تعريف إدارة الجودة & مثال
Quality Managment - Introduction
جدول المحتويات:
ما هو:
إدارة الجودة هو ضمان ضمان أن يتم إنتاج سلع وخدمات الشركة وتسليمها إلى المواصفات ، في الوقت المناسب وبتكاليف مناسبة.
كيف يعمل (مثال):
على سبيل المثال ، لنفترض أن شركة XYZ تقوم بعمل أدوات. تأتي الحاجيات باللون الأزرق والوردي. للتأكد من أن جميع الأدوات هي نفس اللون الوردي وأن قسم الصبغة يجعل اللون ثابتًا ، فقد ينشئ فريقًا لمراقبة الجودة يأخذ عينات عشوائية من الأدوات ويقارنها بتناسق الألوان. إذا وجد الفريق أي تباين ، فإن لديه السلطة لإيقاف خط الإنتاج حتى يتم تصحيح العملية. قد تقوم الشركة أيضًا بتضمين طريقة جرد في الوقت المناسب للتأكد من أنها لا تملك سوى أحدث أجزاء الأدوات المصغرة في متناول اليد عندما تملأ طلبات العملاء. مراقبة الجودة عادة ما تراقب المنتج النهائي. مراقبة الجودة تراقب نزاهة عملية الإنتاج.
سبب أهميتها:
تمثل إدارة الجودة جزءًا حيويًا من إدارة شركة ناجحة. إذا تلقى العملاء أو أدركوا منتجات وخدمات غير متناسقة ، فسيتوقفون عن القدوم أو يصبحون أقل ولاءً. لهذا السبب ، تم تطوير مجموعة متنوعة من استراتيجيات الإدارة ، بما في ذلك التصنيع في الوقت المناسب وإدارة الجودة الشاملة (TQM) وستة سيغما لمساعدة الشركات على إنتاج منتجات ذات جودة أعلى.
