استطلاع الرأي: الأمريكيون غير مستعدين لخرق آخر للبيانات المالية

بعد إعلان سبتمبر 2017 عن خرق البيانات الهائل لـ Equifax - والذي كشف في النهاية المعلومات الشخصية لـ 147.9 مليون شخص - بحث الأمريكيون بشكل محموم عن طرق لحماية أنفسهم. وجد الكثيرون أنهم يتصلون بمكاتب الائتمان ويجمدون رصيدهم ليصبحوا مهمة صعبة ، والآن ، بعد مرور عام ، يشعر القليل منهم بالرضا عن أمن معلوماتهم المالية.

يقول حوالي 7 من أصل 10 (71٪) من الأمريكيين إنهم أصبحوا قلقين بشكل متزايد بشأن أمن معلوماتهم المالية عبر الإنترنت خلال العام الماضي ، وأكثر من 3 من كل 5 أشخاص (61٪) لا يشعرون بالاستعداد لاتخاذ إجراء إذا كان لديهم معلومات شخصية. يتم تضمين المعلومات المالية في خرق البيانات عبر الإنترنت ، وفقًا لمسح تمثيلي وطني ، بتكليف من Investmentmatome وتم إجراؤه عبر الإنترنت بواسطة استطلاع Harris بين 2،035 من البالغين الأمريكيين في أغسطس 2018.

النتائج الرئيسية

• القلق بشأن الأمن المالي عبر الإنترنت آخذ في الازدياد. يقول أربعة من كل خمسة (80٪) من الأمريكيين إنهم قلقون دائمًا من مدى أمان المعلومات المالية الشخصية الخاصة بهم على الإنترنت ، ويقول 71٪ منهم إنهم أصبحوا قلقين بشكل متزايد بشأنها خلال العام الماضي ، وفقًا للاستطلاع.
• ورد قليلون على الانتهاك الأخير بتجميد رصيدهم. فقط 1 من كل 10 (10٪) من الأمريكيين يقولون إنهم قاموا بتجميد الائتمان الخاص بهم بعد أن قامت وكالة تقارير الائتمان بانتهاك كبير للمعلومات المالية الشخصية في العام الماضي.
• تجميد الائتمان يبدو مرهقة. ما يقرب من نصف (47 ٪) من الأمريكيين لا يعرفون كيفية تجميد الائتمان الخاص بهم و 34 ٪ لن يجدون صعوبة في القيام بذلك حتى لو كان هناك خرق كبير ينطوي على معلوماتهم المالية الشخصية.
• يشعر الأمريكيون بعدم الاستعداد. لا يشعر أكثر من ثلاثة أخماس (61٪) بالاستعداد للتعامل مع موقف يتم فيه مشاركة معلوماتهم المالية الشخصية في خرق البيانات عبر الإنترنت.
• الثقة في البنوك ومكاتب الائتمان والحكومة الفيدرالية لحماية المعلومات المالية فاترة. حوالي نصف الأمريكيين (51٪) يقولون إن البنوك الأمريكية تقوم بما يكفي لضمان أمن معلومات تمويل المستهلك ، ويقول 47٪ إن مكاتب الائتمان الرئيسية تفعل ما يكفي وتقول 38٪ إن الحكومة الأمريكية تقوم بما يكفي ، وفقاً للاستطلاع.

وتقول كيمبرلي بالمر ، خبيرة الشؤون المالية الشخصية في شركة Investmentmatome: "إن القلق بشأن الخصوصية المالية هو رد فعل مبرر على خروقات البيانات التي تصدر الأخبار ، لكنك لا تحتاج إلى الانتظار حتى تواجه الانتهاك شخصياً لاتخاذ خطوات لحماية نفسك". "هناك مجموعة من الخطوات التي يمكن لجميع المستهلكين اتخاذها ، من كونهم أكثر حرصًا على تجميد الائتمان ، للحفاظ على سلامتهم".

" أكثر من: كيف تجمد رصيدك

تجميد الائتمان: أفضل نصيحة ، يتم تجاهلها إلى حد كبير

قم بتجميد رصيدك. إنها من أفضل النصائح في أعقاب خرق البيانات المالية لأنها تقيد الوصول إلى تقرير الائتمان الخاص بك وتمنع فتح الحسابات الجديدة باسمك. وعلى الرغم من أن 53٪ من الأمريكيين يقولون إنهم يعرفون الخطوات اللازمة لتجميد الائتمان الخاص بهم و 48٪ يعرفون أن ذلك لن يقلل من درجاتهم الائتمانية ، إلا أن عددًا قليلًا نسبيًا من ذلك في أعقاب خرق كبير للبيانات في العام الماضي - 10٪ فقط ، وفقًا إلى المسح.

