الأسئلة التي تبيع
من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل الØ
نحن نعمل على حملة جديدة من أجل قضينا بضع ساعات اليوم في البحث عن مواقع ويب تنافسية وإعلانات وكتيبات.
بعد حوالي ثلاث ساعات نظرنا إلى بعضنا البعض وقال: "هل تستطيع أن تتذكر أي شيء قاله أي من هذه الشركات التي تبرز؟" قال كين ، "أراهن إذا أخذت كل هذه الكتيبات وأزلت اسم الشركة وشعارها ، حتى عميلنا لم يتمكن من إخبارهم عن بعضهم!"
كل شركة بمفردها بدأت رحلتها مع وصف لمنتجاتها وخدماتها ، والكثير من التفاصيل على مدى عظمة هم. ثم أضافوا أوصافًا مثيرة لنباتاتهم (عادة مع صورة لوقوف السيارات) وقائمة أسعار.
لم يعترف أحد بأي من الألم أو المخاوف أو الأسئلة أو المخاوف المحتملة أو العملاء. كان كل شيء لي! أنا! لي!
من السهل جدًا في هذه الأيام إنشاء التسويق حول ما تريد عرضه. الخدعة الحقيقية هي تغليف المنتجات التي يريد العملاء شراءها.
يتخذ الناس قرارات الشراء بطرق قد نجد صعوبة في تخيلها. تجتمع العملية العقلية والمنطقية وعملية الشعور بالعاطفة معًا في مرحلة ما في كل عملية بيع. تكمن المشكلة في أن هذه العملية غير مرئية للمسوق.
الأسئلة التي يطرحها العملاء هي إشارات لما يهمهم. لذا ، عليك أن تنسى الميزات الجديدة اللامعة لجهازك وأن تعالج ما يدور في ذهنهم. افعل ذلك الآن ، لأن بعض آفاقك لن يفكر في طلبها فعليًا ، بل ستنتقل فقط.
في كل مرة يسأل العميل أو العميل المحتمل سؤالًا ، اكتبه. اجمع هذه الأسئلة باستمرار الأساس ، وجعل كل شخص مبيعات لاحظ الأسئلة التي يتلقونها. في وقت قصير جدا سترى أنماط تطوير. إذا كنت تحصل على بعض الأسئلة نفسها مرارًا وتكرارًا ، فيمكنك المراهنة على أن مواد التسويق الخاصة بك تحتاج إلى معالجة الإجابات
الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة) تكون شائعة على مواقع الويب. إنشاء واحدة لفريق المبيعات الخاص بك أيضا. جعل لعبة من الحصول على أسئلة جيدة. اطلب من الجميع في المؤسسة الخاصة بك لجلب عميل أو سؤال محتمل إلى اجتماع مبيعات أسبوعي. هذا يمكن ويجب أن يشمل كل شخص لديه أي اتصال مع العملاء.
تطوير فن طرح الأسئلة أيضًا. لقد تم تعليم كل متدرب مبيعات في مرحلة ما لطرح أسئلة تجريبية لإيجاد آلام محتملة ، لكن الناس الذين يحققون نجاحًا كبيرًا في المبيعات يتعدى ذلك تمامًا فهم ما يفكر فيه المرء.
لا تأخذ سؤال العميل المحتمل بالقيمة الاسمية > وظيفتك هي لمساعدتهم على فهم ما يحتاجون إلى معرفته حقًا. في بعض الأحيان ، كل ما عليك القيام به هو أن تطلب منهم أن "يخبركم أكثر".
على سبيل المثال ، سؤال الأسهم هو "ما هي سياسة خدمة العملاء الخاصة بك؟" الإغراء هو إطلاق الخدمة الجيدة (مثل الجميع غير ذلك) ، ولكن الخطوة الأكثر قيمة هي معرفة ما هي الخدمة الجيدة لهم أو ما هي التجارب السيئة التي قد تكون لديهم ، لذلك يمكنك تخصيص إجابتك.
إذا كنت تريد حقًا إجراء تحسينات هائلة في المبيعات ، الخدمة تقنية الاتصالات ، وشراء مسجل رقمي صغير وتسجيل العديد من مكالمات البيع. سيكون بعض العملاء والمتوقعون متوترين قليلاً بشأن هذه الممارسة ، لذا ستحتاجون إلى الاختيار بحكمة واحترام الحدود ، ولكن عليك القيام بذلك مرة واحدة أو مرتين وقد تقوم ببعض الاكتشافات المثيرة للاهتمام.
شيء آخر رائع حول جمع قائمة الأسئلة الخاصة بك هو أنه يمدك بالأسئلة والأجوبة التي قد لا تسأل عن توقعاتك ولكن يفكر.
يشير معلمنا جون جانتش إلى أنه يجب على كل مؤسسة إنشاء صفحة تسويقية وصفحة ويب تحمل عنوان "أسئلة يجب عليك طرحها. في بعض الحالات ، قد لا يعرف العميل المحتمل الخاص بك كيفية تحليل عملية الشراء منك. إذا قمت بتثقيفهم حول أفضل طريقة للتفكير في منتجك أو خدمتك ، فامنحهم الأسئلة التي يطرحونها على المنافسين ، فأنت تضع إطار قرار الشراء بطريقة تؤدي إلى نقاط قوتك.
أصبحت الاستطلاعات عبر الإنترنت أداة قوية للشركات الصغيرة. من خلال سؤال العملاء عن كل شيء من "كم ينبغي علي شحنه؟" إلى "ما هو أفضل لون لشعارنا؟" يمكنك اختبار افتراضاتك قبل أن تدفع شيئًا ما إلى السوق.
إنشاء استطلاع رضى بسيط وخدمتهم لكل عميل على حدة يتيح لك العثور على ثقوب في خدمة العملاء الخاصة بك وجمع التعليقات ، الجيدة والسيئة ، من الشارع.
تخطيط ما يود القراء أن يسمعوه عن المزيد في مشكلات الرسائل الإخبارية الخمسة التالية هو بسيط مثل اقتراح الموضوعات في استطلاع للرأي.
الصحفيون يحبون نتائج استطلاع الرأي ، وغالبًا ما يبدون اهتمامًا كبيرًا بنتائج الأبحاث التي أجراها أحد خبراء الصناعة - وهذا يعني أنك! يعد إجراء بعض البحوث الأساسية حول الاتجاهات والعادات في مجال عملك طريقة رائعة لإضافة حالة خبير إلى علامتك التجارية وقد يؤدي إلى نتائجك في منشور أو اثنين عن مجال عملك.
إن مشاركة نتائج الاستبيان مع العملاء المحتملين طريقة رائعة للمساعدة في تثقيفهم حول المعلومات المهمة التي قد تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.
web: //www.marketing،masters.ca
مدونة: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
