الشركة المطلعة تتصارع مع القروض الطلابية لمديوني الديون

أشرف بوب جرينبيرج ، وهو ممثل سابق للدفاع عن الرهن ، على التسويق عبر الهاتف في شركة Consumer Assistance Project LLC. ريتشارد القراءة / Investmentmatome

كورال سبرينغز ، فلوريدا - يقول مدير مركز الاتصال بوب غرينبرغ إنه كان يعرف فقط ما يقوله للعملاء مثل المتقاعد الغاضب الذي اتصل هاتفيا في عام 2014: وعدهم بأي شيء.

وقد دعا ديلوريس بورك مرة أخرى إلى تقديم شكوى إلى شركة فلوريدا حيث تدخلت جرينبيرج في التدخل. في 72 ، كافحت امرأة ولاية بنسلفانيا بمبلغ 38،000 دولار من القروض التي شاركت في التوقيع عليها حتى تتمكن فرقتها من الالتحاق بالجامعة.

وخلف بيركيت ، الذي كان يتلقى الدفعات ويحتاج إلى المساعدة ، وجد مشروع مساعدة المستهلك (LLC) في بحث على الإنترنت قبل عدة أشهر. وعدت شركة فلوريدا ، المعروفة باسم CAP ، على شبكة الإنترنت للحد من أو القضاء على قروض الطلاب.

بالنسبة لها والعديد من الآخرين ، لم يفعل ذلك.

أشرف جرينبيرج على التسويق عبر الهاتف المحمول الذي عرض الإغاثة للمدينين في جميع أنحاء البلاد مع ارتفاع قروض الطلاب إلى 1 تريليون دولار. في سن الخامسة والخمسين ، كان قد عمل معظم حياته كمدير مالي لبيع السيارات ، وهو تجارة مع تجاوزات خاصة به من مبيعات عالية الضغط وتكتيكات ظليلة.

يقول غرينبيرغ إن وظيفته في CAP خضعت لضميريته من دون أي اعتبار آخر حيث بدأ يشعر أن الشركة تستغل المقترضين اليائسين. ويقول إنه أرسل 10 إلى 20 شكوى يوميًا من المتصلين.

قالت بورك ، التي قالت إنها قيلت لـ CAP إن قرضها سدد في غضون بضعة أشهر ، واحتجت على دفع 250 دولارًا مقدمًا ، كما يظهر عقدها. ووقعت وصادقت على نموذج يعطي وكالة CAP للتوكيل للتعامل مع خدمة قرضها. وقالت إنها دفعت 198 دولارًا شهريًا من المستحقات ، وهي نفقات إضافية جعلتها غير قادرة على تسديد مدفوعاتها بالكامل.

وقالت إن توازنها استمر في الارتفاع. تكومت الفائدة والغرامات.

ومرة أخرى عندما تمكنت من الوصول إلى CAP ، قالت لها ممثلة إن عملية تسوية الديون قد تستغرق ثلاث سنوات. لكنها تقول إن المندوب أعطى أملها ، قائلاً لها إن الشركة حصلت مؤخراً على قرض قيمته 100.000 دولار لـ "امرأة معاقة في كرسي متحرك".

لم تكن محنة بوركيت مفاجئة بالكثير من غرينبيرغ. ويقول إن المتصلين غالباً ما يخبرونه بأن أجورهم قد زُخرفت لتغطية الحسابات المنهارة التي وعدت "كاب" بحفظها. وقال البعض إن دفعات الضمان الاجتماعي الخاصة بهم قد تم قطعها. وهو يتذكر العملاء الجانحين في الشمال قائلين له إن الحكومة استولت على المبالغ المستردة من الضرائب التي يحتاجونها لشراء زيت التدفئة في الشتاء المقبل.

أزعجت قصص التدفئة والوقود غرينبرغ ، الذي انتقل إلى ولاية فلوريدا من لونغ آيلاند في سن المراهقة مع عائلته. لكنه يقول إنه أفسد الذرائع المعتادة.

