اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية: لن تفعل عبر الإنترنت على مدار 5 أيام

لا يعتبر الاتصال بمصدر بطاقتك الائتمانية طريقة ممتعة لقضاء صباح ، وقد يبدو غير ضروري عندما يمكن إجراء الكثير من الأنشطة التجارية عبر الإنترنت. ولكن هناك ما لا يقل عن خمس حالات خدمة عملاء يتم التعامل معها بشكل أفضل مع الصوت.

1. هناك رسوم على بيانك الذي لم تقم به.

القدرة على مراقبة حسابات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت تجعل من السهل على أي وقت مضى اكتشاف المعاملات المبهمة. في الواقع ، كان الاحتيال على بطاقات الائتمان ثاني أكثر أنواع سرقة الهوية التي أبلغ عنها المستهلكون في عام 2013 ، وفقًا لتقرير صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية.

إذا ظهرت عملية شراء غير معتادة في كشف حسابك ، فاتصل بمصدر بطاقتك الائتمانية على الفور للإبلاغ عنه. قد يبدو التشابه في التهمة عبر الإنترنت كافياً ، لكن الوقت هو جوهر الأمر إذا كنت تشك في الاحتيال. لوضع الكيبوش بسرعة على مزيد من النشاط غير المصرح به ومعرفة الخطوات التالية ، فإن الدعوة إلى تسوية هذه المسألة هو أفضل رهان.

من هناك ، تأكد من الاستماع إلى إرشادات الجهة المصدرة واتباعها بعناية. قد يشمل ذلك الاستمرار في مشاهدة نشاط حسابك ، أو انتظار الحصول على بطاقة بديلة (مع رقم حساب جديد) للوصول إلى البريد. إن التعامل مع النشاط الائتماني لبطاقة الائتمان هو نوع من المتاعب ، لكن اتخاذ الخطوات الصحيحة أمر بالغ الأهمية لحماية أموالك.

لمعرفة المزيد حول سياسات المسؤولية الرئيسية عن احتيال جهات إصدار بطاقات الائتمان ، اطلع على هذا المورد.

2. أنت مرتبك حول فائدة بطاقة الائتمان.

تتم إدارة معظم امتيازات بطاقة الائتمان - المكافآت ، وعشرات FICO المجانية ، وما إلى ذلك - من قبل جهات الإصدار ، وليس الشبكات. وبالتالي ، إذا كانت هناك فائدة لا تفهمها أو لا يتم تقديمها كما هو متوقع ، فستكون الجهة المُصدرة التي ستحتاج إلى الاتصال بها لمعرفة ما يجري.

على سبيل المثال ، إذا كانت بطاقتك تقدم مكافآت إضافية ، على سبيل المثال ، في ما يتعلق بمشتريات تناول الطعام ، ولم يكتسح أحد مطاعمك الضخمة نقاطًا إضافية ، فيجب أن تحصل على الهاتف لمعرفة السبب. قد يكون خطأ من نهايته ، أو قد يكون من سوء فهم برنامج المكافآت.

في كلتا الحالتين ، يحق لك الحصول على شرح واضح ، والذي قد لا يأتي من إعادة قراءة بنود وشروط البطاقة. احصل على البوق لجمع بعض المعلومات حتى لا تفوتك أي امتيازات غضة في المستقبل.

" أكثر من:لماذا ينبغي أن يكون كل عملية شراء تقريبًا على بطاقة ائتمان

3. تم رفض بطاقتك بشكل غير متوقع.

إن رفض بطاقة الائتمان الخاصة بك أمر محرج ، ولكن يجب أن يكون مدعاة للقلق أيضًا. على سبيل المثال ، قد تكون علامة على أنك قد وصلت إلى الحد الأقصى للبطاقة ، أو أنها على الجليد بسبب نشاط مريب. ولكن لا توجد طريقة لمعرفة ذلك حتى يتم متابعتك مع جهة الإصدار الخاصة بك ، ويعد القيام بذلك عبر الهاتف هو أسرع طريقة لمعرفة ما هو الأمر.

تعتمد الخطوات الواجب اتخاذها من هناك على الظروف ، ولكن يجب أن تكون على المسار السريع لاستعادة بطاقتك في حالة عمل جيدة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع رفض بطاقة الائتمان ، راجع هذه المقالة.

4. أصبح دينك لا يمكن السيطرة عليها.

قد لا يبدو من الحكمة استدعاء جهة إصدار بطاقتك الائتمانية للاعتراف بأنك قد تقاضت أكثر من اللازم أو تجاوزت رأسك. ولكن من مصلحة كل من أنت ومن البنك الذي تتعامل معه أنك لا تتخلف عن سداد ديونك - حيث تنخفض درجة الائتمان الخاصة بك ، وستفقد أموالاً في حسابك أيضًا. وعلى الرغم من أن الأمر يبدو بديهيًا ، فإن أفضل إجراء إذا كنت تكافح لتسديد الدفعات هو استدعاء المصدر والخروج منه.

ابدأ بشرح موقفك بصدق ، ثم اسأل عن الخيارات المتاحة أمامك. تأكد من توضيح مدى قدرتك على الدفع ، لأن ذلك سيثبت لممثل خدمة العملاء أنك مهتم بالوفاء بالالتزام. إزدوج مع هذا السلوك المهذب ، والفرص جيدة ستتمكن من عمل شيء ما.

5. لقد نسيت تسديد دفعة.

إن ترك دفع بطاقة الائتمان ينزلق عن ذهنك خطأ صغير ، ولكن قد يكون له عواقب كبيرة إذا لم تتعامل معه بشكل مناسب. وإلى جانب الرسوم المتأخرة ، يمكنك أيضًا الاطلاع على رسوم الفائدة التي تبدأ في التحميل ، وهناك أيضًا احتمال أن تحصل درجة الائتمان الخاصة بك على نتيجة ناجحة أيضًا. الساعة تدق. لذلك ، بمجرد أن تدرك أنك نسيت الدفع ، يمكنك الاتصال بهاتفك ومحاولة جعله صحيحًا.

وبصرف النظر عن دفع الفاتورة المهملة ، يجب عليك أن تسأل إذا كان هناك أي طريقة لتغيير الرسوم المتأخرة أيضًا. يقوم بعض الجهات المصدرة بذلك كسياسة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإجراء دفعة متأخرة ، وهناك حتى بطاقة ائتمان لا تتقاضى رسومًا متأخرة على الإطلاق.

قد لا تتمكن من تجنب الرسوم المتأخرة في النهاية ، ولكن السؤال هو الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، ستُتاح لك الفرصة للاعتذار عن تأخر الدفع ، مما قد يؤثر على الجهة المصدرة للتفكير مليًا في فرض عواقب إضافية ، مثل إبلاغك إلى مكاتب الائتمان أو رفع معدل الفائدة. لا توجد طريقة للتأكد ، ولكن طلب الرحمة قليلاً بالتأكيد لن يؤلمك.

ليندسي كونسكو هي كاتبة موظفين تغطي بطاقات الائتمان والائتمان الاستهلاكي ل Investmentmatome. اتبعها على تويتر lkonsko و على في + Google.

صورة عبر iStock.