أهم 6 مقاييس ويب لتتبع موقع عملك الإلكتروني

في منشور سابق ، تحدثت عن أفضل 10 أدوات لتتبع بيانات التحليلات عبر الإنترنت لنشاطك التجاري. إذا كنت قد بدأت في استخدام أيٍّ من هذه الأدوات - على وجه الخصوص Google Analytics - فإن كمية البيانات التي يمكن أن تقدمها يمكن أن تكون ساحقة. عند تسجيل الدخول إلى Google Analytics ، تواجه بحرًا من الأرقام والمخططات وعناصر القائمة. يمكن أن يكون الأمر خادعًا لأي شخص ، ولكن محترفاً متخصصاً في التحليل.

ولكن ، ليس من الضروري أن تكون ساحقة بقدر ما تبدو. إذا كنت حديث العهد بتحليلات الويب ، فإن المفتاح هو البدء في تتبع بعض الأرقام الأساسية. بمجرد الحصول على مؤشر على هذه المقاييس الرئيسية ، يمكنك توسيع محفظة البيانات الخاصة بك وبناء خبرتك.

إليك قائمة بأعلى ستة مقاييس يجب أن تبحث عنها على أساس منتظم:

1. الزوار

على وجه التحديد ، أود التركيز في البداية على الزوار الفريدين. هذا هو عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك خلال إطار زمني محدد (على سبيل المثال ، البارحة ، الأسبوع الماضي ، الشهر الماضي). يمثل الزوار الفريدون عدد الأفراد الذين زاروا موقعك بغض النظر عن عدد المرات التي زاروا فيها موقعك. لذلك ، إذا زار الشخص "ألف" موقعك مرة واحدة ، وزار الشخص "ب" موقعك خمس مرات ، فسيكون لديك زائران فريدان وست زيارات إجمالية.

هذه الأرقام مهمة لأنها تمثل حجم الجمهور الذي تصل إليه. عند توسيع جهودك التسويقية ، ستحتاج إلى معرفة ما إذا كانت فعالة. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تفعل التسويق دون الاتصال بالإنترنت والذي يتعذر تتبعه بشكل صريح في Google Analytics. لذلك ، إذا كنت تدير إعلانًا للمجلة في إصدار أكتوبر ولا ترى قفزة مقابلة في الزائرين خلال ذلك الشهر ، فربما كان من الأفضل إنفاق جزء من ميزانية التسويق في مكان آخر.

عندما تحصل على مؤشر على التتبع الزوار الفريدين ، يمكنك توسيع النظر إلى الزائرين المتكررين. إذا كان عدد الزوار المتكررين ينمو ، فهذا يعني أن الأشخاص يزورون موقعك مرة واحدة ثم يقررون العودة مرة أخرى للتسوق أو القراءة. وهذا يعني أن موقعك كان مقنعًا ومفيدًا ، أو "لزجًا" في لغة التسويق عبر الإنترنت.

2. الإحالات

عندما تحصل على مؤشر لأعداد زائريك ، سيكون السؤال التالي: "من أين جاء هؤلاء الأشخاص؟" تقرير الإحالات هو الإجابة على هذا السؤال.

الإحالات تتعقب المستخدمين وهم ينقرون على الروابط في محركات البحث وعلى المدونات الأخرى ومواقع الويب الأخرى إلى موقع الويب الخاص بك. سيعرض تقرير الإحالات عدد الزائرين الذين تحصل عليهم من المواقع الاجتماعية أيضًا.

يمثل فهم المكان الذي تأتي منه الزيارات المفتاح لفهم كيفية عمل العمل الذي تقوم به للترويج لنشاطك التجاري. هل يذكرك الناس على مدوناتهم ويربطونك بك؟ هل جهودك الاجتماعية تؤتي ثمارها؟

تقرير الإحالات مفيد أيضًا في العثور على شركات أو مدونات أخرى قد تفكر في إقامة علاقة أقوى معها. إذا كنت تحصل على زيارات من موقع معين ، فقد ترغب في التفكير في الوصول إلى هذا الموقع وإنشاء علاقة أكثر رسمية.

3. معدل الارتداد

"الارتداد" هو عندما يزور أحد الأشخاص موقعك وينقر على الفور على زر الرجوع أو يغلق علامة تبويب المتصفح. ما يعنيه هذا عادةً هو أن هذا المستخدم لم يعثر على ما يبحث عنه على موقعك وقرر المغادرة. هذا هو ما يعادل شخص ما يسير في الباب الأمامي لمتجر ، ويلقي نظرة سريعة حوله ، ويمشي على الفور إلى خارج الباب.

من الواضح أن بعض الناس ينتهي بهم الأمر في نهاية المطاف في الموقع الخطأ عن طريق الخطأ ، لذلك الحصول على ارتدادك معدل إلى الصفر أمر مستحيل. لكن تخفيض المعدل أمر بالغ الأهمية. كل زائر ضائع هو فرصة ضائعة ، لذلك سترغب في معرفة سبب مغادرة الأشخاص ومحاولة إضافة المحتوى المناسب أو التنقل على موقعك لإبقاء المستخدمين حولهم.

