4 خطوات لتحويل Twitter إلى العملاء |

ما لا يعرفه الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة عن استخدام Twitter هو كيف يمكنهم إجراء المحادثات التي تحدث بالفعل على النظام الأساسي للشبكات الاجتماعية للحصول على المزيد من العملاء في الباب.

مع المزيد عدد أكبر من المستخدمين الذين يوقعون على Twitter كل يوم ، بما في ذلك عدد متزايد من المستخدمين الذين يبلغون من العمر 50 عامًا فما فوق ، يعد Twitter منصة قوية للحصول على عملك أمام جمهور كبير من خلال فئات عمرية واهتمامات متنوعة. كما أنه يعد منصة رئيسية لبناء العلاقات مع الأشخاص في منطقتك المحلية.

في Main Street Hub ، فريقنا مليء بالخبراء الذين يتمتعون بالمهارة في التواصل وبدء المحادثات على Twitter نيابة عن عملائنا. تعمل التكنولوجيا لدينا وفريق من الكتّاب العالميين على ربط الأعمال التجارية المحلية مع العملاء الجدد كل يوم لإدخالها إلى الباب والاحتفاظ بها مرة أخرى. اتبع هذه الخطوات الأربعة لإستراتيجية التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية لتحويل التغريدات إلى عملاء جدد.

راجع أيضًا: Twitter Marketing: دليل أعمال صغير

1. استخدم البحث المتقدم على Twitter لاستهداف المستخدمين في منطقتك

من خلال البحث عن والمشاركة في المحادثات ذات الصلة على Twitter ، لديك الفرصة للحصول على عيون جديدة على علامتك التجارية والحصول على عملاء جدد.

ابدأ باستعراض مصطلحات البحث ، تسأل نفسك: من هو زبونك النموذجي؟ ما أنواع المحادثات التي سيحدثها على Twitter؟ ما هي طبيعة نشاطك التجاري وما أنواع المحادثات التي سيكون من المنطقي أن تقفز إليها؟ بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة ، يمكنك البدء في البحث عن تغريدات تحتوي على مصطلحات ذات صلة بنشاطك التجاري.

على سبيل المثال ، إذا كنت تملك مطعمًا للبيتزا وكان تناول الغداء أو العشاء ، فاستخدم مربع البحث في الجزء العلوي الأيسر. الزاوية ل # هاشتاج # pizza، #hungry، #craving، أو #lunchtime لايجاد الاشخاص الذين يقومون بالتغريد عن الرغبة في تناول وجبة.

خذها خطوة أبعد من خلال البحث عن علامات التصنيف هذه في موقعك المحدد باستخدام ميزة البحث المتقدم من Twitter. ابحث باستخدام كلمة رئيسية أو عبارة أو علامة تصنيف ، ثم اضغط على "إدخال" ، ثم على الجانب العلوي الأيمن ضمن "فلاتر البحث" ، اضغط على "بحث متقدم". هنا ، يمكنك إضافة موقع لاستهداف الأشخاص في مدينتك ومدينتك تحديدًا أو الحي الذي يغرد حول الوجبة التالية ، ويضمن فرصك في الوصول إلى شخص قد يتأرجح مع مطعمك في زيارة.

نفس الإستراتيجية تعمل لأي صناعة ؛ الأمر كله هو العثور على مصطلحات البحث الصحيحة للديموغرافية التي تحاول الوصول إليها. إذا كنت تدير متجرًا للسيارات ، فقد يكون #cartrouble هو ما تبحث عنه ، ولكن إذا كنت تملك صالونًا ، فإن استخدام مصطلحات مثل "بحاجة إلى حلاقة" قد يكون أكثر فعالية من استخدام علامة تصنيف.

انظر أيضًا: How اختيار أي منصات وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة لنشاطك التجاري

2. نتحدث مع المحادثة الودية

إن تويتر هو كل شيء عن بناء العلاقات ، ويمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من الجانب الاجتماعي للمنصة لجعل العملاء المحتملين يفكرون في أعمالهم عندما يكونون مستعدين لاتخاذ قرار الشراء.

عندما حدد موقعًا سقسطًا واعداً من مستخدم يبدو أنه يلائم المجموعة السكانية المستهدفة ، يجب أن تصل ويدخل عملك إلى هذا العميل الجديد المحتمل ، وأن تبدأ محادثة! الرد على التغريدات بطريقة شخصية وجذابة لجعل عملك يبدو مرتبطًا ومقتدرًا على الأرض. إذا كان المستخدم الذي تغرده يرد عليه ، فسيكون لدى نشاطك التجاري فرصة للقبول أمام جميع أصدقاء ومستخدمي هذا المستخدم ، الأمر الذي يلفت انتباه أكثر إلى عملك.

