لماذا يحصل الانغماس على المزيد من المبيعات |

يمكن أن يكون الإنطوائيون غير عاديين. فيما يلي بعض السمات الشخصية التي تميزهم عن نظرائهم المنتهية ولايتهم.

في فصل الصيف عندما كنت في الكلية أخذت وظيفة مبيعات لدفع الفواتير. لقد كنت خجولة ومؤلمة للغاية من احتمال مقابلة أشخاص جدد ، لكني كنت في حاجة إلى المال وقررت أن أجربه. كان من الصعب إجراء هذه الاتصالات القليلة الأولى ، ولكن بعد بضع ساعات أدركت أنني لست بائعًا محترماً فحسب ، بل لقد أعطاني الانطوائي ميزة فريدة جعلتني أكثر نجاحًا. لقد اكتشفت أنه بمجرد الدخول إلى المقدمة الأولية ، تمكنت من التواصل مع العملاء على مستوى أعمق ، وفهم منظورهم بشكل أفضل ، وتقديم مستوى من الخدمة مضمون لتوليد إحالات منفردة.

التركيز على احتياجات العملاء ، وليس لك

كمستهلك ، كم عدد المرات التي اشتريت فيها شيئًا وندمت على الفور عليه؟ ضربك بعض مندوبي المبيعات بملعب عدواني في لحظة ضعف والآن أنت عالق بشيء لم ترغب به حقاً. قد يكون مندوب المبيعات قد حقق حصته في الأداء ، ولكن الآن في كل مرة تستخدم فيها هذا المنتج ، تشعر بالامتعاض واللهفة ، ولن تعود أبدًا إلى هذا المتجر. لم يكن يهتم باحتياجاتك - فقد كان يفكر في نفسه فقط.

نصيحة: في أول زيارة يقوم بها العميل ، ركز بشكل أقل على حجم التذكرة وأكثر على ربطهم بمنتج فريد يحبونه ويخبرون أصدقاءهم عنه. أنت تقوم ببناء علاقة ، وليس صرفها.

Listen More، Talk Less

لكي تنجح كمالك أعمال صغير ، عليك أن تفهم أهداف العملاء وأحلامهم ، ومن ثم تقديم المنتجات والخدمات لجعل تلك أحلام حقيقة. على الرغم من أن الفرد المتميز قد يكون جيدًا في التأثير على الآخرين ، فإن علامتك التجارية وقابليتك للأعمال طويلة الأجل معرضة للخطر إذا لم تتضمن جهود المبيعات قدرًا كبيرًا من الاستماع. أكثر منطوية يفهم مشاعر العملاء ووجهات النظر. هذا يقودهم إلى قياس أفضل عندما ينسحب العملاء أو لا يهتمون ، ويجدون طرقًا لتحريك النقاش إلى أرض أكثر فائدة.

نصيحة: بدلاً من دفع شيء ما على العميل على الفور ، تراجع خطوة إلى الوراء واستمع أكثر إلى يحتاج قبل اتخاذ خطوة المبيعات. قد تجعل البيع أكبر.

المنفتحون تبدأ العلاقات ، إنطلاقة الحفاظ عليهم

كم مرة سمعت أحدهم يقول "أنا خجول ، ولكن بمجرد أن تعرفني أنا حياة الحزب. غالبًا ما يجد الباحثون أن عملية استهلال علاقة جديدة يمكن أن تكون مرهقة في بعض الأحيان ، ولكن بمجرد بدء الحوار ، سيكون بمقدورهم أن يكون لديهم تفاعلات مجزية للغاية مع الناس. هذه سمة رائعة في ذلك ، لأنه في العديد من إعدادات العمل ، يكون الاحتفاظ بالعملاء أكثر أهمية من اكتساب العملاء. يُقدِّر المُبدِعون صداقاتهم ، ويمكنهم إيجاد طرق مبتكرة للحفاظ على العلاقات وإظهار صدقهم.

نصيحة: خذ استراحة من القلق بشأن أرقام العملاء والتركيز على الجودة. انظر إلى عدد قليل من علاقات العملاء الحالية وقم بعصف ذهني لبعض الطرق الإبداعية لتخطيها لخدمة الآخرين. إن النية الحسنة التي يولدها ستكون تستحق التكلفة.

من السهل أن نفترض أنه لكي تكون ناجحًا في العمل ، يجب أن يكون لديك نوع معين من الشخصية. هذا ليس صحيحا! هناك العديد من أنواع أصحاب الأعمال في هذا العالم حيث توجد أنواع من الناس. المفتاح هو تطوير الملعب التجاري الذي يكون أصلي ، والتواصل مع الناس على مستوى ذي معنى ، وتقديم قيمة حقيقية.

Image source: andrewcrews.com