في الأصغر من اصل اسباني ، المؤسسات المالية انظر المستقبل

لطالما عرف اللاتينيين في الولايات المتحدة بـ "العملاق النائم" لإمكانياتهم ككتلة تصويت كبيرة لا تزال تنمو. الآن ، أصبح بعض العاملين في قطاع الخدمات المالية أكثر جدية بشأن استهداف الأمريكيين اللاتينيين - وذوي الألفية من ذوي الأصول اللاتينية - كمصدر رئيسي لنمو السوق.

إن اللاتينيين - أو اللاتينيين ، وهو مصطلح يفضله البعض - سوق جذابة لأن السكان صغار السن وينمون بمعدل سريع بشكل غير عادي. إلى جانب ذلك ، ينمو الإنفاق من قبل ذوي الأصول الأسبانية بشكل أسرع من المستهلكين غير المنحدرين من أصل إسباني.

يقول روبرت براون ، وهو محلل في شركة Packaged Facts ، التي أصدرت تقريرًا في يونيو بعنوان: "الأصول الأسبانية: التركيبة السكانية واتجاهات الإنفاق الاستهلاكي": "كل هذه العوامل مجتمعة لتكوين صيغة قوية جدًا للنمو بين المستهلكين اللاتينيين". جيل الألفية مفتاح للنمو لصناعة الخدمات المالية.

مجتمع محدد بنضاله

يقول براون إن المسوقين الذين يتطلعون للوصول إلى سوق ذوي الأصول الأسبانية يحصلون على عائد أفضل على استثماراتهم من خلال التواصل مع جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 36 عامًا) لأنهم يشكلون جزءًا كبيرًا من السكان ذوي الأصول الأسبانية.

أكثر من أي مجموعة أخرى ، يتم تعريف السكان من أصل أسباني من قبل الشباب. ربع من أصل إسباني في الولايات المتحدة هم من جيل الألفية ، وحوالي 6 من كل 10 من أصل إسباني هم تحت سن 34 ، وفقا لمركز بيو للأبحاث. وفي الوقت نفسه ، فإن إجمالي السكان الناطقين بالإسبانية ، البالغ عددهم 57 مليون نسمة في عام 2015 ، يشكلون أكبر مجموعة من الأقليات في البلاد ، حيث يمثل الهسبانيون 54٪ من إجمالي النمو السكاني من عام 2000 إلى عام 2014 ، وفقًا لما ذكره بيو.

" أكثر من: جيل منتقد في كثير من الأحيان هو إعادة صنع الحلم الأمريكي

التواصل على المستوى الثقافي

يقول ميريام دي ديوس ، الرئيس التنفيذي لشركة كوبيرا ، وهي شركة مقرها آيوا ، تقدم المشورة لنقابات الائتمان حول كيفية التواصل مع المستهلكين اللاتينيين.

وقال دي ديوس إن هؤلاء الناجحين لديهم استراتيجيات طويلة الأجل تتضمن الاستعانة بموظفين ثنائيي اللغة وثنائيي الثقافة وفهم الفروق الثقافية في السوق ، التي لا تعدو كونها أحجاماً تناسب الجميع.

وتريد جيل الألفية أن ترى الموظفين الذين "يشبهونهم" ، كما تقول ، "لا يكفي القول:" نريد خدمة هذه السوق."

يقول لويس لوبو ، نائب الرئيس التنفيذي لدى BB & T Bank الذي يترأس قسم الأسواق المتعددة الثقافات ، إن المؤسسات المالية تحتاج إلى كسب احترام جيل الأسبان. "يمكنك تمكين الاحترام من خلال إظهار أين هم الناس ،" يقول لوبو.

يقع مقر BB & T في وينستون-سالم ، ولاية كارولينا الشمالية ، حيث أدى النمو السكاني اللاتيني إلى تغيير المشهد الديموغرافي بشكل كبير. يمتلك البنك موقعًا باللغة الأسبانية ، ويوفر خدمات باللغة الإسبانية في Vecino - Spanish لـ "الجوار" - المراكز المالية في 12 ولاية وواشنطن العاصمة.

يقوم المصرفيون من شركة BB & T بزيارات منتظمة إلى "الأماكن الموثوقة" في المجتمع ، مثل الكنائس والكليات وأماكن العمل ، حيث يلتقون جيل الألفية من ذوي الأصول الأسبانية للحصول على معلومات حول كيفية اتخاذ قرارات مالية أفضل. ووفقًا للدراسة التي أجراها مشروع جيل الألفية من أصل إسباني ، فإن 31٪ من جيل الألفية من أصل إسباني يقولون إنه من المهم بالنسبة إلى أحد المصارف مساعدتهم في فهم الموضوعات المالية ، مقارنة بـ 22٪ من الأشخاص المنحدرين من أصل أسباني أكبر سناً.

عادة في أحداث المجتمع BB & T ، يقدم مصرفي فيديو تعليمي ، مثل واحد على كيفية فتح حساب التحقق ، ثم يفتح الكلمة على الأسئلة. وتقول لوبو إن الاجتماعات تسمح للبنك ببناء الثقة.