وقال غرينبرغ في مقابلة "سأخبرهم أن الأوراق لم تخرج بعد ، وأن المساعدين القانونيين لدينا كانوا على مستوى مقلديهم". "أي شيء للحفاظ على العميل على متن الطائرة."

"لسوء الحظ ، كنت محادثة جيدة."

أبلغ غرينبرغ السيد Chastity Valdes ، مؤسس ومدير تنفيذي CAP. أطلقت الشركة المبتكرة العملية في عام 2011 عندما كانت في الثلاثين من عمرها ، وفقاً للسجلات الرسمية. وقال إن فالديز أذن له بالتعامل مع الشكاوى من خلال تخفيض الرسوم الشهرية للعضو إلى 150 دولار من أعلى مستوى 303 دولارات.

يقول جرينبيرج إنه شعر بأن CAP يقوم بخداع العملاء ، حيث يمنح الخصومات ببساطة لمنع العملاء من الإقلاع عن التدخين.

يقول: "الممارسة تمسكت به". مثل العديد من العملاء ، حصلت Burket على دخل ثابت. وقالت إنها تشعر بالقلق عندما توقفت جديتها عن الدفع وبدأت المكالمات من خدمات التعليم الأمريكية ، وهي الشركة التي تخدم القرض.

يقول غرينبيرغ إنه كان يعلم أن العديد من العملاء يحتاجون أموالهم لشراء الضروريات. بدلا من ذلك ، كانوا يدفعون CAP. في هذه الأثناء ، اشترى فالديز سيارة مرسيدس جديدة ، كما يقول. تظهر السجلات أنها وقعت شيكات الشركة إلى مركز للفروسية ، حيث تقول غرينبرغ ، إنها استقلت حصانًا.

يقول غرينبيرغ إنه كان دائمًا يعتبر نفسه رجلًا جيدًا. لكنه يقول إنه لم يكن يتصرف مثل واحد. كان يلعب رجل الشركة.

قال لزوجته: شيء ما يجب أن يعطيه.

وتظهر الشيكات الموقعة أن Chastity Valdes ، التي كانت ترأس شركة Consumer Assistance Project LLC ، دفعت أموال الشركة إلى مركز للفروسية حيث يقول المشرف السابق على CAP CAP Bob Greenberg أنها استقلت حصانًا. المصادر: موقع ويب جمجمة SMP Clinic ، السجلات العامة.

"لم يكن رائحتها صحيحة"

غرينبيرغ ، 5 أقدام و 8 بوصات ، هو أسمر مع عيون زرقاء ثابتة وشعر أبيض قصير. إنه يعرف العمل الجاد من النمو في أسرة موسعة تدير نشاطًا آليًا يبيعه إلى فلوريدا من نيويورك.

استقرت العائلة في منطقة بالم بيتشز ، وهي سياحة وسكن تقاعد. لقد أقنعت سنة كرجل يبيع السيارات على قطع السيارات الغارقة جرينبيرج بالبحث عن وظيفة في المكتب. درس وأصبح مديرًا ماليًا ، يعمل لمدة 25 عامًا في جميع أنحاء جنوب فلوريدا.

عندما ازدهرت العقارات في أوائل العقد الأول من القرن الحالي ، أصبحت جرينبيرج سمسار الرهن العقاري. بعد التمثال النصفي ، حصل على وظيفة في شركة محاماة كوربل جابلز لمساعدة مالكي المنازل على تجنب حبس الرهن.

هناك ، نمت غرينبرغ شغوف بتوفير المنازل. ويقول إن حوالي 75 شخصًا كانوا يعملون في مكتب لانس دينها للمحاماة ، الذي تم تعيينه على محامٍ بدأ العمل بالشركة. وقاموا بتجميع التفاصيل المالية للمقترضين والبنوك التي اتصلت بهم والرهون العقارية التي أعيد التفاوض بشأنها حتى أصبحت المدفوعات ميسورة.

وقال جرينبيرج إن أصحاب المنازل المشاكين أرسلوا الكركند كهدية شكر. وقال: "اعتاد الناس الحضور إلى المكتب ومنحنا العناق".

