The E-Myth In Practice: How We Built Our Printing Business |

لقد مرت عشر سنوات تقريبًا منذ قرأت لأول مرة "إعادة النظر في الأسطورة الإلكترونية" بواسطة مايكل جربر ، ولكن رسالتها مهمة وملائمة عملي اليوم كما كان في ذلك الوقت. الهدف من هذا المقال هو تحديد الطرق التي ساعدتني بها الأسطورة الإلكترونية في بناء أعمال طباعة قابلة للتطوير من الصفر.

The E-Myth تعني "الأسطورة". يسمون أنفسهم يميلون إلى قضاء معظم وقتهم في العمل على الجانب التقني من أعمالهم وليس الوقت الكافي على الأنشطة الإدارية والاستراتيجية المرتبطة بكونهم.

في رأي مايكل جربر ، من الأفضل التركيز طاقة الفرد في إنشاء الأعمال التجارية التي يمكن أن تعمل في نهاية المطاف وتنمو بدون مشاركة كبيرة من المالك على الجانب التقني ، أو في التشغيل اليومي للنشاط التجاري.

جيربر يحدد فلسفة تنفيذ الأنظمة والتدريب الموظفين لمساعدتك ، والتركيز على مزيد من الوقت على الأنشطة التي تنمو الأعمال. يستخدم مصطلح العمل في العمل بدلاً من في العمل. هذه العبارة هي شيء تمسك بي منذ أن قرأت الكتاب ، والآن أصبحت عوامل في معظم الاستراتيجية القرارات التي أتخذها بصفتي مالكًا تجاريًا.

راجع أيضًا: دليل Pixar-Inspired لإدارة شركة إبداعية

قصتنا عن السفينة

بدأنا عرض تصميمات الإعلانات في عام 2007 مع ثلاثة مخرجين: Andy (صديقي المقرب من المدرسة) ، جاك (أخي) ، وبول (أنا). في البداية ، فعلنا كل شيء قليلاً ؛ نقلا عن ، والأعمال الفنية ، والفواتير ، وتطوير المنتجات ، والإنتاج ، والإرسال ، والتسويق ، والتمويل ، وما إلى ذلك.

لقد كنا جميعًا تقنيًا وكانت لدينا خبرة قليلة جدًا في إدارة أو إدارة نشاط تجاري. بعد فترة قصيرة ، بدأت نقاط قوتنا وضعفنا في الظهور ، وقررنا فصل عبء العمل إلى أقسام متميزة: نفسي في الإنتاج ، والتسويق ، والبحث والتطوير ، وجاك في المبيعات ، وأندي في الأعمال الفنية والمالية.

كما عملنا وتطورت أدوارنا ، ونحن نضع في اعتبارنا أننا كنا نمذجة أدوار شخص آخر ليتم تقسيمه في المستقبل. كان هدفنا هو قيام كل واحد منا بإدارة قسم يحتوي على موظفين ذوي مهارات منخفضة نسبيًا ، تم تدريبهم لتولي أجزاء من عبء عملنا.

لقد وجدنا مخطط التلمذة الحديثة في المملكة المتحدة مصدرًا هامًا للمرشحين لملء بعض هذه الأدوار. لدينا الآن متدرب يعمل في المبيعات ، اثنان في الإنتاج ، وواحد في العمل الفني. يحتوي برنامج التلمذة الصناعية على مزايا مالية يمكن أن تمنحك مساحة تنفس لتدريب الموظفين على المستوى المطلوب.

كما أن المرشحين حريصون على التعلم ويمكن تشكيلهم لتلائم هذا الدور. لقد ذهب الكثير من تركيزنا إلى تدريب المتدربين لدينا ، وكذلك موظفينا الآخرين. كما قمنا أيضًا بتجميع مستندات إجراءات التشغيل القياسية أو إجراءات التشغيل الموحدة لعدد من عملياتنا. وهذا يساعدنا على توحيد الطريقة التي تتم بها الأمور ، ويعطينا مستوى من المساءلة ، وهو أداة مرجعية سهلة لموظفينا.

انظر أيضا: روبوت الورق: ما الذي يتطلبه بدء عمل كتاب هزلي

إنتاج

من خلال توحيد منتجاتنا ، جعل من السهل على أي شخص لديه خبرة كبيرة في الطباعة إنتاج منتجاتنا بأدنى قدر من التدريب.

لقد قمنا بذلك من خلال مجلدات العروض التقديمية ومنتجات الموثق الدائري. تم تحديد عدد معين من الاختلافات ، والمواد ، والتشطيبات ، كما تم وضع قاطعات القوالب بشكل دائم مع قطع القطع الأكثر شيوعًا.

