هل أنت عالق في فخ الرداء؟ |

إنه أمر مضحك. عندما نبدأ نشاطًا تجاريًا ، فإن معظمنا يحلم بأن يصبح رقم 1 في صناعتنا ويأخذ العالم من خلال العاصفة.

ثم مع مرور الأشهر والسنوات يصبح التركيز على البقاء على قيد الحياة ومن ثم على النمو المستدام.

مع نمونا ، قد نضيف بعض الخدمات أو عروض المنتجات المختلفة ، ونغير أسعارنا ، ونوظف عددًا أكبر من الموظفين ، بل ونجعل العمليات أكثر كفاءة أيضًا. نتيجة لجهودنا ، تستمر شركاتنا بالتسجيل بشكل جيد.

باستثناء شيئين:

1. شركتنا لا تزال غير رقم 1 ، و
2. ما زلنا لا نأخذ العالم من العاصفة.

بشكل عام في هذه المرحلة ، نجد أنفسنا عالقين في فخ الرداء المتوسط ​​، محبطًا لأن شركاتنا لا تجني المال الذي نشعر به من أجل الجهود التي نبذلها. إذن كيف يمكنك التحول من blasé إلى رائع؟ كبداية ، تحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على كيفية قيامك بخدمة عملائك وما يمكنك القيام به لتحسين "عامل النجاح".

الآن ، قد تسأل عن كيفية ارتباط ذلك بالتسويق. بعد كل شيء ، أقترح عليك التركيز أكثر بعد إجراء البيع ويعتبر التسويق عادة نشاطًا سابقًا للبيع. بعد التفكير في قصص النجاح المدهشة التي تعرفها عن الأنشطة التجارية هناك. ربما ستاربكس أو كتاب أعمال معين؟ هل حقق ستاربكس نجاحًا حقيقيًا بسبب قهوته أو كانت التجربة العظيمة التي كان يمتلكها الناس … أو التسكع على الأرائك المريحة أو القدرة على طلب نسختهم المخصصة من ما لا يمكن وصفه إلا بفنجان من القهوة؟ هل قمت بشراء آخر كتاب أعمال بسبب المحتوى أم لأن شخصين أو ثلاثة أشخاص وجدوا أنه يؤثر عليهم بطريقة إيجابية؟

وفقاً لشركة Economy Watch ، يعد الوعي بالعلامة التجارية من أهم الخصائص الناجحة بين قادة الصناعة. يشرحون أن العلامات التجارية لقادة الصناعة مطلوبة في كثير من الأحيان بسبب قبولها وشعبيتها. وبعبارة أخرى ، هناك اعتقاد بأن هذه المنتجات أو الخدمات ستفي بشكل أفضل باحتياجات عملائها. في حين أن بعضًا من دعم العلامة التجارية هذا يأتي من قنوات الإعلان ، ففكر في عادات الشراء الخاصة بك. أليست أقوى مؤثراتك قادمة مما يقوله الآخرون عن تجربتهم مع هذا المنتج أو العلامة التجارية؟

صدقوني إذا كان هناك منطقة يفوت فيها معظم الناس فرصة تسويقية كبيرة وغير مكلفة ، فإنهم يجدون طرقًا لنجاح عملائهم.. إذاً لماذا لا تقضي بعض الوقت في السؤال عن نفسك ،

"ما الذي يمكننا القيام به في العام القادم ليكون استثنائياً؟"

• ابدأ بمطالبة عملائك بمكان يشعرون أنه بإمكانك تحسينه ، أو إذا قاموا بتشغيل شركتك ، ما هي التغييرات هل سيتم دمجها في رقم 1؟
• ابحث عن مزيد من الطرق لشكر عملائك وإظهار تقديرك.
• تحسين استراتيجية الاتصال لديك للبقاء على اتصال أفضل مع عملائك على المدى الطويل حتى بعد الانتهاء من تلبية احتياجاتهم.
• ابحث عن طرق لشحذ عروضك لتوفير تجربة أفضل وفريدة من نوعها.
• ابحث عن طرق لمفاجأة الزبائن بشكل ممتع. بمعنى آخر ، ما الذي يمكنك القيام به لـ OVERDELIVER ثم OVERDELIVER مرة أخرى؟
• ألقي نظرة أخرى على منافسيك ومبتكرين آخرين في مجال عملك وصنّف نفسك في مقابل ما يفعلونه؟
• انظر خارج مجال عملك للحصول على شيء إبداعي حقًا ؟
• مكبلاً على الكتب أو المدونات حول تعزيز تجربة العملاء.

يمكنك أن ترى أن هناك عددًا لا يحصى من الأنشطة التي يمكنك القيام بها لسحب نفسك وشركتك من الاستقرار في "المتوسط ​​فقط". حتى لو كنت للتركيز على دمج تحسين واحد كل ربع سنكون في طريقك إلى هذا المكان الأول. التحدي الذي تحتاج إلى طرحه على نفسك هو هل أنا على استعداد لاتخاذ خطوات قليلة نحو التميز ابتداءً من الآن؟

بعد كل شيء …

"إن الإنجاز الأكثر روعة للجميع هو السعي الدائم لتجاوز نفسك والحصول على موافقة خاصة بك."

Denis Waitley