ولكن بحلول عام 2012 ، انخفض الطلب على الدفاع عن الرهن. سوق الاسكان كان يتحسن. وقال جرينبيرج إن عدد الموظفين انخفض إلى 45. سعى المديرين إلى فرصة كبيرة القادمة.

قدم Valdes إجابة. كانت سيدة الأعمال التي يبلغ طولها 5 أقدام متينة وقوية. وقد أكملت الاختبار بعد عدم قبول أي منافسة في العام الماضي على شحن البطارية والتجاوزات المحلية ، كما تظهر سجلات المحكمة.

وكانت شركة فالديز قد أجرت شركة للدفاع عن الرهن تسمى Back Office Law LLC ، وفقا لقرارات الدولة التجارية.

تقول غرينبيرغ إنه كان يعرف القليل عن خلفيتها في عام 2012 ، عندما سمعها يقدم عرضًا في شركة لانس دينها.

خلال السنوات الخمس الماضية ، تضاعف إجمالي القروض الطلابية على الصعيد الوطني مع توسع الكليات الربحية ، وعززت الحكومة الفيدرالية المساعدات المالية. قفز متوسط ​​المبلغ المستحق على المقترضين بنسبة 25٪ في أربع سنوات إلى 29400 دولار ، وفقًا لمعهد College Access & Success.

وأشارت الوكالة إلى أن معدل التخلف عن سداد القروض الفيدرالية وصل إلى 12٪ ، وهو ما يفوق معدلات الفائدة على قروض الرهن العقاري وقروض السيارات وغيرها من المنتجات.

وتقول غرينبرغ في العرض الذي قدمته ، إن فالديز أخبرت مديري الشركات القانونية أن عمليتها يمكن أن تساعد المقترضين المتعثرين. يدفع العملاء CAP مبالغ شهرية واحدة للتفاوض على دفعات أقل والحفاظ على قروضهم الحالية ، كما يتذكرها.

غرينبيرغ يتذكر التعبير عن تحفظات. وقال: "أخبر الناس ، لا تدفعوا خدمة القرض الخاصة بك ، ادفعوا لنا ، لم تكن رائحتهم صحيحة".

على الرغم من مخاوفه ، وقعت جرينبيرج على. يقول إنه يحتاج إلى شيك راتب لعائلته. وقفت ابنة تدرس في الكلية المجتمعية للحصول على ديون الطلاب الخاصة بها.

لقد وظفت الشركة عمالًا آخرين في مجال القانون أيضًا ، كما تقول غرينبيرغ. عمل ممثلو مركز الاتصال من مقصورات ملء الطابق الثاني من مبنى المكاتب البيج القرفصاء في وسط مدينة كورال غابلز. عملت CAP ككيان منفصل عن مكتب المحاماة ، وفقا ل Denha ، المحامي.

وقالت جرينبيرج إن الشركة لم تكن بحاجة إلى أي علامة باب لأنها روّجت لتخفيف عبء الديون عبر الهاتف. اتصل المقترضون بعد رؤية عروض موقع الويب التي تصل إلى 90٪ من المدخرات والمدفوعات التي تصل إلى 5 دولارات في الشهر.

"أكثر من 5 ملايين طالب غفرت بالفعل. أنت بعد ذلك! ”أعلنت إحدى رسائل CAP Facebook. "التخلص من قروض الطلاب الخاصة بك مرة واحدة وإلى الأبد!"

يقول غرينبرغ إن المديرين أعطوا يومياً كل يوم للعمال في مراكز الاتصال رقم 800 جديد لا يمكن تعقبه للعملاء المحتملين للاتصال به.

يقول ريبس: "إن الممثلين المعروفين في التجارة باسم" الجبهات "يقرأون من خطوط التمرين إلى الدائنين للمقترضين. "يبدو أنك قد يحق لك تقليل و / أو إلغاء التزام قرض الطالب الخاص بك" ، وقال البرنامج النصي.