نتيجة لذلك ، تم تقليل أوقات الإعداد بشكل كبير ، يمكن إنتاج الطلبيات من قبل الموظفين دون طباعة سابقة الخبرة ، وأوامر أقل قد ارتكبت أخطاء ، مما يعني نتيجة أكثر اتساقا.

نظرا لطبيعة الطباعة حسب الطلب ، هناك حتما بعض الطلبات التي تقع خارج نطاق منتجاتنا الأساسية. إحدى سلبيات توحيد عملياتك وأتمتتها هي أن طلبات العملاء الأكثر تعقيدًا يمكنها التخلص من عضو فريق أقل خبرة.

لقد ساعدني الاطلاع على هذه المعلومات مباشرة على إدراك أن المدير الجيد هو رصيد قيّم لأي قسم. يجب أن يكون المدير الجيد قادراً على تدريب أشخاص آخرين لأداء أي مهمة يمكنهم القيام بها. وعلى العكس ، يجب أن يكون المدير مستعدًا وقادرًا على أداء أي مهمة يقدمها لأحد أعضاء الفريق.

بعض العمليات أصعب في التعليم من غيرها. على سبيل المثال ، يبدو أن قطع بطاقات العمل على ماكينة قطع الورق عملية أساسية ؛ ومع ذلك ، فإن المشغل الخبير يعوض بشكل حدسي عن عدد من العوامل الخفية بما في ذلك الانكماش والانحراف في الطباعة بالإضافة إلى التعرف على ما إذا كان النصل أصبح صريحا فقط من خلال الصوت. هذه الأشياء تأخذ وقتا وممارسة لإتقان. الصبر أثناء التدريب هو بالتأكيد سمة أود أن أبحث عنها في المدير.

المبيعات والأعمال الفنية

قام فريق المبيعات لدينا بتطبيق نظام إدارة المعلومات حيث تم السماح لنا بالوصول إلى بيئة التطوير من أجل إنتاج حساباتنا الخاصة معالجات تسمح بالتشكيل السريع للمنتجات المطبوعة المخصصة والمعقمة مع التخلص من الخطأ. كل من هذه المعالجات يمكن أن ينتج التسعير بالإضافة إلى فاتورة العمل ، فاتورة المواد ، وبطاقة التوجيه للنظام.

بالإضافة إلى ذلك قمنا بتطبيق Salesforce بنجاح لموظفينا الذين يواجهون العملاء. هناك الكثير من أنظمة إدارة علاقات العملاء ، لكن ما يعجبنا في Salesforce هو ميزة أطلق عليها Flow. يمكن استخدام هذا لإنشاء مهام سير عمل مفصلة للغاية تستخدم مزيجًا من المشغلات والإجراءات التي يمكنها أتمتة العديد من المهام المتكررة التي يتعين على وكيل المبيعات أو خدمة العملاء تنفيذها. مثال على ذلك هو أتمتة إنشاء مهمة يتم وضعها على قائمة مهام مدير الحسابات المناسبة بمجرد أن يشير العميل المحتمل إلى المنتج الذي يهتم به.

نستخدم أداة ممتازة أخرى تسمى Phrase Express. يمكن الاحتفاظ بعشرات من مقتطفات النص المحددة مسبقًا داخل البرنامج والتي يمكن ربطها معًا في الأمر لإنشاء رسائل بريد إلكتروني كاملة دون الحاجة إلى كتابة كلمة واحدة. هذا يساعدنا على تسريع عملية إرسال البريد الإلكتروني بينما نقوم بتوحيد رسالتنا عبر الفريق. هذا مفيد بشكل خاص أثناء عملية العمل الفني عندما نحتاج إلى إبراز الحلول واقتراحها لأي مشاكل محتملة مع تصميمات العميل.

انظر أيضا: لا ينبغي أن يكون عمل Hugh Macleod الفني على بطاقات العمل الخاصة بك

الخلاصة

جربر لا شك أن الفلسفة متأصلة في أعمالنا. عندما أقترب من مهمة ، عادة ما أجد نفسي أفكر ، "ماذا يمكنني أن أفعل لتحقيق ذلك في المستقبل من دون نفسي أو من أحد المديرين الآخرين الذين يحتاجون إلى المشاركة؟"

بعد ثماني سنوات ، أصبح Showcase Creative يصل إلى النقطة حيث يمكننا التراجع عن العمل في أعمالنا وقضاء معظم وقتنا في العمل على أعمالنا ، وهذا شعور جيد.

