The Battle for our Wallets |

تنمو المعركة من أجل محافظنا (الرقمية) بسرعة. بفضل النمو الهائل في تكييف الهواتف الذكية ، والمتزوج من زيادة في عدد تطبيقات الدفع ، من المتوقع أن تصل قيمة صناعة الدفع عبر الهاتف المحمول إلى 245 مليار دولار بحلول عام 2014. وحتى الآن ، كان النمو مدفوعًا بشكل كبير في جانب العرض ، حيث يحاول عدد من اللاعبين من Google إلى Visa إلى PayPal ضمان حصولهم على حصة الأسد من هذه الفرصة الطارئة. نحن في معركة محتملة "الفائز يأخذ الجميع" مرة أخرى ، حيث تكون المخاطر كبيرة للغاية.

على جانب الطلب ، يبدو العديد من العملاء مقتنعين في الوقت الحالي بالاستمرار في استخدام المحفظة المادية الآمنة (أو أكثر) على الأرجح في جيوبهم). جزئيا ، ونتيجة لهذا الطلب الضعيف من جانب العملاء ، كان التجار بطيئين في الاستثمار في البنية التحتية اللازمة لتسهيل معاملات الدفع الرقمية. لتسهيل دفعات NFC (الاتصالات الميدانية القريبة) ، نظام الدفع بواسطة الهاتف النقال الذي تفضله أمثال Visa ، يحتاج التجار إلى تثبيت القراء. في الوقت الحالي ، لا يرى الكثيرون في الاستثمار في الأجهزة نظراً للتكلفة والطلب الضعيف من العملاء وعدم اليقين فيما يتعلق بالمنصة التي ستظهر باعتبارها العنصر المهيمن. اعتقد VHS و Betamax مرة أخرى (ولكن مع الكثير من اللاعبين هذه المرة).

ومع ذلك ، يعتقد بعض المعلقين أن هذا الجمود قد يكون على وشك التغيير ، نظرًا للاعتقاد بأن جهاز iPhone 5 القادم سيشحن مع NFC المدمج ، مما أدى إلى تغيير اللعبة تعزيز احتياجات الصناعة. ما زلت متشككا. على المستوى الشخصي ، تشير تجربتي إلى أننا ما زلنا بعيدين بعض الشيء. في Pret A Manger ، ألاحظ أنني واحد من القلائل الذين يدفعون ثمن وجبة الغداء الخاصة بي من خلال بطاقة الاتصال. أثناء وجودك في ستاربكس ، يستمر تطبيق iPhone Starbucks App الذي تم تحميله مسبقًا في توليد الكثير من الفضول في الحوض. كلاهما ينطوي على تفاعل بين هاتفي الذكي وجهاز. من ناحية أخرى ، يتم دفع ثمن البيتزا في Pizza Express باستخدام تطبيق PayPal على طاولتك ، وعلى هاتفك مباشرة.

من منظور المستهلك ، من غير المرجح أن يرغب في التعامل مع أنظمة دفع متعددة لذا فمن المحتمل أن "اللاعب الفائز" سيأخذ جميع اللاعبين ، سيخرج في النهاية من هذا المزيج. وسيتعين على هذا المزود أن يضمن أولاً وقبل كل شيء أن الأمن له أهمية قصوى ، وأن العملية تتسم بالكفاءة العالية ، وأن القبول واسع النطاق ، وأن العرض أفضل بشكل واضح من البدائل الحالية للدفع نقداً أو ببطاقة. يجب أيضًا تجميع الخدمات الإضافية لتقديم فوائد إضافية لتحفيز المستهلك بشكل أكبر ، أي يتيح لك برنامج Pizza Express استخدام قسائم الخصم "في التطبيق" ، كما يتيح لك تطبيق ستاربكس إمكانية تخصيص الطلبات ، ويوفر معظم البيانات الغنية في النهاية الخلفية لمساعدتك. إدارة أموالك.

يرغب العملاء في التأكد من أن التطبيق هو الجهاز اللاأدائي بحيث إذا كانوا يبدّلون هواتف ، فيمكنهم الاستمرار في تطبيق الدفع المفضل لديهم. سيحتاجون أيضًا إلى استخدام محافظهم الرقمية في أكبر عدد ممكن من المواقع. وهذا يقودنا بشكل مباشر إلى عالم تأثيرات الشبكة وأهمية اكتساب كتلة حرجة من المستخدمين على كل من جانب المستهلك والتاجر. كما ذكرنا سابقاً ، على عكس إطلاق النار المباشر بين VHS و Betamax ، هناك عدد لا يحصى من اللاعبين في هذا المزيج هذه المرة ، مع MasterCard (PayPass) و Google Wallet (MasterCard و Citi) و ISIS (AT & T و T-Mobile & Verizon) و V. لي (فيزا) تقود هذه التهمة في الوقت الحالي. باختصار ، فإن المنصة التي يمكنها التقاط أكبر عدد من العملاء والتجار ، مع تقديم منافع أكبر إلى طرفي الصفقة من المرجح أن تكتسب المزيد من القوة. عمليات "على الهاتف" (مثل التعاون مع PayPal و Pizza Express) قم بإزالة متطلبات الأجهزة على جانب التاجر ، ومن ثم في وجهة نظري أكثر احتمالا للحصول على أسرع التكيف على حلول NFC تعتمد على الأجهزة. مثل كل المعارك هو أيضا حالة تتوقع ما هو غير متوقع. ليس من غير المعقول أن يقرر لاعب آخر تعطيل النظام البيئي بأكمله من خلال لعبته القوية "السعرية" التي تقوض ثلاثية رائدة من فيزا ، أمريكان إكسبريس وماستركارد (والعديد من الشركات التابعة). في العديد من النواحي ، فإن معظم هذه الشركات ستخسر بالنظر إلى هيمنتها الحالية على صناعة مدفوعات البطاقات.

تم نشر هذا المقال سابقًا على موقع Country.com