The Fresh Look |

مرة أخرى في 1970s عندما كنت مراسلا أجنبيا يعيش في مكسيكو سيتي ، كنت أتعامل مع دبلوماسي أمريكي في كثير من الأحيان وقدم معلومات عن صادرات المكسيك المتزايدة من النفط ، والتي كانت قصة كبيرة في ذلك الوقت. تناولنا الغداء مرة في الشهر. ثم أصبح صديقاً.

ثم أخبرني ذات يوم أنه كان ينقل إلى وظيفة أخرى لأنه كان في المكسيك لفترة طويلة جداً. "ماذا؟ لكنك كنت هنا منذ ثلاث سنوات فقط ، "قلت. خاب أملي لسببين. "لقد تعلمت بالكاد المطاعم الجيدة!" أوضح لي أن الخدمة الخارجية الأمريكية تنقل الناس كل ثلاث سنوات عن قصد. "وإلا فإننا نعتقد أننا نعرف كل شيء ونتوقف عن التشكيك في الافتراضات" ، قال ، "هذا خطير."

أتذكر ذلك اليوم لأنني رأيت الظاهرة نفسها مرات عديدة في السنوات منذ ذلك الحين ، في الأعمال التجارية. من الواضح أننا - أصحاب الأعمال والمشغلين - من المحتمل أن يقعوا في نفس الفخ. يتغير مشهد الأعمال لدينا باستمرار ، بغض النظر عن النشاط التجاري الذي نحن فيه ، ولكننا نواصل نسيان المظهر الجديد. "لقد جربنا ذلك ولم ينجح" هو إجابة رهيبة على اقتراح عندما مرت بضع سنوات. ما لم ينجح في عام 2000 قد يكون فقط ما يحتاجه عملك الآن. ولكنك تعتقد أنك لست مضطرًا إلى المحاولة مرة أخرى مما لم ينجح منذ خمس سنوات.

لهذا السبب أنا أدعو إلى "نظرة جديدة" في السوق مرة واحدة في السنة على الأقل. الشركات القائمة التي ترغب في النمو في كثير من الأحيان تخطي جزء من تخطيط الأعمال الذي يتطلب النظر بشكل جيد في السوق الخاصة بك ، لماذا يشتري الناس ، الذين ينافسونك ، ماذا قد تفعل ، ما يفكر به عملاؤك. فكر في تحفة الفنان للحصول على رؤية أفضل للمناظر الطبيعية. تراجع عن العمل واتخاذ نظرة جديدة. استخدم تقنيات ومحتوى اعرف السوق الخاصة بك ، فقط قم بتطبيقها على عملك ، وليس فرصة جديدة.

التحدث إلى العملاء - حسنا ، الاستماع إلى العملاء ، في الواقع - أمر مهم بشكل خاص. لا تفترض أنك تعرف ما يفكر به عملاؤك في شركتك. الأشياء تتغير. إذا لم تقم بإجراء استقصاء للعملاء بانتظام ، فقم بذلك مرة واحدة على الأقل كل عام كجزء من المظهر الجديد. بصفتك مالكًا ، يجب أن تستمع إلى عدد قليل من عملائك على الأقل مرة واحدة سنويًا. إنه تمرين جيد.

من أجل الإبداع ، فكر في مراجعة تجزئة السوق الخاص بك ، وإنشاء تجزئة جديدة. إذا كنت مثلاً مقسومًا على حجم العمل ، فقسّم حسب المنطقة أو نوع النشاط التجاري أو نوع عملية اتخاذ القرار. إذا كنت تستخدم دومًا المعلومات السكانية ، فاستخدم التصوير النفسي.

تذكر التأكيد على المزايا. قم بمراجعة الفوائد التي يتلقاها عملاؤك عند شرائها باستخدامك ، واتبع تلك الفوائد في نظرة جديدة لسوقك.

قم بمراجعة جميع افتراضاتك. ما كان صحيحا دائما قد لا يكون صحيحا بعد الآن. هذا ما أسميه المظهر الجديد.

يأخذ الفنان نظرة جديدة على المشهد في كل مرة يرسمه. كم مرة رأى هذا الرجل ضفاف نهر السين؟ لا يهم ، لأنه يأخذ نظرة جديدة في كل مرة. يحتاج العمل إلى إلقاء نظرة جديدة على هذا الموقع و موقعه الاستراتيجي مرة واحدة في السنة على الأقل.

- تيم بيري -