وجدت دراسة حقائق معبأة أن جيل الألفية من أصل أسباني هم أكثر عرضة للتحقق من الحسابات ، وهو ما يمثل 22 ٪ من جميع ذوي الأصول الأسبانية مع التدقيق. تشكل جيل الألفية من غير المنحدرين من أصل إسباني فقط 14٪ من مالكي حسابات الشيكات غير الاسبانية.

لا يتم بيع جميع المسوقين

يقول دي ديوس: "ليس الجميع في صناعة الخدمات المالية مقتنعون أنه من المهم التسويق إلى جيل الألفية." هناك اعتقاد خاطئ شائع وهو أن الأسبان اللاتينيين الأصغر لا يهتمون كثيرًا بثقافتهم أو لغتهم كما يفعل الأسبان اللاتينيون الأكبر سناً.

"هناك هذه الفكرة ،" حسنًا ، إنها شبيهة جدًا بجيل الألفية الرئيسيين. وتقول: "لماذا يتعين علينا القيام بأي شيء مختلف؟"

مثل السكان من اصل اسباني عموما ، جيل الألفية من أصل أسباني ليست متجانسة. يمكن أن تتضمن الاختلافات ما إذا كانوا من أصل أجنبي أو من مواطني الولايات المتحدة ، سواء كانوا يتكلمون الإسبانية أو الإنجليزية أو كليهما ، وما إذا كانوا نشأوا في الأسر التي لديها علاقات مصرفية.

يقول براون ، المختص بالكتب المعبأة عن حقائق مختصرة ، أن جيل الألفية من أصل أسباني أكثر احتمالاً أن يكونوا قد ولدوا في الولايات المتحدة ، وأن يتحدثوا الإنجليزية وأن يكونوا أكثر تثقيفاً من ذوي الأصول الأسبانية القديمة ، الذين قد لا يثقون بالبنوك أكثر.

من المحتمل أن يكون جيل الألفيين من أصل أجنبي يفضل اللغة الإنجليزية ، لكن البعض يتحول بسهولة بين اللغتين الإنجليزية والإسبانية ، حسب الوضع ، كما يقول دي ديوس. وبالمقارنة مع غير المنحدرين من أصل هسباني ، من المرجح أن يشارك جيل الألفية من ذوي الأصول الأسبانية في مساعدة آبائهم وأجدادهم على الوفاء بالتزاماتهم المالية ، كما تضيف.

جيل الألفية اللاتينية الذي نشأ في الأسر غير المتداولة يمثل تحديات خاصة للمسوقين. مثل آبائهم ، قد ينجذبون نحو خيارات غير البنوك ، مثل استخدام المدخرات غير الرسمية ودوائر الإقراض الشائعة في مجتمعات المهاجرين.

دي ديوس ، مهاجر مكسيكي جاء إلى الولايات المتحدة.عندما كانت طفلة ، نشأت في واحدة من تلك المنازل غير المتعاملة. كانت أول امرأة في عائلتها تجيد اللغة الإنجليزية ، وكانت في التاسعة عندما بدأت بالذهاب مع والدها لمساعدته في صرف رواتبه في أحد متاجر الحي. ثم يقوم والدها ، وهو عامل بناء ، بأخذ النقد وشراء أوامر مالية لدفع فواتير الخدمات العامة والإيجار.

عندما أصيب في العمل واستلم مستوطنة كبيرة ، لم تتمكن العائلة من العثور على بنك لدفع الشيك إلى أن ساعد أحد الأصدقاء الذين لديهم حساب مصرفي.

يقول دي ديوس: "لقد كان كفاحًا انتهينا جميعًا من المشاركة فيه". "لم نكن نعرف أي شيء مختلف."

" أكثر من: من غير المنحدرين من أصل اسباني يدفعون رسوما باهظة على الخدمات المالية البديلة

قاسم مشترك: فخور بتراثهم

يقول لوبو ، إن كل جيل من جيل الأسبانيين يتقاسم سمة مشتركة: فهم يفتخرون بتراثهم ، سواء كانوا ولدوا في الولايات المتحدة أم لا.

يحسب لوبو ، وهو مهاجر كوستاريكي ، أطفاله الذين تتراوح أعمارهم بين 23 و 26 سنة ، بين أولئك الذين لديهم ثقافة قريبة من القلب. يقول لوبو إنه ولد في الولايات المتحدة ، ولا يتكلمون اللغة الإسبانية وهم "مواطنون رقميون". ويتفق ذلك مع الأبحاث التي تُظهر أن جيل الألفية من ذوي الأصول الأسبانية يتمتعون بالخبرة في مجال التكنولوجيا وأكثر ملاءمة لاستخدام الهواتف الذكية والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مقارنةً بعموم السكان.

لكن الرقمية وحدها ليست هي الحل. يقول لوبو: "إنها تكملة الوجود المادي".

يقول دي ديوس إن المؤسسات المالية ستفعل بشكل جيد اعتبار جيل الألفية في أمريكا اللاتينية شريان حياة للمستقبل. مع متوسط ​​عمر عميل اتحاد الائتمان يقترب من 50 ، تقول ، "تحتاج النقابات الائتمانية للوصول إلى هذا السوق الصغير الذي يمثل الكثير من فرص النمو بالنسبة لهم."

خوان كاستيلو كاتب في موقع Investmentmatome ، وهو موقع تمويل شخصي. البريد الإلكتروني: [email protected] . تغريد: JCastilloNerd.