كيفية تقديم شكوى قرض الطالب -

عندما لا تستطيع أن تعمل الأشياء الخاصة بك مع خدمة قرضك الخاص ، فإن أحد الملاذات هو تقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالي. فكر في تقديم شكوى رسمية إذا واجهتك تكتيكات جمع عدوانية وأرصدة حساب غير صحيحة وإعداد تقارير ائتمانية غير دقيقة فيما يتعلق بقرضك أو قرض تم وضعه بطريق الخطأ في خدمة افتراضية أو خدمة عملاء غير متعاونة أو غير ذلك من السلوكيات السيئة. تم تقديم أكثر من 5000 شكوى من هذا القبيل مع CFPB في عام 2015 ، وجدت Investmentmatome.

CFPB هو المنظم الفيدرالي الوحيد الذي يتمتع بسلطة الإشراف على سوق خدمة القروض الطلابية بالكامل ، بما في ذلك الشركات غير المصرفية التي تتعامل مع أكثر من 90٪ من القروض الجديدة ، وفقاً للمكتب.

إذا كنت تواجه مشكلات مع خدمة القرض الخاصة بك ، فأرسل شكوى باستخدام نموذج الشكوى الخاص بـ CFPB. بعد ذلك يقوم CFPB بإرسال الشكوى إلى الشركة المدرجة للحصول على رد. إذا كنت تفضل عدم تقديم شكوى رسمية ، فلا يزال بإمكانك تقديم معلومات عن تجربتك مع قروض الطلاب باستخدام خيار "أخبر قصتك" الخاص بالمكتب.

إذا كانت لديك مشكلة في قرض فيدرالي - على سبيل المثال ، قرض من بيركنز ، أو قرض طالب مضمون ، أو قرض تم توزيعه من خلال برنامج قرض التعليم العائلي الفيدرالي السابق - فإن مجموعة المحققين الفيدراليين لمساعدة الطلاب هي المكان المناسب لتقديم شكوى. ومع ذلك ، تعتبر مجموعة أمين المظالم ملجأ أخيرًا بعد محاولة حل مشكلات القروض مع خدمة القرض الخاصة بك مباشرةً.

إذا كان قرضك الفيدرالي أو الخاص قد دخل في تحصيل الديون ، فيمكنك تقديم شكواك إلى لجنة التجارة الفيدرالية.

تأكد من الاحتفاظ بسجل للاتصالات مع خدمة القرض الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى توجيه بشأن ما يجب تتبعه ، فارجع إلى القائمة المرجعية لمعلومات أمناء المظالم الفيدرالية للطالب.

يأتي نظام جديد للشكاوى إلى وزارة التعليم الأمريكية من خلال قانون حقوق المساعدات الطلابية الصادر في مارس 2015 في مذكرة رئاسية. ويهدف الموقع الجديد ، الذي من المتوقع أن يكتمل بحلول الأول من يوليو ، إلى منح حملة الديون طريقة جديدة "لتقديم الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة حول المقرضين الفيدراليين للقروض ، والخدم ، ووكالات التحصيل ومؤسسات التعليم العالي". سيكون التعليم مسؤولاً عن متابعة الشكاوى لحلها.

فيكتوريا سايمونز هي زميلة بيانات في موقع Investmentmatome ، وهو موقع تمويل شخصي على الإنترنت. البريد الإلكتروني: [email protected]. أنا هلشسكي كاتبة في Investmentmatome. البريد الإلكتروني: [email protected]. تويتر: AnnaHelhoski.

صورة عبر iStock.