وقالت غرينبرغ إنهم وعدوا بالسعي إلى التأجيل أو الصبر ، لتحدي شرعية القروض ولمساعدة المستهلكين على استعادة تصنيفاتهم الائتمانية. "حاولنا خلق شعور بالإلحاح" ، قال ، "لذلك لم يكن لديهم الوقت للبحث أو التراجع".

ولحل هذه الصفقة ، يقول ، أخبر CAP العملاء المحتملين بأنهم يستطيعون التحدث إلى أحد محامييه أو محاسب قانوني معتمد عن أي شيء لمدة 20 دقيقة في الشهر.

لكن غرينبرغ يقول إن الشركة لم تقدم أي محامين ، بقدر ما يستطيع أن يقول. تظهر الشيكات الملغاة بضع دفعات CAP إلى شركة Lance Denha للخدمات القانونية. لكن عندما طلب العملاء المساعدة القانونية ، يقول جرينبيرج إنه أقالهم ، قائلاً إن أحدهم سيعيد الاتصال.

وقد دفعت CAP قبضات 45 دولارًا ، بالإضافة إلى عمولات استنادًا إلى عدد المكالمات التي نقلوها إلى "المقربين" الذين ختموا الصفقات ، حسب قول جرينبيرج. ويقول المديرون يحددون الأهداف: ستة عقود جديدة في اليوم لكل مندوب مبيعات ، 100 عقد في الأسبوع لمركز الاتصال.

باعت المقدمات العضويات الشهرية ، مما خلق حافزًا لإطالة أمد مدفوعات العملاء. في البداية قام عملاء CAP بتحصيل نسبة من أرصدة قروضهم. ثم ، تظهر السجلات أن الشركة تحولت إلى 250 دولارًا مقدمًا رسومًا ، وهو مبلغ مرتفع بشكل غير قانوني في فلوريدا. يقول غرينبرغ إن CAP دفع رسوم شهرية تصل إلى 303 دولار.

نما الزبائن المشبوهة عندما أظهرت بيانات بطاقاتهم الائتمانية فواتير من معالج في بليز ، يقول غرينبرغ. ويقول إن البنوك الأمريكية تجنبت العملية المشبوهة.

في ذروتها ، استخدمت CAP مجموعة من الأصدقاء والأقارب. لقد ساعدت زوجة المحامية لانس دينها في توظيف جرينبيرج ، كما يقول. كان شقيقها يحتفظ بالكتب ، كما يقول.

أما غينبروس ، وهي شركة مهمة أخرى لشركة Valdes ، فقد ساعدت في إدارة الشركة وتزويد العملاء بالمبيعات. ويقول إن والدة سانتا كروس كانت أقرب.

كان لدى سانتا كروس ماضيه الخاص المضطرب. في سن الثانية والعشرين عام 2000 ، كان قد أدين بعدة قناعات جناية بتهمة التزوير المنظم والتزوير والسرقة الكبرى من الدرجة الثالثة ، وتظهر سجلات المحكمة. حصل على الاختبار لمدة 39 شهرا ، مدد إلى 2004 بعد انتهاك ، وفقا للسجلات.

عملت سانتا كروس مع محامي محلي سرق أكثر من 6 ملايين دولار من العملاء واختفى في عام 2013 ، في وقت لاحق لخدمة السجن وقت الجريمة.

يقول غرينبيرغ إن ممثلي CAP أبلغوا العملاء بأن الشركة كانت منظمة غير ربحية ، وهي حالة تم الحصول عليها عند تأسيسها وتم إلغاءها لاحقًا من قبل السلطات. ويضيف أن الممثلين الذين تم التعاقد معهم على أساس "المتطوعين" بدلاً من الموظفين ، قالوا للأعضاء إن مستحقاتهم قابلة للخصم من الضرائب.

قامت CAP بتوقيع المئات من الأعضاء ، والتي حققت أكثر من مليون دولار في عام 2014 ، وتظهر السجلات المصرفية. ويقول جرينبيرج إن قوة العمل نمت إلى ما يقرب من 100 موظف ، وهي تعمل في ثلاث فترات عمل.

