كيف يتم تعبئة شركات التأمين لمساعدة ضحايا هارفي

تستعد شركات التأمين في البلاد لشن هجوم على المطالبات ، في ظل تركيز إعصار هارفي في تكساس.

على الرغم من أنه لا يزال من السابق لأوانه تقييم الأضرار في المنطقة ، فمن المتوقع أن تصل الخسائر التي تغطيها بوليصات التأمين العقارية إلى مليار دولار. سيكون إجمالي الخسائر الناجمة عن استمرار هطول الأمطار والفيضانات أكبر من ذلك ، حيث لا تغطي سياسات الملكية الفيضانات ولا يوجد سوى 20٪ من مالكي المنازل في تكساس لديهم تأمين ضد الفيضانات ، وفقًا لمجلس التأمين في تكساس.

في ما يلي نظرة على كيفية تعبئة بعض شركات التأمين الكبرى للعملاء ، بالإضافة إلى نصائح للاتصال بالوكلاء ومطالبات الايداع.

الستاتي

وقال جوستين هيرندون ، الناطق باسم "ألستيت" ، في رسالة بالبريد الإلكتروني: "لدينا مئات من الأفراد المدافعين في منطقة أوستن مستعدون للانتقال إلى المناطق المتضررة عندما يكون ذلك مأمونًا".

وقال إن ألستيت تخطط لفتح مركز مطالبات متنقل في كوربوس كريستي في 29 أغسطس ، وسيقوم مراقبون آخرون بزيارة المناطق المتضررة حسب ما تسمح به الظروف. بعض المتخصصين في المطالبات من Allstate هم أيضاً مؤهلون لمواجهة الفيضانات ، قادرين على إدارة المطالبات نيابة عن البرنامج الوطني للتأمين ضد الفيضانات.

أعلنت Allstate مؤخرا عن خطط لإجراء عمليات تفتيش جوية لأضرار العاصفة مع أسطول طائرة بدون طيار. وقال هيرندون "لدينا طائرات بدون طيار جاهزة عندما نتخلص منها من القوات المسلحة الأنغولية." "نتوقع مئات الرحلات كل يوم ؛ بسهولة الآلاف في الأسبوع."

يمكن للعملاء الإبلاغ عن مطالبتهم في مركز Allstate أو مركز مطالبات الجوّال ، أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-547-8676.

تأمين المزارعين

وقالت كاري بوني ، مديرة العلاقات العامة في شركة فارمرز للتأمين ، في رسالة بالبريد الإلكتروني: "لدينا عدد إضافي من الموظفين في مراكز الاتصال وموظفي المطالبات والمراجعين على أهبة الاستعداد ، كما أن مراكز المطالبات المتنقلة لدينا جاهزة للنشر".

يمكن للعملاء العثور على مراكز المطالبات المتنقلة في Farmers.com/catastrophe أوFarmersResponse على Twitter.

وقال بوني: "عندما يكون هناك حملة ، سيكون بإمكان [حملة الوثائق] استخدام الهواتف الساتلية للاتصال بالأسرة ، واستخدام مقهى الإنترنت ، والحصول على شيء للأكل ، وبالطبع التحدث إلى الضابط أو الوكيل".

GEICO

يمكن للعملاء الإبلاغ عن أضرار بالممتلكات من خلال تطبيق الجوّال للشركة ، على موقع Geico.com أو عبر الاتصال على الرقم 1-800-841-3000. كما يقترح حساب الشركة على Twitter أن يحصل العملاء على المساعدة من خلال إرسال رسالة مباشرة.

الحرية المتبادلة

لدى الشركة فرق استجابة للكوارث في موقع يمكنها من الاستجابة لحملة وثائق التأمين المتضررين من إعصار هارفي ، وفقا لما ذكره غلين غرينبرغ ، مدير العلاقات الإعلامية لـ Liberty Mutual.

وقالت غرينبرغ في رسالة إلكترونية: "عندما تسمح ظروف الطريق ، سيكون لدينا وحدات مطالبات متنقلة في المنطقة لمساعدة العملاء بسرعة وتسهيل معالجة المطالبات".

يمكن للعملاء الإبلاغ عن الدعاوى في LibertyMutual.com/claims أو الاتصال على الرقم 1-800-225-2467.