إذا قمت بدمج تقرير الإحالة مع بيانات معدل الارتداد الخاصة بك (يقوم Google Analytics بذلك نيابة عنك) ، فستتمكن من معرفة المواقع التي تحقق أعلى معدل ارتداد. للأسف ، لم تعد Google تشارك بيانات عبارات البحث ، لذلك لا يمكنك مشاهدة عبارات البحث ذات معدل الارتداد المرتفع.

4. الخروج من الصفحات

غالبًا ما يخلط الأشخاص بين "الارتداد" و "الخروج" ، إلا أنهما مقاييس مختلفة جدًا يمكنك قياسها. على عكس "الارتداد" ، عندما يزور مستخدم موقعك ويعرض بالكاد صفحة واحدة ، فإن "الخروج" يكون عندما يزور مستخدم صفحات متعددة ثم يغادر موقعك.

بعض الصفحات على موقعك قد يكون لها معدل خروج مرتفع بشكل طبيعي ، مثل صفحة استلام الطلب. بعد كل شيء ، من المحتمل أن يتم الزائر بعملية الشراء إذا وصل إلى صفحة إيصال الطلب بعد إتمام عملية شراء بنجاح.

ومع ذلك ، فإن وجود معدل خروج مرتفع على صفحات أخرى على موقعك قد يشير إلى أن لديك بعض المشاكل. ألقِ نظرة على صفحاتك التي تتمتع بمعدلات خروج عالية وحاول وافرض سبب زيادة عدد الأشخاص الذين يغادرون موقعك من تلك الصفحة. هل لا يعثرون على المعلومات التي يحتاجونها؟ لماذا يختارون المغادرة؟

5. معدل التحويل

من بين جميع المقاييس التي قد تتتبعها ، من المحتمل أن يكون معدل التحويل من أهمها. معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين حققوا هدفًا على موقعك. الأهداف عبارة عن أشياء مثل إكمال عملية شراء ، أو ملء نموذج اتصال ، أو عرض صفحة معينة على موقعك.

سبب أهمية التحويل هو أن هذا هو المقياس النهائي لمدى نجاح موقعك. إذا كان موقعك يحقق معدل تحويل منخفضًا ، فأنت إما تجذب نوعًا خاطئًا من الزائرين إلى موقعك أو إذا لم يكن موقعك فعالاً في إقناع زوارك بأنك تقدم الحل الصحيح لمشكلتهم.

يمكن لمعدل التحويل مراقبة أيضًا إذا تم كسر شيء ما على موقعك. على سبيل المثال ، إذا انخفض معدل التحويل فجأة ، فقد يعني ذلك وجود خطأ في سلة التسوق أو مشكلة في نموذج الاشتراك.

6. أهم 10 صفحات

وأخيرًا ، من المهم معرفة الصفحات التي يعتقد الزائرون أنها الأكثر أهمية على موقعك. من خلال عرض تقرير الصفحات العشرة الأولى ، يمكنك معرفة الصفحات التي يجب التركيز عليها أثناء النظر إلى موقعك وتحسين الصفحات التي سيكون لها التأثير الأكبر في حالة إجراء التغييرات.

إذا قمت بتشغيل موقع محتوى ، فستتضمن أعلى عشر صفحات قد تتغير بشكل متكرر. في هذه الحالة ، سيخبرك التقرير عن أنواع المحتوى التي يجدها زوارك أكثر إفادة وإفادة ، وأي العناوين التي كتبتها كانت الأكثر نجاحًا. استخدم هذه المعرفة للمساعدة في تحديد نوع المحتوى الذي ستنشئه أثناء المضي قدمًا في تنمية موقعك.

بدء صغير

قد تكون تحليلات الويب والمقاييس ساحقة. المفتاح لتجنب الغرق في بحر من الأرقام هو أن تبدأ صغيرة. اختر مقياسًا مهمًا لك ولعملك وتتبع ذلك المقياس وحاول تحسينه. من خلال التركيز على شيء واحد فقط عند البدء ، ستحصل على شعور أفضل بالأرقام وكيف يمكنك التأثير عليها. عند الارتياح ، يمكنك توسيع المقاييس التي تتبعها.

للحصول على مزيد من التفاصيل والمساعدة في استخدام مقاييس الويب ، أوصي بشدة بكتب Avinash Kaushik: تحليلات الويب: ساعة في اليوم و Web Analytics 2.0.

What مقاييس الويب التي تتبعها في عملك؟ اسمحوا لي أن أعرف في التعليقات.

هذه المشاركة هي جزء من أسبوع تعقب الأعمال الصغيرة ، برعاية LivePlan و TSheets.