على Facebook ، حصلت CAP على تعليقات متوهجة.

"تمكّنت هذه الشركة من الحصول على قروض طلابي الخاصة التي تم صرفها في أقل من شهرين" ، نشر أحدهم تحت اسم "كيم زارينج". "هذا صحيح ، وليس خطة سداد ، ما يزيد قليلا عن 60،000 دولار في ديون قروض الطلاب ذهبت!"

اتضح في وقت لاحق أن فالديز يفسد الاستعراضات من فئة الخمس نجوم. لكن غرينبرغ يقول إن التسويق والمبيعات نجحت ، الأمر الذي أدى إلى زيادة عدد الأعضاء إلى أكثر من 400.

وقال المقترض خايمي بوسسي ، من سيدار رابيدز ، أيوا ، إن CAP أخبرها بأنه يمكن أن يزيل ما لا يقل عن 50٪ إلى 70٪ من رصيد قرضها. وقالت إنها وقعت على دفع 250 دولارًا مقدمًا و 198 دولارًا في الشهر لمدة عامين.

أعطت Bussey الشركة السلطة القانونية للتعامل مع خدمة قرضها. لكن غرينبرغ يقول إن العاملين في الخدمة غالباً ما رفضوا التعامل مع السياسة الزراعية المشتركة حتى لو كان العملاء قد أعطوها توكيلًا. وقد حصلت الشركة على تأجيل لمدة 12 شهرا - وهي نتيجة ملموسة نادرة من قبل موظف يقول جرينبيرج أنه تم تدريبه فقط في المبيعات.

"كان هذا شيء مخيف آخر - لم يعرفوا شيئا" ، قال غرينبرغ عن عمال كاب. "كلما زاد عدد موظفي المكاتب الذين تحدثت إليهم ، كانوا في الظلام تمامًا."

عندما طلب العمال نسخاً من الكليات أو تفاصيل القروض من الموظفين ، يقول غرينبرغ ، كانوا يرفضون على الدوام تقريباً.

"نموذج الطلب الذي كنا نرسله إلى الموظفين كان مصورًا لم تتم كتابته احترافيًا. لم يكن حتى محاذاة بشكل صحيح على الصفحة ، "قال. "لذا فإنهم يرفضونها."

اشتكى Bussey من CAP إلى المدعي العام في ولاية أيوا. وفي رد مكتوب ، نفى فالديز أن يكون موظفها قد ضمن تخفيضًا بنسبة 50٪ إلى 70٪ في القروض. ووصفت الشكوى بأنها تافهة ، مؤكدة أن شركتها "وافقت فقط على المساعدة في التحقق من ديونها الخاصة بالقروض الطلابية ، وربما القضاء على أي عدم دقة".

ما فعله CAP هو تفريغ خدمة القرض ، Navient ، مع حوالي 85 رسالة لنزاع خلال عامين ، وفقا لما ذكره محامي شركة الخدمات العملاقة. وقال المحامي جوشوا هاركليرود إن "نافينتس" تتجاهل مثل هذه الرسائل لأنها تعتبر بشكل عام استمارات التوكيل التي قدمتها ما يسمى شركات إغاثة الديون غير صالحة.

بعد طرد مشروع مساعدة المستهلك (LLC) من أماكن أخرى ، كان مركز الاتصال الخاص به يعمل من كورال جابلز في ولاية فلوريدا ، وهو مبنى يعرف باسم مبنى دارث فيدر لطلائه الخارجي الزجاجي الضخم. ريتشارد القراءة / Investmentmatome

"تعبت من مجرد محاولة الكذب على الناس"

لم يكن لدى Bussey وغيرها من الضحايا أي وسيلة لمعرفة أنه قبل عام من توقيعها مع CAP ، واجهت Valdes مشاكل.

أوردت كونيتيكت CAP في عام 2013 بشأن اتهامات بالتفاوض على الديون دون ترخيص. أطاع Valdes أمر برد سكان كونكتكت. ووافقت في العام المقبل على دفع غرامة قدرها 1000 دولار ، كما تظهر السجلات.