في المحادثة أدناه ، مطعم China Xiang in NYC توصلوا إلى مستخدم تويتر روبي لودفيج ، والتحاور معها حول صورتها ، وضعوا أعمالهم أمام عيون جديدة وعقل جديد للعملاء المحتملين الجدد.

يمكنك أن ترى كيف طلب العمل من المستخدم السؤال الصادق عنها وعن أمسيتها لطرح الأشياء ، لأنه من المهم البدء في بناء علاقة قبل محاولة بيع شيء ما. بعد تفاعل المستخدم والأعمال التجارية ، ذهب العمل للبيع ، مما يؤدي إلى الخطوة التالية.

3. العثور على الوقت المناسب لتوصيل عملك

يعرف المستخدم الذي اتصلت به أن هذا الجزء قادم ؛ بعد كل شيء ، لماذا سوف تقفز الأعمال إلى المحادثات مع مستخدمي تويتر (بشكل عشوائي)؟ عندما يبدو الأمر وكأنه الوقت المناسب لتوصيل نشاطك التجاري ، اسأل المستخدم عما إذا كان سيفكر في تجربة نشاطك التجاري ، أو أخبره بأنك ستحبه إذا كان سيتأرجح في المرة القادمة في المدينة.

في في المثال أعلاه ، تسأل الصين شيانغ ، "احتفظ بمكاننا في الاعتبار في المرة القادمة؟" شيء بسيط مثل ذلك يذكر المستخدم بأن عملك هو صديق وودود ، ويمكن للعملاء المحتملين أن يجربوك في المرة التالية التي يحتاجون فيها إلى وجبة ، حلاقة الشعر أو الزي أو إصلاح السيارة.

راجع أيضًا: كيفية حساب عائد استثمار التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لمؤسستك الصغيرة

4. اسأل المستخدمين عن مشاركة عندما يزورون

كما يمكنك أن ترى في المثال التالي ، محادثة مستخدم Roetter # mothdad على تويتر مع مطعم The Blue في ولاية أوهايو يتحول تدريجيًا من محادثة ودية إلى سؤال متى سيأتي المستخدم لزيارة.

ثم ، هناك المردود - المستخدم ليس فقط زيارة الأعمال ولكن أيضا نشر صورة على تويتر.

وهذا يدل على فعالية السؤال عندما يكون المستخدم سيتوقف عن طريق ، ويطلب منهم التقاط صورة عندما هل زيارة. سيؤدي ذلك إلى استمرار تفاعل المستخدمين مع المحادثة الأولى وبناء علاقة مع المستخدم ، ونأمل في تحويلهم إلى عميل مخلص.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعّال للغاية لبناء الوعي بالعلامة التجارية لنشاطك التجاري وبناء شبكة جديدة الزبائن. عندما نشر المستخدم في المثال أعلاه صورته في The Blue ، فلم يتمكن متابعوه فقط من مشاهدة هذه الصورة ، ولكن يمكن لأي شخص يبحث عن هاشتاج #foodie و #foodstagram أن يراها أيضًا ، ويتم استخدام هذه المصطلحات والبحث عنها آلاف المرات في اليوم في جميع أنحاء البلاد.

ليس هذا فقط ، بما أن المستهلكين يثقون بتوصيات أصدقائهم ومتابعيهم على الشبكات الاجتماعية ، حيث يمكنهم تناول الطعام والتسوق والبقاء ، وقد يكون استعراض متوهج لنشاطك التجاري على Twitter تؤدي إلى الإحالات والمزيد من العملاء القادمين لزيارة

لن تحقق جميع المحادثات مع مستخدمي تويتر انتصارات مثل الأمثلة المعروضة هنا. ولكن ، حتى إذا لم يقم الشخص الذي تتعامل معه على تويتر بإجراء حجز على الفور في المقهى الخاص بك أو يتجول للتحقق من بيعك ، فقد ينقر فقط على ملفك الشخصي على Twitter ، والتحقق من عملك ، ومتابعتك ، وإلقاء نظرة على ما تقدمه شركتك. بعد ذلك ، في المرة التالية التي يريدون فيها خدماتك أو يحتاجون إليها ، سيفكرون في عملك.

من خلال التواصل والمشاركة في المحادثات على Twitter ، ستضيف المزيد من المستخدمين إلى مجتمعك على الإنترنت ، وستبقى في قمة الذهن مع المستخدمين في منطقتك ، وفي النهاية ، احصل على المزيد من العملاء في بابك.