هل تضيع ميزانية التسويق الخاصة بك؟ |

بغض النظر عن حجم شركتك ، من المرجح ألا تكون ميزانية التسويق لديك عالية كما تريدها. إنها سلعة ثمينة. استثمارك في أسهم شركتك الخاصة. أنت في حاجة إليها لأداء. أنت في حاجة إليها للمساعدة في تنمية شركتك.

السؤال هو ، هل تستخدمها بفعالية؟ هل تعرف حتى ما إذا كان يعمل؟ وبعبارة أخرى ، هل تهدر أموال التسويق الخاصة بك دون داع؟

سماع المزيد عن أبحاث السوق مع بيتر وجوناثان في الحلقة الثانية عشرة من The Bcast ، بودكاست الرسمي لبوبلان:

اضغط هنا للاشتراك في Bcast على iTunes "

في وقت سابق من هذا العام ، ألقت شركة Adobe نظرة فاحصة على مدى جودة أداء الشركات في مجال قياس مدى فعالية التسويق ، ومن المستغرب أنه من غير المفاجئ أن معظمنا لا يقوم بعمل رائع ، فإليك بعض الإحصائيات المذهلة. المشاركة:

• 8 في المائة فقط من الشركات تقول إنها تستطيع تحديد العائد على الاستثمار من وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم.
• 21 بالمائة من الشركات تعتبر نفسها فعالة في قياس عائد الاستثمار المحمول.
• تعتقد 40 بالمائة من إدارات التسويق أن تسويق شركاتها غير فعال
• 50 في المائة من شركات B2B تجد صعوبة في ربط النشاط التسويقي مباشرة بنتائج الإيرادات

هل تشعر بنفس الطريقة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض الاقتراحات لمساعدتك ليس فقط على تتبع فعالية تلك الأسواق. keting dollar، but also make a positive impact to your bottom line

See Also: Top 10 Free Online Classes for Small Business Marketing

Create a marketing scorecard

One of the adage favorite is، “ من الصعب معرفة ما إذا كنت قد فزت باللعبة إذا كنت لا تحافظ على النتيجة. " إنشاء بطاقة قياس أداء يمكن أن يكون سهلاً مثل إنشاء جدول بيانات Excel الخاص بك ، أو كما هو موضح باستخدام لوحات تسويقية مقدمة من خلال CRM الخاص بك أو التحويل

في ما يلي نوع البيانات التي يجب عليك تتبعها:

• إحصاءات عامة مثل Google Analytics مثل الزائرين الفريدين ، والوقت على الموقع ، ومعدل الارتداد ، والمصدر
• إحصاءات التجارة الإلكترونية - الأموال الناتجة عن المصدر ، حسب الحملة ، حسب الإعلان ، وما إلى ذلك
• عمليات الإرسال عبر الإنترنت لإحصاءات الأهداف عبر البريد الإلكتروني والتنزيلات حسب المصدر ، حسب الحملة ، حسب الإعلان
• برنامج تتبع الهاتف ، لتتبع الأشخاص الذين يشاهدون موقعك من هواتفهم الذكية بحسب المصدر ، حسب الحملة ، حسب الإعلان
• تتبع الهاتف دون تتبع طلبات البرامج ، وليس فقط طرح الأسئلة إذا جاءوا من موقعك على الويب ، ولكن ماذا بحثوا ، هل استخدموا Google أو Bing؟ هل يتذكرون ما إذا كان إعلانًا أو قائمة عضوية؟
• وسائل الإعلام الاجتماعية - عدد المتابعين ، العدد الذي تتابعهم ، عدد الزيارات إلى الموقع من الشبكات الاجتماعية
• الإحالات - سجل اسم الإحالة لا مجرد كلمة "إحالة"
• مبادرات التسويق غير المتصل بالإنترنت - إذا كنت ترسل إلى موقع الويب ، فحاول استخدام عنوان url الأصلي حتى يمكنك تتبع الاستجابة بشكل أفضل ؛ في حالة الاتصال بالهاتف ، انظر تتبع الهاتف فوق
• الرسالة الإخبارية والمشتركين الآخرين (مثل تنزيلات eBook ، على سبيل المثال)
• تلخيص عدد العملاء المحتملين (المشتركين) ، عدد الاستفسارات ، العدد الذي تم نقله إلى مراحل الرعاية (اقتراحات ، حملات المتابعة) والمبيعات الجديدة والمبيعات المتكررة (إذا كانت مرتبطة بالتسويق وإذا لم تكن كذلك ، فلا يجب تضمينها في عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك إلا لمساعدتك على تحديد قيمة العميل على المدى الطويل)

قد يبدو هذا كثيرًا ، ولكن إذا كنت تستثمر في إعداد تحليلات Google بشكل صحيح لتتبع تحويل التجارة الإلكترونية ، أو أهداف مثل النماذج وتتبع الهاتف ، فسيتم الاعتناء بالكثير من الأرقام عبر الإنترنت نيابة عنك.

تعيين الوقت في التقويم الخاص بك (أو مساعد ، إذا لديك) لإضافتها شهريًا إلى بطاقة النقاط الخاصة بك ومراجعة النتائج. يساعدك الاطلاع على الأرقام من شهر إلى آخر في إجراء التغييرات بشكل أسرع ومعرفة مكان حدوث الزيادات.

راجع أيضًا: Target Marketing 101>

حدد مقدار ما ترغب في إنفاقه

لذلك لديك كل هذه الأرقام الرائعة. الآن ماذا؟

كما هو الحال مع أي ميزانية ، فإنها تعمل فقط إذا قمت بتعيين الإرشادات. إليك بعض الأهداف التي يجب أن تبحث عنها.