يقول غرينبرغ إنه بينما كان يعمل في CAP ، لم يسبق له أن رأى الشركة تخفض أو تقضي على سداد القرض ، أو تدفع أي شيء باتجاه ميزان القرض. ويقول إن أحد العمال ويدعى هيلين تصرف بمبادرتها الخاصة لمحاولة وقف ازدراء أجور الزبائن.

لكن غرينبرغ لم يرَ CAP نجحت في إيقاف الزينة ، كما يقول. كما أنه لم ير CAP تسدد رأس مال أي قرض عميل. "ستة أشهر في عندما قلت ،" هذا أمر مثير للسخرية."

وقال غرينبرغ: "كان لدى الناس وظائف متعددة ومسؤوليات متعددة". "كان الفوضى في أفضل حالاتها."

ومما يزيد من حدة الفوضى ، يقول غرينبرغ ، إن CAP قد تأخرت عن الإيجار. وقال نائب شريف خدم إخطار الطرد في مركز الاتصال ، كما يقول. أعطى النائب الموظفين 90 دقيقة للمغادرة.

أعاد العمال تجميع صفوفهم في برج للمكاتب في جميع أنحاء المدينة ، والمعروف بمبنى دارث فيدر لبيئته الخارجية الضخمة ذات الزجاج الأسود. استؤنفت العملية.

استمر جرينبيرج كمدير عام للمبيعات ، رغم أنه قال إن ذنبه وسخطه قد نما. يقول فالديز ، الذي غاب بشكل متزايد عن المكتب ، جعل غرينبرغ بريدًا إلكترونيًا لها يتعلق بشكاوى العملاء التي تتطلب اتخاذ قرارات.

وقال: "عندما أصبت بالإحباط ، و (أرسل) البريد الإلكتروني إلى العفة ، كلما ازداد سوءا ، كلما قلّت في العمل".

يقول غرينبرغ إنه أخبر فالديس وسانتا كروس أنه سيضطر إلى تخفيض مدفوعات عقود العملاء كل يوم. "لقد قيل لي ،" إذا كنت ترغب في الحفاظ على وظيفتك ، افعل ما من المفترض القيام به ، "قال.

بحلول ربيع 2014 ، شعر جرينبيرج بأن العمل أصبح محبطًا بشكل كبير. وقال: "لا أتذكر أي اتصال مع المستهلك ، قائلا ،" شكراً لك.

يقول غرينبرغ إنه رصد حيل داخلية. ويقول إنه قبض على الموظفين الذين يحاولون الحصول على عمولات عن طريق الحصول على أصدقاء للاتصال عدة مرات بأسماء مزيفة.

واجه العمال ، تشغيل التسجيلات. اعترفوا ، كما يقول ، وعادوا إلى العمل.

لحماية نفسه ، يقول غرينبيرغ ، بدأ في جمع الأدلة. "لقد بدأت حفظ الملاحظات ، نسخ الملفات ، كتابة رموز الوصول إلى مواقع الويب ،" قال.

ويقول إن صراعاته الداخلية ازدادت سوءًا. "ظللت أقول لزوجتي ،" أنا فقط بحاجة إلى المشي بعيدا ".

ويقول غرينبيرغ إنه أساء إلى فالديز بشأن الشكاوى والوعود المتعسرة ونقص التدريب. وقال: "كلما طال أمدنا ، ازدادت رائحته وأزداد ضجيجي". "في كل يوم ، كان نفس الأشخاص يتصلون بي".

"لقد تعبت من مجرد محاولة الكذب على الناس. شعرت أن الوقت قد حان لإعادة أموالهم."

ويضيف أن CAP أعطت بعض المبالغ المستردة. وفي المقابل ، طلبت الشركة من العملاء الموافقة على عدم تقديم شكوى إلى السلطات ، كما يقول.

وأخيرًا في مايو 2014 بعد عامين من العمل في لعبة Chastity Valdes ، جاءت النهاية فجأة إلى Greenberg. يقول إنه وصل إلى العمل ليجد وصوله إلى مرآب السيارات مرفوضًا.

