إليك عدد المستفيدين من طلاب Citibank الذين سيعودون مرة أخرى
Citi: Using Citi® Quick Lock in the Citi Mobile® App
سيحصل المقترضين من قروض الطلاب الذين أخطأوا من قِبل البنك الخاص Citibank على تعويض يتراوح بين 47 إلى 250 دولارًا ، وعودة الرسوم المتأخرة والمدفوعات الزائدة لمن هم مؤهلون. ولكنك لن تعرف ما إذا كنت مؤهلاً حتى يكمل سيتي بنك خطط السداد الخاصة به.
في أواخر تشرين الثاني / نوفمبر ، أمر مكتب حماية المستهلك المالية سيتي بنك بتعويض المقترضين لأنه ، بسبب قروضه التي تقدم لها الخدمات ، فرض رسوماً ومصلحة متأخرين عن خطأ. تضليل المقترضين حول الحد الأدنى ، مما يؤدي إلى دفع مبالغ زائدة ؛ لم تقدم المعلومات المطلوبة للمقترضين الذين تم رفض الإفصاح عنهم في حالة توقيع القرض ؛ وتضليل المقترضين حول أهليتهم للحصول على خصم ضريبي على مدفوعات الفائدة.
في ترتيبها ، أشار CFPB إلى مدى تأثر المقترضين من طالبي القروض المتأثرة:
- المقترضون الذين دفعوا رسومًا متأخرة غير ضرورية: إجمالي المبلغ المدفوع
- المتأثرون بالقروض المتأثرة بالفوائد قبل الأوان: 47 دولارًا أمريكيًا
- المقترضين الذين لديهم العديد من قروض الطلاب الذين دفعوا مبالغ زائدة عن الحد الأدنى: إجمالي مبلغ الدفع الزائد
- رفض المقترضون الإفراج عن قرض الموقع المشترك: $ 250
- المقترضون الذين غابوا عن خصم الضريبة على قرض الطالب: لا شيء ، ولكن يمكن للمقترضين تعديل الإقرارات الضريبية السابقة للمطالبة بالخصم
يجب على سيتي بنك أن يدفع للمقترضين ما مجموعه 3.75 مليون دولار. كما سيدفع غرامة قدرها 2.75 مليون دولار وإجراء تغييرات على ممارسات خدمته.
وإلى أن يقدم سيتي بنك خطة التعويض الخاصة به ، لن يكون هناك أي إخطار عن عدد المستفيدين المتأثرين ، وفقًا لما ذكره سام جيلفورد ، وهو متحدث باسم CFPB. يجب على سيتي بنك إرسال الخطة في غضون 90 يومًا من الطلب ، ويجب اعتبار الخطة مكتملة قبل أن يتمكن المقترضون من استلام الدفعات. سيتواصل Citibank مع المقترضين المؤهلين.
توقف سيتي بنك عن تقديم الخدمات لقروض الطلاب الخاصة في وقت سابق من هذا العام ونقل معظم محفظته إلى Firstmark Services. إذا كانت خدمة Firstmark لا تزال تقدم قروضاً للمقترض ، فسوف يحصل على الدفع كحساب رصيد. المقترضون الذين لم يعد لديهم حساب Firstmark سيتلقون شيكًا من Citibank أو Firstmark.
هذه هي المرة الثانية في عام 2017 التي يتخذ فيها CFPB إجراءات ضد خدمة قرض الطالب. في يناير ، رفع CFPB ومحامي الدولة العام دعوى قضائية ، وهي أكبر خدمة لقروض الطلاب الفيدرالية. في عام 2015 ، اتخذ CFPB أيضًا إجراءات ضد Discover لممارسات إقراض الطلاب الخاصة.
إذا كنت تواجه مشكلة في خدمة قرضك ، فأرسل شكوى إلى CFPB.
