هذا هو ما سيبدو عليه جهاز الصراف الآلي للمستقبل

إنها ليلة الجمعة في عام 2030 ، وتحتاج إلى بعض المال. عادة ما تحمل هاتفك إلى شاشة ماكينة الصراف الآلي وستكون كذلك. (بطاقة الخصم؟ لم يحمل واحدًا من هؤلاء منذ سنوات). ولكن ربما تركت هاتفك في سيارتك ذاتية القيادة. لا يهم. هذا الجهاز يمكن أن ينظر إليك في العين. وهو يقوم بمسح القزحيات الخاصة بك لمباراة ، وبعد ذلك whirs كذراع الروبوتية داخل جلب أموالك.

هذا هو مستقبل أجهزة الصراف الآلي - بعيدة وليس بعيدا جدا.

قد تفكر ، "انتظر ، جهاز الصراف الآلي لديه مستقبل؟" بالنسبة لجميع أنواع البلاستيك في جيوبنا والحديث عن الدفعات عبر الهاتف النقال ، لا يزال النقد ملكًا ، وقد يكون لبعض الوقت. يتم استخدام النقد اليوم لنصف جميع المشتريات التي تقل عن 50 دولارًا أمريكيًا ، حسبما أفاد المصرف الاحتياطي الفيدرالي في سان فرانسيسكو في عام 2014 ، والأعمار من 18 إلى 24 عامًا هي الفئة العمرية الأكثر احتمالًا في تفضيل النقد كشكل من أشكال الدفع.

ومع ذلك ، فإن الزمن يتغير. نحن نقوم بالمزيد والمزيد من المعاملات على هواتفنا وأجهزة الكمبيوتر لدينا ، وبسبب التكاليف ، قد يكون في الواقع فرع البنك الذي يتم ترقيم أيامه.

يقول برناردو باتيز لازو ، وهو أستاذ تاريخ الأعمال وإدارة البنوك في جامعة بانجور في ويلز: "اليوم ، ما يطلبه المستهلكون هو أن يكون بمقدوره أن يتصرف في أي مكان وزمان ، ومن خلال قنوات مختلفة". "الناس يغيرون الطريقة التي يستهلكونها بالطريقة نفسها التي تحاول بها البنوك تغيير الطريقة التي تعمل بها".

بالنسبة لأجهزة الصراف الآلي ، فإن ذلك يعني أن هناك الكثير من التكنولوجيا التي تتجه إلى طريقها.

جديد الآن

للحصول على فكرة عن الجولة الأولى من التغييرات ، انظر إلى الأجهزة التي يطلق عليها Chase "eATMs". تقدم هذه الآلات في أكثر من 1500 فرع على مستوى البلاد ، وتسمح بالدخول عبر هاتفك المحمول وتلغي فعليًا الحاجة إلى حمل بطاقة خصم للانسحاب السيولة النقدية.

يمكن للعملاء الانتقال بدون بطاقة بطريقتين: باستخدام تطبيق المصرف على هواتفهم ، أو من خلال محفظة الجوال مثل Apple Pay أو Android Pay. باستخدام التطبيق ، يطلب العملاء رمز وصول يدخلونه بعد ذلك على eATM ، مثل رقم تعريف شخصي مؤقت. يستخدم خيار المحفظة المتنقلة الاتصال القريب من الميدان ، أو تقنية NFC ، وهي نفس التقنية التي استخدمتها أو شاهدتها مستخدمة في متجر البقالة أو المركز التجاري ، حيث يحمل العميل بطاقة ائتمان أو هاتفًا يصل إلى قارئ ، ويتواصل الآخران دون أي اتصل. تتحقق البصمة من معرّف العميل على الجهاز المحمول وتمكن من الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي.

الآبار فارغو تمكين NFC ATM

من المقرر أن يقوم بنك أوف أميركا بإطلاق أجهزة الصراف الآلي بدون أجهزة اتصال في وقت لاحق من هذا العام ، وأن أكثر من 40٪ من ماكينات الصراف الآلي التابعة لشركة ويلز فارجو سيتم تفعيلها بواسطة NFC بحلول نهاية عام 2016. وقالت المتحدثة باسم ويلز فارجو ، هيلاري أوبيرن ، إن البنك كان يبحث عن طريقة للقيام بذلك. تعتبر معاملات أجهزة الصراف الآلي أكثر ملاءمة وأمانًا للمستهلكين ، ومع ذلك وأينما كانوا يقومون بأعمالهم المصرفية ، "وبالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة محمولة."

يأخذ سيتي بنك الأمور خطوة أخرى. بالشراكة مع صانع ماكينة الصراف الآلي دايبولد ، يقوم البنك باختبار أجهزة الصراف الآلي التي تدعم تقنية NFC والتي ستؤكد هويتك عن طريق مسح عينيك.

