ، ومحتويات العرض ، بدلا من السمات الهيكلية للمنصة ، هي التركيز. هذا رمز يستهدف شخص الأعمال الفائق التكنولوجيا ، ويقدم البيانات المالية أو التسويقية في بيئة الشركات.

ما الذي حدث بين عامي 2003 و 2005 لإحداث هذا التغيير؟

حسنًا ، لقد أنشأت شركة آبل آي بود ضجة كبيرة ، حتى بين مستخدمي الكمبيوتر الشخصي ، وهو أحد العوامل التي استفادتها شركة آبل مع إصدار جهاز Mac mini ، الذي يهدف إلى الحصول على مالكي أجهزة الكمبيوتر الشخصية للتبديل إلى نظام Mac بتكلفة بسيطة.

نظرًا لعداء Microsoft / Apple الحاليين ، رأت Apple تفوقًا في التصميم خلال هذا الوقت نفسه عام. وكما لاحظ جون ماركوف من

نيويورك تايمز

في مايو 2003 ، "بدا أن المديرين التنفيذيين لشركة أبل قد بدؤوا بالفرحة الأسبوع الماضي في ملاحظة أن محور برنامج مؤتمر Microsoft ، وهو برنامج رسومات جديد من المقرر أن يظهر في" Longhorn ، "إصدار Microsoft 2005 لنظام التشغيل Windows الخاص بها ، وميزات apes التي كانت موجودة في نظام التشغيل Apple OS X منذ عام 2001." (Longhorn كان الاسم الرمزي العامل لنظام التشغيل Windows Vista ، تم إصداره أخيراً في عام 2008.) منذ عام 2001 ، كانت الحكمة العامة أن أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows Office هي التقصير المطلق في الشركات الأمريكية ، حيث ترغب أقسام تكنولوجيا المعلومات في توحيد البرمجيات الاحتكارية على مجموعة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها بالكامل. من ناحية أخرى ، كانت شركة آبل مخصصة للاستخدام الشخصي "البارد". كان الموظف المارق مع Powerbook دائمًا على أحدث التقنيات ، مقارنةً برجه المكتبي ، وزملائه من أصحاب حجيرات PC. تقدم أيقونة Keynote 2 من Apple هذه الرؤية المتقدمة ذات التقنية العالية لمستخدم Mac إلى غرفة اجتماعات الشركات. إنه يمثل تحديًا مباشرًا لفكرة أن Microsoft Windows ، وبالتحديد PowerPoint ، هي السمة المميزة لمقدم الأعمال الناجح.

حتى الآن ، جيد جدًا.

فما الذي حدث؟

Keynote 4 ، صدر في عام 2007 ، هو تداخل غير طبيعي بين السوقين المستهدفتين اللتين كانتا جميلتين للغاية ، ومن الواضح أنهما تناولتهما الرموز السابقة. لقد احتفظوا بالقاعدة المعدنية ، لكنها الآن تعلوها منصة من الخشب العادي. تقلص الميكروفون مرة أخرى ، والعرض التقديمي ، الذي أصبح الآن مركزًا ومربّعًا ، موجود باللونين الأبيض والأسود.

يبدو أن السوق المستهدف الجديد هو محاسب ذو تحدٍ جمالي ، تم إرساله في الدقيقة الأخيرة لتقديم التقرير ربع السنوي إلى التكنولوجيا الجمهور الذي لا يشعر بالراحة الكاملة. أستطيع أن أراه تقريبًا ، وهو ينظف مشطّته بعصبية عبر عرقه المتوهج في وهج أضواء المسرح…

لذا ، كان هناك بحث جديد في السوق أخبرهم أن هذا هو ، في الواقع ، مكانة السوق عالية النمو التي مطلوب؟ أم أن بعض المسؤولين التنفيذيين في مجال التسويق يائسين يخبرون فريق تطوير المنتجات أنهم يفقدون جاذبيتهم للسوق الأكاديمية ، ويحاولون عبور كلا العالمين دون تفكير كافٍ؟

درس لعملك - إذا كان لديك قسمان (أو أكثر) متميزان من السوق أنت تحاول أن تخدم ، لا تربكهم. لا تحاول التحدث إلى أحد مع لغة أو أيقونية الآخر. إما أن يتم التوصل إلى تصميم واحد ومتماسك ومقاربة تتحدث إلى كل من العروض والمواد التسويقية أو تقسمها بحيث يعرف العملاء المرغوبون على يقين أنك تتعامل معهم واحتياجاتهم.