قرارهم بعدم تجميد الائتمان يمكن أن يكون مسألة ملائمة ، حيث قال 34٪ أنهم لن "يجدون صعوبة" في تجميد الائتمان حتى لو كان هناك اختراق للبيانات يتضمن معلوماتهم المالية الشخصية. أو قد يكون السبب هو التكلفة: قال 75٪ أنه من المحتمل أن يجمدوا رصيدهم في خرق قد ينطوي على معلوماتهم إذا كانوا يفعلون ذلك مجانًا. لكن 12٪ يقولون أنهم دفعوا مقابل خدمات مراقبة الائتمان أو سرقة الهوية خلال العام الماضي.

يقول بالمر: "ابتداءً من 21 سبتمبر ، ستقدم جميع مكاتب الائتمان الرئيسية الثلاثة تجميدًا ائتمانيًا مجانيًا ، وهو أمر قدمه Equifax منذ رد الفعل العنيف الذي يحيط باختراقه ، وذلك بفضل قانون اتحادي جديد". "تجميد رصيدك هو مجرد وسيلة قوية لحماية نفسك من النشاط الاحتيالي."

الثقة منخفضة في جميع المجالات

يقول أكثر من 3 من أصل 5 (61٪) من الأمريكيين إنهم لا يشعرون بالاستعداد للتعامل مع خرق البيانات المالية الشخصية عبر الإنترنت ، وفقًا للاستطلاع ، على الرغم من أن 45٪ تقريبًا من جميع الأمريكيين قد شاركوا في عام 2017 في Equifax خرق ، وفقا لتحليل Investmentmatome. وهم لا يشعرون بتحسن كبير بشأن قدرة الآخرين على الحفاظ على أمان بياناتهم:

• 47٪ يوافقون على البيان ، "إن مكاتب الائتمان الكبرى تقوم بما يكفي لضمان التزام معلومات تمويل المستهلكين التي يحملونها بمعايير أمنية صارمة لمنع الاختراق على نطاق واسع".
• 51٪ يوافقون على البيان ، "الولايات المتحدة. تبذل البنوك ما يكفي لضمان أن تكون معلومات تمويل المستهلكين التي تحملها متوافقة مع المعايير الأمنية الصارمة لمنع الاختراقات على نطاق واسع ".
• 38٪ يوافقون على البيان ، "إن الحكومة الأمريكية تقوم بما يكفي لضمان أن الشركات تحتفظ بمعلومات مالية للمستهلكين آمنة".

التحضير لخرق آخر

إذا تعرض المستهلكون لحدث أمني آخر واسع النطاق ، فقد يكون العديد منهم غير مستعدين. عندما سئلوا عن كيفية رد فعلهم على الفور لتعرض معلوماتهم المالية الشخصية للاختراق عبر الإنترنت ، فإن نسبة 16٪ كاملة ستنتظر لتلقي تعليمات من بنكهم - تعليمات من المحتمل ألا تأتي.

يقول بالمر: "إن حماية الائتمان الخاص بك هو أمر يعود إليك بشكل كبير ، لكن الخبر السار هو أن هناك الكثير من الأدوات المتاحة".

يمكن للمستهلك اتخاذ الخطوات التالية لحماية أنفسهم:

1. قم بتجميد رصيدك. بداية من 21 سبتمبر ، سوف يتم تجميد الائتمان الخاص بك وتجميده من خلال مكاتب الائتمان الرئيسية الثلاثة.
2. ضبط التنبيه الاحتيال. وستكون تنبيهات الاحتيال على مدار العام مجانية أيضًا اعتبارًا من 21 سبتمبر.
3. تحقق من تقرير الائتمان الخاص بك عن الأخطاء والمشاكل مرة واحدة على الأقل سنوياً. تجميد الائتمان وتنبيهات الاحتيال منع فقط الحسابات الاحتيالية الجديدة ، لذلك راقب الحسابات الحالية.
4. مراقبة درجة الائتمان الخاصة بك عن التغييرات غير المبررة.
5. راجع كشوف حسابك المصرفي الشهري وبيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك مقابل رسوم الاحتيال.

منهجية

تم إجراء هذا الاستطلاع عبر الإنترنت داخل الولايات المتحدة من قِبل The Harris Poll نيابة عن Investmentmatome من 21 إلى 23 أغسطس 2018 ، من بين 2،035 من البالغين البالغين من العمر 18 عامًا فما فوق. لا يستند هذا الاستطلاع عبر الإنترنت إلى عينة احتمالية ، وبالتالي لا يمكن حساب أي تقدير لخطأ العينة النظري. من أجل منهجية المسح الكاملة ، بما في ذلك متغيرات الترجيح وأحجام العينات الفرعية ، يرجى الاتصال بـ Thomas McLean على [email protected].