دعا فالديس. قابلته في ردهة دارث فيدر ، كما يقول ، وأطلقت عليه النار.

في شهر أيلول (سبتمبر) ، سار غرينبرغ إلى مكتب فورت لودرديل للمحامي العام لولاية فلوريدا. لقد عبّر أحد الموظفين عن دهشته ، كما يقول. وقال المسؤول إن المخبرين كانا نادرين ، ناهيك عن إطلاق سراح المبلغين عن المخالفات.

يقول غرينبرغ إنه أخبر السلطات بكل شيء ، حيث قام بتسليم المستندات ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الحسابات وكلمات المرور وملاحظاته.

ووجدوا أن فالديز دفعت إيرادات كبيرة لشركتين من الشركات التي أسستها ، شركة باليرمو جلوبال ذ.م.م. وشركة جران جوتشا المحدودة. كشفت السجلات نفسها عن 150،000 دولار في السنة. وتظهر نسخ من الشيكات أن فالديز دفعت أكثر من 20 ألف دولار في أموال الشركة إلى مورنينغ لاين إكويستريان ، مركز الصعود والتدريب حيث تقول غرينبرغ إنها استولت على حصانها.

استمر التحقيق لأكثر من عام في تصاعد النفقات الحكومية. غرينبرغ غضب في التأخير. وقال: "أعني ، إذا كان شخص ما يسرق أحد البنوك ، فسيجيبون في دقائق".

في أبريل 2016 ، رفع الادعاء دعوى قضائية فيدرالية ضد فالديز وشركاتها. واستندوا في قضيتهم إلى أدلة تشمل ادعاءات غرينبرغ وبوركوت وبوسي ومحققين فدراليين ودوليين وغيرهم.

مع غرينبرغ كشاهدة نجمهم ، اتهمت السلطات فالديز بتشغيل "مؤسسة غير مشروعة لإعفاء الديون ، أفرزت قلق المستهلكين بشأن ديون القروض الطلابية بالوعود الكاذبة بتخفيض أو إزالة هذا الدين".

طلب المدعون من قاضي المقاطعة الأمريكية فيدريكو مورينو إيقاف العملية.

ووقعت مورينو على طلب في 29 ديسمبر 2016 ، حيث حظرت فالديز وشركاتها بشكل دائم من أعمال تخفيف أعباء الديون وإصلاح الائتمان في فلوريدا وعلى الصعيد الوطني. ووافقت على الخضوع لشروط الإبلاغ الصارمة عن أي أعمال مستقبلية لا علاقة لها بتخفيف الديون أو إصلاح الائتمان.

يدير Valdes اليوم نشاطًا تجاريًا يقدم نوعًا مختلفًا من الواقع الزائف: حكاية وشم محاكية على فروة الرأس من الأشخاص الذين فقدوا شعرهم.

فالديز ، التي حددها بوب غرينبرغ ، بصفتها المرأة التي تولت إدارة مشروع مساعدة المستهلك (LLC) ، تحمل علامة وشم في صورة من الموقع الإلكتروني لأعمالها الحالية. تقدم عيادة فلوريدا تطبيق أنماط لفروة الرأس من العملاء مع فقدان الشعر. المصدر: موقع Skull عيادة SMP

قال موقع Skull SMP Clinic إن تقنية "تصبغ فروة الرأس المصغرة" تنتج "خط شعري أكثر ثراءً وأكثر ثراءً."

"الموقع أو النص" ، وقال الموقع. "وكلاء الحية المتاحة للإجابة على أسئلتكم."

أدت طلبات أحد المراسلين إلى Valdes للتعليق إلى إنشاء بريد إلكتروني غير موقَّع من عيادة Skull تُنكر معرفته بـ CAP أو أي اتصال بالشركة المُذابة.