لقد مرت عشر سنوات تقريبًا منذ قرأت لأول مرة "إعادة قراءة الأسطورة الإلكترونية" بقلم مايكل جربر ، ولكن رسالتها مهمة وملائمة لعملي اليوم كما كانت في ذلك الوقت. الهدف من هذا المقال هو تحديد الطرق التي ساعدتني بها الأسطورة الإلكترونية في بناء أعمال طباعة قابلة للتطوير من الصفر.

The E-Myth تعني "الأسطورة". يسمون أنفسهم يميلون إلى قضاء معظم وقتهم في العمل على الجانب التقني من أعمالهم وليس الوقت الكافي على الأنشطة الإدارية والاستراتيجية المرتبطة بكونهم.

في رأي مايكل جربر ، من الأفضل التركيز طاقة الفرد في إنشاء الأعمال التجارية التي يمكن أن تعمل في نهاية المطاف وتنمو بدون مشاركة كبيرة من المالك على الجانب التقني ، أو في التشغيل اليومي للنشاط التجاري.

جيربر يحدد فلسفة تنفيذ الأنظمة والتدريب الموظفين لمساعدتك ، والتركيز على مزيد من الوقت على الأنشطة التي تنمو الأعمال. يستخدم مصطلح العمل في العمل بدلاً من في العمل. هذه العبارة هي شيء تمسك بي منذ أن قرأت الكتاب ، والآن أصبحت عوامل في معظم الاستراتيجية القرارات التي اتخذتها كمالك أعمال.

انظر أيضًا: دليل Pixar-Inspired لإدارة شركة إبداعية

قصتنا عن السفينة

بدأنا عرض التصميمات الإبداعية في عام 2007 مع ثلاثة مخرجين: آندي (صديقي المقرب من المدرسة) ، جاك (أخي) ، وبول (أنا). في البداية ، فعلنا كل شيء قليلاً ؛ نقلا عن ، والأعمال الفنية ، والفواتير ، وتطوير المنتجات ، والإنتاج ، والإرسال ، والتسويق ، والتمويل ، وما إلى ذلك.

لقد كنا جميعًا تقنيًا وكانت لدينا خبرة قليلة جدًا في إدارة أو إدارة نشاط تجاري. بعد فترة قصيرة ، بدأت نقاط قوتنا وضعفنا في الظهور ، وقررنا فصل عبء العمل إلى أقسام متميزة: نفسي في الإنتاج ، والتسويق ، والبحث والتطوير ، وجاك في المبيعات ، وأندي في الأعمال الفنية والمالية.

كما عملنا وتطورت أدوارنا ، ونحن نضع في اعتبارنا أننا كنا نمذجة أدوار شخص آخر ليتم تقسيمه في المستقبل. كان هدفنا هو قيام كل واحد منا بإدارة قسم يحتوي على موظفين ذوي مهارات منخفضة نسبيًا ، تم تدريبهم لتولي أجزاء من عبء عملنا.

لقد وجدنا مخطط التلمذة الحديثة في المملكة المتحدة مصدرًا هامًا للمرشحين لملء بعض هذه الأدوار. لدينا الآن متدرب يعمل في المبيعات ، اثنان في الإنتاج ، وواحد في العمل الفني. يحتوي برنامج التلمذة الصناعية على مزايا مالية يمكن أن تمنحك مساحة تنفس لتدريب الموظفين على المستوى المطلوب.

كما أن المرشحين حريصون على التعلم ويمكن تشكيلهم لتلائم هذا الدور. لقد ذهب الكثير من تركيزنا إلى تدريب المتدربين لدينا ، وكذلك موظفينا الآخرين. كما قمنا أيضًا بتجميع مستندات إجراءات التشغيل القياسية أو إجراءات التشغيل الموحدة لعدد من عملياتنا. وهذا يساعدنا على توحيد الطريقة التي تتم بها الأمور ، ويعطينا مستوى من المساءلة ، وهو أداة مرجعية سهلة لموظفينا.

انظر أيضا: روبوت الورق: ما الذي يتطلبه بدء عمل كتاب هزلي

إنتاج

من خلال توحيد منتجاتنا ، جعل من السهل على أي شخص لديه خبرة كبيرة في الطباعة إنتاج منتجاتنا بأدنى قدر من التدريب.

لقد قمنا بذلك من خلال مجلدات العروض التقديمية ومنتجات الموثق الدائري. تم تحديد عدد معين من الاختلافات ، والمواد ، والتشطيبات ، كما تم وضع قاطعات القوالب بشكل دائم مع قطع القطع الأكثر شيوعًا.

