5 استراتيجيات مفيدة لعملاء المسح بشكل مخفي

بالتأكيد ، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني للعملاء بعد كل معاملة لتقييم تجربتهم. ولكن هذا يبدو عالي الكعب ويستغرق وقتا طويلا. من أجل معرفة أفضل الطرق للحصول على المعلومات التي تحتاجها دون إزعاج ، سألنا خمسة من مجلس الشباب (YEC) عن الطرق أو الأدوات التي يوصون بها لمسح العملاء. إليك ما يجب عليهم قوله:

1. Wufoo

هناك العديد من أدوات المسح الرائعة. نحن نستخدم Wufoo لأنه قابل للتخصيص بسهولة من الموضوع والأسئلة ، إلى الشكل ورسالة الشكر. إنها سهلة الاستخدام.

- Mike Seiman، CPXi

2. Pulse

خيار واحد هو استخدام برنامج يسمى Pulse على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استهداف الأسئلة التي تطرحها على عملائك استنادًا إلى سلوك الشراء ونشاط الموقع الآخر ، مما يجعله أقل تشويشًا من استطلاع نموذجي للعملاء.

- Andrew Schrage، Money Crashers Personal Finance

3. Survey Monkey

Survey Monkey هو معيار الصناعة لسبب ما. أنها توفر طن من خيارات التخصيص وبأسعار معقولة جدا.

- جوش فايس ، Bluegala

4. الاستطلاعات

هناك العديد من الطرق المختلفة لتنفيذ استطلاع قصير. يعد الاستبيان الصغير الذي يتم فتحه في أسفل الشاشة عندما تكون في صفحة لفترة معينة من الوقت أو التمرير لأسفل إلى جزء معين من الصفحة مفيدًا للغاية. يمكنك اختيار الإجابة عن بعض الأسئلة أو إغلاق المربع.

- Phil Laboon، Eyeflow Internet Marketing

5. استطلاعات الرأي في رسالة متابعة إلكترونية تلقائية

لا أحتاج بالضرورة إلى تخصيص بريد إلكتروني لتعليقات العملاء ، بل أدرجه في جزء من رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد المعاملة الإجمالية. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملة معلومات مهمة يريدها العميل على الفور ، مثل معلومات التتبع لشحن المنتج. قرب نهاية البريد الإلكتروني ، يمكن أن يكون لديك قسم يسأل "كيف فعلنا اليوم؟" مع رابط لاستطلاع.

- آندي كاروزا ، Brandbuddee