يجب أن تدفع عن رعايتك حتى عندما يكون هناك خطأ طبي؟

ليندا أدلر

اعرف المزيد عن ليندا على موقعنا اسأل مستشار

أنا دائما أثارت اهتمامي عندما أحصل على هذا السؤال - ليس لأن لديّ إجابة مهنية جيدة (أنا) ، ولكن لأن لديّ مثل هذه الصلة الشخصية القوية بالسؤال. هنا لماذا.

القصة 1: كانت إجازتي في باريس مثالية حتى بدأت أشعر بألم شديد في البطن في منتصف الليل. في الثالثة من صباح اليوم كنت أبكي. زوجي رن الطبيب (نعم ، قاموا بإجراء مكالمات منزلية هناك على مدار 24 ساعة في اليوم) الذين استدعوا سيارة إسعاف. لقد عولجت ، على الرغم من أن سبب الألم كان لغزا ، لذلك أنا طرت إلى المنزل لرؤية الطبيب. أثناء إجراء هذا التعيين ، سألت الممرضة عن أدويتي الحالية ، وعندما أخبرتها ، كان هناك صمت طويل. اتضح أن طبيبي قد ارتكب خطأً خطيرًا في الأدوية. لا عجب كنت في الألم.

القصة 2: تعرضت ابنتي لحادث دراجة مؤسف ، وكان أحد الكسور يتطلب إجراء جراحيًا سريعًا وروتينيًا. لا صفقة كبيرة ، حتى كانت - في غضون 24 ساعة كانت في ألم شديد. لم تسفر زيارات الرعاية العاجلة والغارات الجوية عن أي شيء ، وشددت في الداخل. بعد عشرة أيام ، في زيارة المتابعة ، اكتشفت العديد من الجلطات الدموية ، واحدة كبيرة لدرجة أنها كانت تقطع الدورة الدموية في ذراعها ، وكل ذلك بسبب قيام الجراح بإدخال شريان رئيسي خلال العملية. وقد دخلت المستشفى ثم عولجت كمريض خارجي لعدة أشهر. ذراعها ورقبتها وكتفها لن تكون هي نفسها.

هنا كنت: محامي الرعاية الصحية المهنية الذي يحتاج إلى القيام ببعض الدعوة الخطيرة نيابة عني! إليك كيفية تطبيق خبرتي للتعامل مع التحديات.

أولاً ، والأكثر أهمية ، أنني لم أتخذ أي قرارات على الفور. كنت بحاجة إلى السماح لتبدد العاطفة من التجربة حتى أتمكن من التفكير بوضوح. أعلم مدى صعوبة عدم التحدث عن الغضب وعدم التواصل من مكان الإيذاء. ولكن عندما نتعامل مع هذه القضية عاطفيا ، فنحن لا نفضّل أنفسنا دائما ، لأننا نرتكب الأخطاء. لذلك انتظرت حتى كنت واثقا من أن لدي بعض الوضوح.

ثانيًا ، حصلت على معلومات. هناك أخطاء طبية ، ومن ثم هناك أخطاء طبية تتأهل لسوء التصرف. إذا كنت في الفئة الأخيرة ، فمن المهم وجود محام على متن الطائرة يحدد كيفية المضي قدمًا. في كلتا قضيتي ، استشرنا المحامين الذين قرروا أن أيا من هذه الحالات لا يلبي معايير سوء الممارسة. (نعم ، هذه الموافقة الطبية التي توقعها قبل إجراء الجراحة).

ثالثًا ، حددنا خطنا الأساسي. كما هو الحال في جميع المفاوضات الجيدة ، من المهم أن تعرف ما تريد أن تستقر فيه وما لا ترغب فيه ، ومن ثم العمل ضمن هذه المعلمات. كان من المهم التوصل إلى ما كنا نعتقد أنه كان نزيها: لم نكن نخرج من هذه الأخطاء. أردنا ببساطة أن نكون "مصنوعين بالكامل".

رابعًا ، لعبنا بطريقة عادلة. لقد قمنا بإعداد خطابات كانت مباشرة وواضحة وموجزة ، وحافظنا على نغمتنا وشبه التجاري. لم نتخبط ، لم نكن نتذمر ، لم نلوم. ذكرنا ما كنا نتوقعه من اتصالاتنا وحافظنا عليه في ذلك.

لذلك ماذا كانت النتائج؟ في الحالة الأولى ، كانت الجائزة عادلة. لقد دفعوا لي مرة أخرى مقابل الفندق ، وتكاليف سفري ، وتكاليف المستشفى ، وجميع الفواتير الطبية. أما ابنتي؟ جاء محامو الطرف الآخر وهم يحملون الأسلحة النارية ، ونكروا ارتكاب أي مخالفات ، على الرغم من أنهم كانوا يعرفون أنه من الصعب علينا الفوز بدعوى سوء التصرف. لحسن الحظ ، كان لدينا تأمين صحي لائق ، والخروج من الجيب (النفقات) لم يكن فظيعًا. لذا نعم ، لقد دفعنا ، حتى في مواجهة خطأ طبي. في النهاية ، كان ذلك قرارًا أكثر صحة ، نظرًا للإجهاد الذي كان يمكن أن ينتج عن استمرار المفاوضات.

لذا عندما يسأل شخص ما إذا كان يجب عليه دفع فاتورته في ضوء خطأ طبي ، فإن أفضل إجابة يمكن أن أقدمها هي "ذلك يعتمد". لا توجد حالتان متشابهتان ، لذا فإن الأمر الأكثر أهمية هو الحصول على العملية الصحيحة عند اكتشاف الإجابة. آمل فقط أن يساعد مثالي الشخصي شخصًا آخر ؛ هذا النوع من التعويضات قيمة أيضًا.