وتقول ريني ميرفي ، المتحدثة باسم ديبولد: "إن فحوصات القزحية ليست سوى الثانية في الحمض النووي في الأمن - حتى التوائم المتماثلة لها قزحيات مختلفة".

" أكثر من: أفضل البنوك Investmentmatome لمحبي الصراف الآلي

جهاز الصراف الآلي كبنك البنك

لا يقتصر الأمر على تطوير سلوك المستهلك الذي يقود هذه التغييرات. يمكن أن تمثل الفروع نصف إجمالي تكاليف التشغيل للمصرف ، وعندما تنخفض الأرباح من تلك المباني ، يصبح الأشخاص الذين يعملون فيها غير مستساغين. تكلفة أجهزة الصراف الآلي أقل ، وهي تفعل بالفعل بعض الشيء.

يقول مايكل فوسكو ، المتحدث الرسمي باسم تشيس: "اليوم ، يمكن لأجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا و eATMs الجديدة أداء حوالي 60٪ من المعاملات التي يقوم بها عملاؤنا في نافذة الصراف".

ومع ذلك ، فإن البنوك تهتم بالتجربة ؛ يريدون أن يشعر العملاء أنهم يحصلون على خدمة جيدة. ولذلك سيتم دعوة أجهزة الصراف الآلي للقيام بالمزيد: تقديم النقد في مجموعة متنوعة من الفئات ، والسماح بمبالغ سحب محددة وحدود سحب أعلى ، وشيكات العملاء النقدية وتمكين دفع الفواتير ، من بين مهام أخرى.

بل إن بنك أوف أميركا قد بدأ في دمج صرافين الفيديو في بعض أجهزة الصراف الآلي الخاصة به ، مما أضاف اندفاعاً للبشرية إلى ما كان منذ فترة طويلة تجربة ميكانيكية بحتة. يتم الترحيب بالزبائن بالاسم ، وقد يطلبون من الصراف الناطق باللغة الإسبانية ، ويمكنهم إجراء معاملات لا يتم تقديمها على أجهزة الصراف الآلي الأخرى ، مثل سداد مدفوعات القروض. ونظرًا لأن صانعي الفيديو يمكنهم العمل عن بُعد ، فإن هذه الأجهزة تعمل على توسيع ساعات التشغيل للخدمات التي يتم الاحتفاظ بها خلافًا لفروع الطوب والملاط.

مساعدة من ذراع آلية

يمتلك مايكل لي بعض التوقعات الجريئة عن توجهات الصناعة. وهو الرئيس التنفيذي لاتحاد صناعة أجهزة الصراف الآلي ، وهي مجموعة تجارية ، ويرى ارتفاعًا أكبر في الماكينات.

يقول لي: "من المرجح أن تكون الروبوتات مغيراً للعبة في صناعتنا".

ويشير إلى شركة كوانتوم سيستمز (Quantum Systems) ، وهي شركة روبوتية مصرفية مقرها فلوريدا ولديها نموذج أولي. قابل MonRo ، وهو فرع سداسي ATM-turn-bank الذي يضم ذراعًا آليًا دوراميًا داخل جدرانه الستة.

كل شيء هو الجهاز المستقبلي الذي تتوقعه ، على ما يبدو يجمع بين أجهزة الصراف الآلي ، وخدمات الصراف البنكي ، وصندوق الإيداع الآمن ، وآلة البيع ، ومكتب التأمين في مكان واحد.

سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح الذكاء الاصطناعي رخيصًا بما يكفي لجعل هذا حقيقة ؛ يعتقد لي أن التأثير من المرجح أن يأتي "في عام 2020". ولكن بمجرد أن تفعل ذلك ، ستعمل الروبوتات على توسيع مجموعة الوظائف الآلية التي يمكن لجهاز الصراف الآلي القيام بها ، مما يجعل من الممكن تخزين واسترجاع العناصر التي تختلف من المستندات إلى المفاتيح إلى الهواتف المحمولة - حتى السبائك ، في حالة مونرو. المزيد من أجهزة الصراف الآلي التي تعمل بالسحابة ستجعل الماكينات الأكثر أناقة وتكامل أفضل مع قنوات الهاتف النقال والإنترنت.

في خضم كل هذا التغيير ، لا تتلاشى رغبتنا في الحصول على بعض المال أثناء التنقل في أي وقت قريب.

يقول باتيز-لازو: "لديك المزيد من الفرص للهواتف المحمولة لتحل محل البلاستيك أكثر من أي من الأجهزة الرقمية التي تحل محل النقود".

يبدو أن أجهزة الصراف الآلي ، الروبوتية أو غيرها ، سوف تتعايش معنا في المستقبل.

أمبر موراكامي فيستر كاتب في Investmentmatome ، وهو موقع إلكتروني للتمويل الشخصي. البريد الإلكتروني: [email protected].