5 أشياء يجب القيام بها عند البدء في متجر على الإنترنت

قد يبدو بدء نشاط تجاري عبر الإنترنت وكأنه طريقة سريعة وسهلة لإنشاء بضعة دولارات ، ولكن هناك ما هو أكثر من توصيل الصور إلى نموذج ويب مصمم.

يتوقع اتحاد التجزئة الوطني أن تنمو مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة تتراوح بين 8٪ و 12٪ في عام 2017 ، وبالتالي فإن الصناعة تعد مساحة إنتاجية لرجال الأعمال الطموحين. ولكن من دون بعض التخطيط ، يمكن أن تصبح لك واحدة من المتاجر الإلكترونية التي لا تعد ولا تُنسى.

فيما يلي خمس خطوات يجب اتخاذها للمساعدة في ضمان الإطلاق الناجح.

1. اختيار النظام الأساسي الصحيح

بمجرد أن تكون لديك فكرة ، عليك أن تقرر كيفية إنشاء متجرك: استخدم منصة التجارة الإلكترونية المستضافة ؛ إنشاء واستضافة موقعك الخاص باستخدام برامج التجارة الإلكترونية المفتوحة المصدر ؛ أو بيعها في المقام الأول على منصات طرف ثالث.

منصات التجارة الإلكترونية المستضافة: يمكنك استخدام قوالب مواقع الويب القابلة للتخصيص وأدوات التجارة الإلكترونية - مثل عربات التسوق - على مواقع مثل Squarespace أو BigCommerce لإنشاء تواجد عبر الإنترنت.

برامج التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر: إذا كنت خبيرًا في التكنولوجيا ، يمكنك إنشاء موقعك الخاص. يمنحك هذا حرية التخصيص بعد السحب والإفلات في معظم المواقع المستضافة ، ولكنك ستكون مسؤولاً عن التحديثات الأمنية ، وصيانة الموقع والأداء.

أسواق الطرف الثالث: مثل Amazon أو Etsy ، تسمح لك هذه الخدمات بالبيع من خلالها. قد تحصل على مزيد من العيون على المنتج الخاص بك ، ولكنك أيضا تتخلى عن الفرصة لإنشاء هوية الإنترنت الخاصة بك.

2. كن مستعدًا للتكاليف

واحدة من مزايا التجارة الإلكترونية هي انخفاض تكلفة الدخول. لكن التكلفة المنخفضة لا تعني مجانية.

ستدفع مقابل المنتج الذي تبيعه - أو المواد التي ستستخدمه - بالإضافة إلى التكاليف المحددة عبر الإنترنت مثل رسوم النطاق والعمولات للبيع في أسواق أو رسوم الجهات الخارجية لاستضافة موقعك على الويب. أضف ذلك إلى نفقات العمل الأساسية مثل الإعلان والتعبئة ، ويمكن أن تتراكم تكاليف التشغيل بسرعة.

تقول ناعومي دانفورد ، مديرة التسويق والنمو في شركة IttyBiz: "قد لا تكلف سوى عشر ما تكلفه دون الاتصال بالإنترنت ، لكن ذلك لا يزال يمثل المال". "الناس ينسون ذلك حقا."

3. النظر في تفاصيل الشحن

الشحن المجاني هو نعمة للعملاء ، ولكن هل ينبغي أن تعمل على زيادة تكلفة منتجاتك أو عن طريق خفض التكلفة من هوامش الربح الخاصة بك؟ يجب عليك تقديمه على الإطلاق؟

يقول جيمي دوفال ، كبير مسؤولي المنتجات في شركة BigCommerce: "تأكد من أنك تستثمر في الأمور التي تهم العملاء بشدة".

وإذا كنت تبيع منتجات دولية ، فسيتعين عليك التعامل مع نماذج الجمارك وأسعار الصرف وارتفاع تكاليف الشحن. ضع إستراتيجية قبل بدء التشغيل حتى لا تتدافعي لتنفيذ الطلبات.

4. ابحث عن طرق لإشراك العملاء

الإنترنت واسع ، وحتى إذا كنت تعتقد أن منتجك فريد من نوعه ، فمن المحتمل وجود شيء مشابه بالفعل. لكن دوفال يقول إن تقديم منتج مشترك بطريقة مميزة يمكن أن يساعدك على التميز.

يشير إلى StoreYourBoard ، وهو موقع ويب يبيع الأجهزة لتعليق المعدات في الهواء الطلق. فازت الشركة بجائزة الابتكار لعام 2016 من قِبل BigCommerce لتشجيع العملاء على طرح الأسئلة وكتابة تعليقات ونشر صور لمنتجاتها قيد الاستخدام على موقعها على الويب.

يقول جوش جوردون ، مؤسس ورئيس StoreYourBoard: "كل ذلك يستغرق الكثير من الوقت والفكر ، ولكن النتائج هي حلقة تغذية مرتدة تجعل من السهل العثور على المنتج المناسب للمستهلكين في المستقبل".

يمكنك أن تبدأ بسيطًا ، يقول دوفال. يمكن أن يساعد وجود موقع نظيف يحتوي على محتوى مفيد ورابط سهل الوصول إلى "اتصل بنا" وقسم "من نحن" في بناء هذه العلاقة من البداية. وجعل سياساتك الخاصة بالعودة ، والتبادل والشحن شفافة حتى يعرف العملاء ما يتوقعونه.

5. إنشاء الخبرة

أنت تعرف منتجك أفضل من أي شخص آخر ، يقول دوفال. يمكنك الآن تحويل تلك الخبرة إلى أسباب تجعل العملاء يتعاملون معك.

إضافة محتوى هو طريقة واحدة. لنفترض أنك تبيع منتجات للحيوانات الأليفة: ما الذي يجب أن يأخذه مالكو الحيوانات الأليفة في الاعتبار عند اختيار الطعام أو اللعب؟ هل تختلف حسب السلالة؟

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى كتابة مشاركات مدونة منتظمة - على الرغم من أنه إذا كان لديك الوقت والمهارات ، فابحث عنها. يمكنك أيضًا إضافة صفحات إلى موقعك تتضمن تفاصيل حول سبب اختيارك لإنتاج أو بيع منتج أو علامة تجارية معينة ، ولماذا تعتقد أن هذا الخيار هو الأفضل لعملائك.

جاكي زيمرمان هي كاتبة موظفين في موقع Investmentmatome ، وهو موقع إلكتروني للتمويل الشخصي. البريد الإلكتروني: [email protected]. Twitter:jackie_zm.

تمت كتابة هذه المقالة بواسطة Investmentmatome وتم نشرها في الأصل من قبل USA Today.