المدراء الجيدون يريدون الأخبار السيئة |

لقد نشرت الرعاية المناسبة وتغذية الناس الذين يبكون الذئب في التخطيط لحكايات البدء قبل فترة ، في مدح الفتى المجازي الذي بكى الذئب في العمل:

البكاء الذئب يعني السبر الإنذارات الكاذبة. قول شيء لا يعمل. المراسلات خاطئة ، والإنتاج معيب ، والزبائن يحصلون على فكرة خاطئة ، وموقف السيارات جليدي ، أو أيا كان. تعلمت أنه خلال 30 عامًا من إدارة الناس ، يجب أن تعتز بالموظفين الذين يهتمون بما يكفي لإصدار الإنذارات. وفي مجال الأعمال ، وليس الحكايات الخرافية ، فإن التنبيه الخاطئ ليس أمراً سيئاً لأنه يوقظك ، يجعلك تفكر ، يبقيك في حالة تأهب.

ما يلفت نظرنا هذا اليوم هو أن تكون شاكراً للمثليين ، إنهم ينبهونك إلى مشاكل حقيقية على رجال الأعمال من الداخل. تعمل مؤلفة المشاركات جوديث أكينو على إعادة تسميتها من زاوية مختلفة ، مع التركيز على مقدمي الشكاوى بين عملائك. تكتب:

لقد قدم لك صاحب الشكوى الصاخب خدمة رائعة. من خلال كسر حاجز الصمت ، أعطاك فرصة للقتال للعثور على المشكلة وحلها قبل انتشار الشكوى إلى عملاء آخرين والعملاء المحتملين.

ربما يكون أحد الاختبارات لمهاراتك الإدارية هو كيفية تعامل الأشخاص في فريقك مع تقديم اخبار سيئة. هل ينتظرون قبل أن يخبركم ، ربما مضاعفة الاختيار؟ هل أنت جيد في تلقي الأخبار السيئة؟ هل تحترمون الإنذارات الكاذبة؟

إذا كنت أنا المسؤول ، أريد الأخبار السيئة على الفور. لا تنتظر قل لي بسرعة ماذا عنك؟

(رمز الصورة: Feng Yu / Shutterstock)