How to Evade the Email to Tsunami |

هل تتلقى شركتك مئات أو حتى آلاف الرسائل الإلكترونية كل يوم ؟ كيف تتأكد من أن كل مراسل يحصل على رد؟

ركزت صحيفة نيويورك تايمز بالأمس على مشكلة البريد الإلكتروني المفرط وكيفية التعامل معه ، حيث سلطت الضوء على بعض الحلول الممكنة التي تم جمعها من كل من رواد التكنولوجيا اليوم ومن الكتاب الأكثر غنىً. من الأجيال السابقة. إن الإعلان عن "الإفلاس عبر البريد الإلكتروني" (حذف كل رسائل بريدك الإلكتروني ببساطة) هو أحد الحلول ، ولكن هل ستفعل ذلك فعلاً لعملائك وجهات الاتصال الأخرى الخاصة بك؟

كان توماس أديسون ، الذي تلقى أكثر من 100000 رسالة غير مرغوب فيها ، مقاربة مختلفة. قام بتوظيف الأمناء لمساعدته على الرد على كل رسالة. لا يتفق فريد ويلسون من يونيون سكوير فنتشرز تماماً مع هذا النهج ، ولكنه يوصي بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى الآخرين في شركتك الذين يكونون مجهزين بشكل أفضل للإجابة على أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني. لكن هذه الطريقة تأتي مع مجموعة المشاكل الخاصة بها. كيف تعرف أن البريد الإلكتروني الذي قمت بإعادة توجيهه تم الرد عليه فعلاً؟ ماذا لو كنت ترغب في تتبع محادثة البريد الإلكتروني هذه ، على الرغم من أن شخصًا آخر في شركتك يتعامل معها؟

الآن تخيل أن شركتك تعاني من هذه المشكلة وأن المعلومات الواردة في @ inbox و sales @ و customerservice @ تفيض. ربما ليس عليك حتى أن تتخيل هذه المشكلة. ربما تواجه هذه المشكلة كل يوم. كيف تتأكد من أن كل استفسار يحصل على رد شخصي؟ كيف يمكنك التأكد من إرسال الردود بسرعة حتى لا تبقي العملاء وجهات الاتصال في انتظارك؟

أطلقت شركة بالو ألتو برمجيات اليوم منتجًا جديدًا لتقديم حل: Email Center Pro (نشرة صحفية).

يضمن البريد الإلكتروني Pro Pro أن رسائل البريد الإلكتروني الواردة لن تتلقى بعد الآن أي إجابة مكررة أو ، للأسوء ، لا توجد إجابة على الإطلاق. بدلاً من إعادة توجيه البريد من كمبيوتر إلى آخر ، من شخص إلى آخر ، يمكنك الآن الرد على البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد المشترك بسرعة وسهولة باستخدام حل البريد الإلكتروني المركزي. لن تفقد مرة أخرى أحد العملاء بسبب الموظفين الذين يلعبون "لا" مع صندوق بريد مشترك.

تم تطوير برنامج البريد الإلكتروني Pro Center لحل مشكلة صندوق البريد الوارد المشترك الخاصة بنا هنا في Palo Alto Software. اعتدنا على إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية ، ولم نتأكد أبداً مما إذا كان قد تم إرسال الرد أو ما كان الرد. لقد قمنا بتطوير البريد الإلكتروني Pro Pro للاستخدام الداخلي في البداية ولكن سرعان ما أدركنا أن العديد من عملاء الأعمال التجارية الصغيرة لدينا لديهم نفس آلام البريد الإلكتروني التي قمنا بها. ونتيجة لذلك ، أصدرنا الآن برنامج Email Centre Pro كمنتج لمساعدة الشركات الصغيرة والمتنامية الأخرى على إدارة بريدها الإلكتروني بشكل أفضل. يتضمن البريد الإلكتروني Pro Pro ميزات رائعة للإنتاجية مثل وضع العلامات ، والقوالب ، وإدارة صناديق البريد المتعددة ، وتعيينات البريد الإلكتروني ، والملاحظات الداخلية ، والترابط ، وأكثر من ذلك بكثير.

نأمل أن تجد برنامج Email Center Pro مفيدًا في عملك كما هو الحال بالنسبة لنا هنا في بالو ألتو البرمجيات. سجل اليوم للحصول على حساب مجاني وخذها لاختبار القيادة.

Happy Emailing!

-Noah Parsons

-COO، Palo Alto Software

-www.emailcenterpro.com