المشتري حذار: بطاقات الخصم مسبقة الدفع Green Dot -

هل تبحث عن بطاقة خصم مسبقة الدفع؟ احترس من شركة Green Dot Corp. ، التي تعد أوراقها من بين أكثر البطاقات شعبية.

ووجد تحقيق أجرته شركة Investmentmatome أن المستهلكين اشتكوا إلى وكالة مراقبة المستهلك الأولية التابعة للحكومة حول "جرين دوت" أكثر من 1500 مرة ، مما جعل مصدر البطاقة المدفوعة مقدمًا في أعلى 2٪ من الشركات التي يسمع المنظم عنها.

أخبر العملاء المنظمين الفيدراليين والولائيين أنه عندما يتنازعون على الصفقة ، فإن جرين دوت يجمد حساباتهم لأيام أو حتى أسابيع ، ويقطعها عن الأموال التي يحتاجونها لتغطية النفقات اليومية.

تقول ماري درامر إنها اشتكت إلى جرين دوت بعد أن لاحظت أكثر من 4200 دولار من الرسوم غير المصرح بها على بطاقة "والدارت MoneyCard" المدفوعة مقدمًا ، التي أصدرتها جرين دوت.

أخبرها ممثلو الشركة أنها لا تستطيع الوصول إلى أي من مالها حتى تحققوا ، الأمر الذي قد يستغرق أسبوعين على الأقل ، قال درامر في شكوى قدمت إلى المدعي العام في أوهايو في عام 2014.

وكتبت "المال على تلك البطاقة كان الدخل الوحيد المتاح لدي." "لا أستطيع الانتظار لمدة أسبوعين تقريبًا لاستلام أموالي."

مئات النزاعات الخفية

وجدت شركة Investmentmatome أن شركة Green Dot Corp ومقرها كاليفورنيا هي موضوع ما لا يقل عن 1580 شكوى قدمت إلى مكتب حماية المستهلك المالي الفيدرالي.

ومع ذلك ، فإن جميع هذه الشكاوى تقريباً غائبة عن بوابة الشكاوى العامة الخاصة بالمكتب ، والتي أنشأتها الوكالة للمستهلكين للبحث في نزاهة الشركات وسمعتها. إن التراجع في قواعد المكتب ، الذي يعفي شركة Green Dot من التنظيم ، يبقي الشكاوى ضد الشركة بعيدة عن الرأي العام.

" أكثر من: تجني الشركات المالية الشكاوى ، لكن الحظ الجيد هو العثور عليها

حصلت Investmentmatome على الشكاوى من خلال تقديم طلب قانون حرية المعلومات مع CFPB.

في رسالة بريد إلكتروني إلى Investmentmatome ، قالت Green Dot إنها قد تمنع بطاقات العملاء وترسل بالبريد لهم بالبريد إذا أبلغت عن رسوم غير مصرح بها. وتقول إنها اعتبرت حساب درامر في غضون 10 أيام من شكواها.

وقالت الشركة إنها تسعى للحصول على رضا العملاء بنسبة 100 ٪ ، وتستجيب على الفور لجميع الشكاوى ، وحل معظمها في غضون 24 ساعة.

تصف Green Dot نفسها بأنها واحدة من أكثر الامتيازات المصرفية انتشارًا في البلاد. فهي تصدر بطاقات مسبقة الدفع لـ Walmart وتجار التجزئة الآخرين ، وتتعامل مع معاملات Apple Pay Cash ، ولديها شراكة مع Intuit TurboTax و 25000 من معدي الضرائب الآخرين.

وقالت الشركة إن العملاء قاموا بتحميل أكثر من 21 مليار دولار على منتجاتها خلال النصف الأول من هذا العام ، وهي قفزة بنسبة 40 ٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2017.

اشترك في تنبيهات البريد الإلكتروني لدينا لمساعدتك في حماية محفظتك. انضم إلى المحادثة وشارك قصصك مع فريقنا الخاص بالتحقيق في الموقع على Facebook.