Last Mile Definition & Example

ما هو:

في مجال الاتصالات ، يشير الميل الأخير إلى الخطوة الأخيرة في العملية يربط العميل النهائي بشبكة. في عالم الأعمال الأوسع نطاقاً ، يشير الميل الأخير إلى الخطوة النهائية ، والمكلفة في كثير من الأحيان والمستهلكة للوقت الضرورية لإحضار منتج إلى عميل.

كيف يعمل (مثال):

دعنا نقول أن شركة XYZ لديها تطوير تقنية جديدة تساعد الأشخاص على استخدام الأدوية بشكل أكثر فعالية. وقد استكملت نموذجًا أوليًا عمليًا ، ولكنها تعتمد على معلومات سرية خاصة من الأطباء من أجل العمل. الشركة XYZ عالقة في الميل الأخير - معرفة كيفية الحصول على المعلومات الطبية للعميل في المنتج بحيث يمكن أن تجعل الرابط النهائي بين العمل والعميل.

لماذا يهم:

الميل الأخير غالبًا ما يكون الجزء الأكثر تكلفةً واستهلاكًا للوقت من تطوير المنتج ، ولكنه الأكثر أهمية لأنه يعزز العلاقة بين الشركة والعملاء. في كثير من الحالات ، قد يكون من المريح للغاية معالجة الميل الأخير من القيام بأي عمل من الأعمال التي تأتي قبله.