لماذا تختفي بطاقة الائتمان "الامتيازات الجانبية"

تشير دراسة 2018 إلى أن المستهلكين يهتمون كثيرًا ببرنامج المكافآت النقدية ، دون رسوم سنوية ومعدل فائدة منخفض. إن ميزة مثل حماية السعر ليست مرتفعة في قائمة أولوياتهم.

يوافق بيريناتو على أن هذه التحركات لا تتعلق بالضرورة بالجهات المصدرة التي تسعى إلى خفض النفقات عن طريق التخلص من الفوائد.

يقول: "السؤال الذي أواجهه هو مدى الوعي بين المستهلكين بوجود فائدة [حماية السعر]؟" "يمكن أن تكون إزالة حماية الأسعار طريقة للقيام ببعض التبسيط للتركيز على الفوائد الأخرى."

في دراسة أجريت في شهر فبراير ، وجدت شركة الأبحاث التابعة لشركة Berinato أن 80٪ من مستخدمي بطاقات الائتمان غير واضحين بشأن مزايا بطاقتهم الأساسية. وتلاحظ الدراسة أيضًا أن المستهلكين يهتمون كثيرًا ببرنامج المكافآت النقدية ، دون رسوم سنوية ومعدل فائدة منخفض ، تليها خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومراقبة سرقة الهوية. لذا ، فإن ميزة مثل الحماية السعرية ليست مرتفعة في قائمة أولوياتهم.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن حماية الأسعار ليست الميزة الأسهل للاستفادة منها. يمكن أن يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الإجراءات الشاغرة في جانب حامل البطاقة ، بما في ذلك مراقبة أسعار المنافسين والبحث عنها ، واستدعاء قسم المطالبات ، وجمع المستندات المطلوبة وإيداعها مثل الإيصالات والإعلانات وغيرها.

تكنولوجيا جديدة

جعلت الحلول التقنية للجهات الخارجية المهمة أسهل. يقوم تطبيق Earny ، على سبيل المثال ، بالبحث تلقائيًا عن الانخفاضات في الأسعار على العناصر المشتراة والمطالبات التي تم تقديمها مع جهة إصدار بطاقة الائتمان نيابةً عن صاحب البطاقة ، مما يؤدي إلى استرداد الأموال عند التأهل.

ما هو غير واضح هو ما إذا كان توفر مثل هذه التطبيقات يساعد على التعجيل في انخفاض الفوائد التي تهدف إلى مساعدة المستهلكين على التمتع بها من خلال تسهيل استخدام الامتيازات ، وبالتالي جعل عمليات استرداد الأموال للمُصدر أكثر شيوعًا. إلى جانب الإشارة إلى الاستخدام المنخفض ، لا يشرح المصدرون الكثير من التفكير في تقليص هذه المزايا.

ولكن على أقل تقدير ، تسهل سهولة المقارنة بين التسوق عبر الويب أو التطبيق من السهل على المستهلكين العثور على عناصر مماثلة عبر مواقع متعددة ، بما في ذلك من تجار التجزئة "المحتملين" ، وتقديم مطالبات قد لا تكون معقولة.

حتى المواقع ذات السمعة الطيبة مثل الأمازون تظهر مدى سهولة التحقق من المصادر المتعددة ، كما يقول بيريناتو.

عندما أقل يمكن أن يكون أكثر

إذا كان تخفيض الامتيازات الصغيرة المستخدمة يسمح للمصدر بإعادة الاستثمار في أجزاء أخرى من محفظته ، فقد يصبح مكسبًا صافٍ لحملة البطاقات من خلال إطلاق بعض الابتكار في سوق مزدحمة.