• القيمة الدائمة للعميل . إذا كان نشاطك التجاري يعمل على المدى الطويل أو العملاء المتكررين ، فيجب أن يستند التسويق إلى قيمة العميل على المدى الطويل وليس فقط البيع الأول.
• بعض الأشخاص يفضلون تتبع إجمالي الأرباح ، بدلاً من (أو مع) القيمة الدائمة للعميل. آخرون تتبع صافي الإيرادات (أقل تكلفة البضائع المباعة) أو العمل الدخل الصافي (أقل المصروفات).
• تكلفة الاستحواذ لعميل جديد. هذا هو رقم المفتاح الذي غالبًا ما يتم تجاهله. كم أنت على استعداد للإنفاق للحصول على عميل جديد؟ سيقضي بعض الأشخاص كامل قيمة أول عملية بيع نظرًا لأن القيمة الدائمة للعميل عالية جدًا. سيستخدم الآخرون نسبة من البيع الأول. لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا - يمكنك بالتأكيد النظر إلى معلوماتك التاريخية أو متوسطات الصناعة لمساعدتك على اتخاذ القرار. لكنك تحتاج إلى للإجابة على هذا السؤال. فهو لا يساعد فقط في قياس عائد الاستثمار ، ولكنه مفيد للغاية في تحديد ميزانية التسويق الأساسية (عدد العملاء الجدد بتكلفة اكتساب السنة).
• تكلفة كل رصاص. وهذا مهم لأنه يساعد على المقارنة تكاليف كل حملة تسويق تقوم بها وما إذا كان أي منها يخرج عن نطاق السيطرة. وهذا يسمح لك بإجراء مراجعات أسرع قبل أن يكون لمبادرة التسويق تأثير كبير على النتيجة النهائية بطريقة سلبية. عادةً ما يتم تحديد هذا الرقم من خلال الحصول على تكلفة الشراء لعميل جديد وتقسيمه على متوسط ​​الاستفسارات التي يتطلبها إغلاق عملية بيع. على سبيل المثال ، إذا كانت تكلفة اكتساب العميل هي 100 دولار ، لكنك تعتقد أن الأمر يتطلب ثلاثة خيوط لإغلاق عملية بيع ، يمكن ضبط تكلفة كل عميل محتمل بين 30 دولارًا و 35 دولارًا.
• تكاليف التسويق. ستحتاج إلى تحديد ما سوف تدرج في تكاليف التسويق الخاصة بك. يتتبع بعض الأشخاص التكاليف الفعلية للحملة فقط. وتشمل الاستثمارات الأخرى على المدى الطويل مثل تطوير الموقع الإلكتروني أو التصميم الجرافيكي. لا يزال البعض الآخر يشمل وقت الموظفين أو وقتهم الخاص. تأكد من إعداد نظام المحاسبة لتتبع ما تريد تضمينه في فئة النفقات هذه. يمكن أن يساعدك المحاسب في تحديد ما يجب عليك تضمينه.

راجع أيضًا: إذا أعطيتك ميزانية تسويق بقيمة 100000 دولار ، ما الذي ستفعله به؟

قياس عائدك الاستثماري

عند قياس عائدك على الاستثمار ، إما قياس شهري أو ربع سنوي أو نصف سنوي ؛ اعتمادا على مستوى الأنشطة التسويقية والمبيعات لشركتك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة متعمقة على ما هو ولا ينتج عنه نتائج.

إليك بعض الاقتراحات حول ما يجب أن تكون عليه e looking at:

بطاقة الدرجات التسويقية:

• هل ترى زيادات عامة بالإضافة إلى زيادات محددة من منطقة واحدة؟
• هل تشاهد أي حالات شاذة (شيئًا ما زاد أو نقص بمقدار كبير ، في إذا كنت ترغب في حفر هذه)؟
• هل تشاهد بعض التقدم في المقاييس اللينة (من خلال هذه ، أعني الأنشطة التي يمكن أن يكون لها إمكانات متابعين على الطريق ، مواقع التواصل الاجتماعي ، زوار الموقع ، تنزيلات الكتب الإلكترونية ، مشتركي البريد الإلكتروني)؟

العملاء المتوقعين:

• هل ترى زيادة في عدد العملاء المحتملين؟
• من أين أتوا؟
• هل التكلفة لكل عميل محتمل على المسار؟
• هل يؤدي العملاء المحتملين إلى التحويل؟
• إذا تم تحويل العملاء المحتملين ، فأي حملة (حملات) تقوم بتحويل الأفضل؟
• كم عدد العملاء المحتملين الذي يتم تحويله إلى عملية بيع؟
• إذا كان مختلفًا عما كنت تتوقعه ، هل يمكنك تحديد التكلفة الجديدة لكل عميل محتمل؟

المبيعات:

• هل ترى زيادة في المبيعات؟
• من أين تأتي من؟
• هل تكلفة الشراء الخاصة بك على المسار الصحيح؟
• أي حملة (س) وقد ساهمت أكثر من حيث المبيعات؟

تكاليف التسويق:

• هل هذه على الطريق الصحيح؟
• هل قضيت أكثر أو أقل من المتوقع في أي منطقة؟
• أين تريد إجراء تغييرات على أساس أداء الفترة السابقة؟

هل هذا يبدو ساحقا؟ هذا لأنه هو ، إلى حد ما.

وبطبيعة الحال ، بالنسبة للشركات الصغيرة ، يكون من الأسهل الإجابة على هذه الأسئلة أكثر من الشركات الكبرى. ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن تكون فعالا بقدر ما يمكنك أن تكون مع هذه الميزانية التسويقية الثمينة ، فإنه يستحق كل هذا العناء. قد تفاجئك النتائج حتى!

هل تتبع عائد الاستثمار لحملات التسويق؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي تعلمته من تتبع مقاييس التسويق لديك؟