نتيجة لذلك ، تم تقليل أوقات الإعداد بشكل كبير ، يمكن إنتاج الطلبيات من قبل الموظفين دون طباعة سابقة الخبرة ، وأوامر أقل قد ارتكبت أخطاء ، مما يعني نتيجة أكثر اتساقا.

نظرا لطبيعة الطباعة حسب الطلب ، هناك حتما بعض الطلبات التي تقع خارج نطاق منتجاتنا الأساسية. إحدى سلبيات توحيد عملياتك وأتمتتها هي أن طلبات العملاء الأكثر تعقيدًا قد تتسبب في إزعاج أحد أعضاء الفريق الأقل خبرة.

لقد ساعدني الاطلاع على هذه المعلومات مباشرة على إدراك أن المدير الجيد هو رصيد قيّم لأي قسم. يجب أن يكون المدير الجيد قادراً على تدريب أشخاص آخرين لأداء أي مهمة يمكنهم القيام بها. وعلى العكس ، يجب أن يكون المدير مستعدًا وقادرًا على أداء أي مهمة يقدمها لأحد أعضاء الفريق.

بعض العمليات أصعب في التعليم من غيرها. على سبيل المثال ، يبدو أن قطع بطاقات العمل على ماكينة قطع الورق عملية أساسية ؛ ومع ذلك ، فإن المشغل الخبير يعوض بشكل حدسي عن عدد من العوامل الخفية بما في ذلك الانكماش والانحراف في الطباعة بالإضافة إلى التعرف على ما إذا كان النصل أصبح صريحا فقط من خلال الصوت. هذه الأشياء تأخذ وقتا وممارسة لإتقان. الصبر أثناء التدريب هو بالتأكيد سمة أود أن أبحث عنها في المدير.

المبيعات والأعمال الفنية

قام فريق المبيعات لدينا بتطبيق نظام إدارة المعلومات حيث تم السماح لنا بالوصول إلى بيئة التطوير من أجل إنتاج حساباتنا الخاصة معالجات تسمح بالتشكيل السريع للمنتجات المطبوعة المخصصة والمعقمة مع التخلص من الخطأ. كل من هذه المعالجات يمكن أن ينتج التسعير بالإضافة إلى فاتورة العمل ، فاتورة المواد ، وبطاقة التوجيه للنظام.

بالإضافة إلى ذلك قمنا بتطبيق Salesforce بنجاح لموظفينا الذين يواجهون العملاء. هناك الكثير من أنظمة إدارة علاقات العملاء ، لكن ما يعجبنا في Salesforce هو ميزة أطلق عليها Flow. يمكن استخدام هذا لإنشاء مهام سير عمل مفصلة للغاية تستخدم مزيجًا من المشغلات والإجراءات التي يمكنها أتمتة العديد من المهام المتكررة التي يتعين على وكيل المبيعات أو خدمة العملاء تنفيذها. مثال على ذلك هو أتمتة إنشاء مهمة ليتم وضعها على قائمة مهام مدير الحسابات المناسبة بمجرد أن يشير العميل المحتمل إلى المنتج الذي يهتم به.

نستخدم أداة ممتازة أخرى تدعى Phrase Express. يمكن الاحتفاظ بعشرات من مقتطفات النص المحددة مسبقًا داخل البرنامج والتي يمكن ربطها معًا في الأمر لإنشاء رسائل بريد إلكتروني كاملة دون الحاجة إلى كتابة كلمة واحدة. هذا يساعدنا على تسريع عملية إرسال البريد الإلكتروني بينما نقوم بتوحيد رسالتنا عبر الفريق. هذا مفيد بشكل خاص أثناء عملية العمل الفني عندما نحتاج إلى إبراز الحلول واقتراحها لأي مشاكل محتملة مع تصميمات العميل.

انظر أيضا: لا ينبغي أن يكون عمل Hugh Macleod الفني على بطاقات العمل الخاصة بك

الخلاصة

جربر لا شك أن الفلسفة متأصلة في أعمالنا. عندما أقترب من مهمة ، عادة ما أجد نفسي أفكر ، "ماذا يمكنني أن أفعل لتحقيق ذلك في المستقبل من دون نفسي أو من أحد المديرين الآخرين الذين يحتاجون إلى المشاركة؟"

بعد ثماني سنوات ، أصبح Showcase Creative يصل إلى النقطة حيث يمكننا التراجع عن العمل في أعمالنا وقضاء معظم وقتنا في العمل على أعمالنا ، وهذا شعور جيد.