في غضون دقائق من الاستجابة ، اختفت صور فالديز ، التي حددها غرينبرغ على أنها الشخص نفسه الذي كان يدير وكالة الأنباء الجزائرية ، من موقع الوشاح على الإنترنت. لذا ، كان لديها سيرة ذاتية من Valdes قالت إنها حضرت جامعة Florida Gulf Coast للحصول على درجة البكالوريوس في الدراسات القانونية ، وهي شهادة لم يكن لدى المدرسة سجلًا في اكتسابها.

سانتا كروس ، التي تقول جرينبيرج أنها تمكنت من إدارة CAP مع فالديز ، تملك الآن مجموعة SantaCroce Model ، في هوليوود ، فلوريدا. وتقوم وكالة إعداد نماذج الأطفال بإصدار فواتير له على موقعها الإلكتروني بصفتها العضو المنتدب لمكتب قانون حماية المستهلك البارز في جنوب فلوريدا و "مدرب مبيعات جدير بالثقة وطنياً ومتحدث تحفيزي".

وقالت ديلوري بوركت ، امرأة بنسلفانيا التي اتصلت بشركة CAP على الرغم من أن الشركة لم تخفض قرضها ، ولكنها ألغت في نهاية الأمر بطاقة السحب الخاصة بها لمنع عمليات السحب. وقالت إنها ابتلعت أكثر من 4000 دولار في الخسائر.

وكتب بوركه في بيان تم إلقائه أمام النيابة العامة العام الماضي: "إن CAP لم تحصل على أي جزء من قروضي مدفوعة". "ارتفع رصيد القرض بشكل كبير خلال الفترة التي عملت فيها مع CAP بسبب تراكم الرسوم والفوائد."

منذ تأسيس شركة CAP ، قفز إجمالي قروض الطلاب في الولايات المتحدة بمقدار الثلث ، مقتربًا من 1.4 تريليون دولار ، وفقًا لمجلس الاحتياطي الفيدرالي ، مما وسع السوق لعمليات الاحتيال الخاصة بتعديل الديون. في تحقيقات حديثة ، وجدت شركة Investmentmatome أكثر من 130 شركة تتعرض لسلطة من السلطات أو حصلت على تقييمات سيئة من مكتب Better Business Bureau.

عاد جرينبيرج إلى قطاع السيارات. وهو يعمل مستشارًا لخدمات الوساطة ليس بعيدًا عن مبنى دارث فيدر.

انه يضع في أيام طويلة ، وأحيانا تقديم الشكاوى. كتب أحد زبائن البيع الساخطين في استعراض عبر الإنترنت ، "التحدث مع بوب غرينبرغ يشبه التحدث إلى حائط."

لكن جرينبيرج يقول إنه يحب الوظيفة. الزبائن يقودون في مشاكلهم. ليس عليه أن يتحدث معهم للقيام بأعمال تجارية.

غرينبرغ يقول إنه يخشى من الانتقام في البداية للإبلاغ عن CAP. لكنه يشعر أنه اتخذ القرار الصحيح.

لم يُتهم أحد بجريمة.

أمر مورينو فالديز وشركاتها بدفع 2،382،000 دولار. عين الأموال لاسترداد العملاء.

لكن فالديز دافع عن الفقر.

خفض القاضي المبلغ إلى 4500 دولار فقط.

يتوقع جرينبيرج أن أرباح CAP لم تتبخر. "ثق بي" ، قال. "المال خفي في مكان ما."

ريتشارد ريد وتيدي نيكييل من كتاب الموظفين في موقع Investmentmatome ، وهو موقع شخصي للتمويل. البريد الإلكتروني: [email protected]. تويتر:RichReadReports. البريد الإلكتروني: [email protected]. تويتر:teddynykiel.ساهم المراسل اليكس ريتشاردز في هذه القصة.

وتحذر قائمة مراقبة القروض الطلابية من Investmentmatome المستهلكين على تجنب شركات تسوية الديون.

اشترك في تنبيهات البريد الإلكتروني لدينا لمساعدتك في حماية محفظتك. انضم إلى المحادثة وشارك قصصك مع فريقنا الخاص بالتحقيق في الموقع على Facebook.