تأمين على مستوى الدولة

وقال ديفيد جيليجان ، المتحدث الرسمي باسم "نيشن وايد" ، في رسالة بالبريد الإلكتروني: "لدينا واحدة من وحدات الرد على المطالبات الخاصة بالهواتف المحمولة وعدد من الشركات الزميلة في دالاس." "نحن مستعدون للانتشار في المناطق المتأثرة لمساعدة أعضائنا بمجرد أن يصبح الأمر آمناً وقانونياً للقيام بذلك."

يمكن للعملاء الاتصال على الخط الساخن للمطالبات على الرقم 1-800-421-3535 أو الاتصال بوكيلهم المحلي.

تدريجي

قبل أن يصل هارفي ، قال موقع Progressive الإلكتروني إن خبراء المطالبات كانوا على استعداد لمساعدة العملاء في تكساس ولويزيانا.

يمكن لحاملي وثائق التأمين الإبلاغ عن المطالبات عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-776-4737. لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى ProgressiveResponds.com.

مزرعة الدولة

تم تعيين الآلاف من المتخصصين في المطالبات للرد على هارفي ، بما في ذلك فرق الاستجابة للكوارث التي ستنشر من أوستن ودالاس ، وفقا لجيم Camoriano ، المتحدث باسم الدولة المزرعة.

كما تم إعداد وحدات متنقلة خاصة لاستقبال العملاء وتوفير مساحة عمل لمراقبي التأمين. وقال كاموريانو في رسالة بالبريد الإلكتروني مشيرا إلى البرنامج الوطني للتأمين ضد الفيضانات "سنفحص كل مطالبة مقدمة إلينا ، لكن فرق الاستجابة لدينا تعالج المطالبات المتعلقة بسياسات مزرعة الدولة ، وليس سياسات NFIP".

يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بالرقم 1-800-732-5246 أو زيارة st8.fm/claim لتقديم مطالبة.

جمعية تكساس لعواصف الرياح (TWIA)

وبصفته مؤمَّن الملاذ الأخير للعديد من الأشخاص داخل منطقة الكارثة ، قام المسؤولون في جمعية تكساس لعواصف Windstorm بتتبع Harvey عن كثب أثناء قيامها بتدوير المنطقة - ونشر تحديثات يومية على موقعها الإلكتروني.

وقالت آنا ستافورد ، المتحدثة باسم الجمعية ، في رسالة بالبريد الإلكتروني: "قامت TWIA بتعبئة أكثر من 1000 مُعدِف ميداني بالإضافة إلى مطالبات إضافية وموظفي مركز اتصال مستعدون لمساعدة حاملي وثائق TWIA المتضررين من إعصار Harvey".

قالت TWIA أن House Bill 1774 ، وهو قانون جديد للدولة يجعل من الصعب على الأشخاص الاعتراض على مطالبات التعويض عن الأضرار الناجمة عن الطقس ، لا ينطبق على حاملي وثائق التأمين.

للإبلاغ عن مطالبة ، انتقل إلى Twia.org/claimscenter أو اتصل بالرقم 1-800-788-8247.

نصائح لتقديم مطالبة تأمين بعد إعصار هارفي

1. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. كن مستعدًا لتقديم رقم بوليصة التأمين الخاص بك ، وصفا مفصلا للضرر وأي احتياجات خاصة لعائلتك. كن على استعداد للانتظار ، حتى مع وجود أفراد إضافيين في متناول اليد.
2. تصوير العناصر التالفة. "قم بتوثيق تفاصيل العناصر التالفة ، بما في ذلك تاريخ الشراء والقيمة التقريبية - وقم بتحصيل الإيصالات ، إذا كان لديك" ، ينصح معهد معلومات التأمين.
3. لا ترمي الأشياء أو تبدأ بإصلاحات كبيرة. ما لم يطلب منك المسؤولون المحليون التخلص من المواد المتضررة من العاصفة بحثاً عن الأمان ، اتركهم دون مساس حتى يقوم ضابط التأمين الخاص بك بتفتيش الممتلكات الخاصة بك. قم بإجراء الإصلاحات فقط لمنع المزيد من الضرر.

المزيد من مقالات التأمين من Investmentmatome

• هل يمكنك شراء تأمين الإعصار في اللحظة الأخيرة؟
• دليل Investmentmatome للمساعدة المالية بعد وقوع كارثة طبيعية
• تلبية مفتش المطالبات الجديد الخاص بك: طائرة بدون طيار