15 تلميحات للتعامل مع عميل لا يدفع مقابله

أنت لست مسؤول الضرائب ، ولكن في بعض الأحيان ، يصبح جمع الأموال عملاً. ولهذا السبب سألنا 15 ثانية من مجلس الشباب (YEC) عن الخطوات التي يتخذونها قبل الذهاب إلى وكالة تحصيل الأموال للعملاء الذين لا يدفعون فقط.

راجع أيضًا: 7 خطوات إلى الوئام العلاقة مع العميل

1. اتصل يوميًا

لقد واجهت هذه المشكلة مع عميل شهير. اتصلت بهم يوميًا وغادرت رسائل البريد الصوتي. لقد فعلت ذلك مع شركتهم الرئيسية ، وكلا الرئيس التنفيذي والمدير المالي على هاتفهم المحمول لمدة شهر. لقد انتهى الأمر بالدفع. إنها تعمل! كنت مزعجة بعض الشيء ولكن كان الكثير من المال. تتكلف وكالات التحصيل قليلاً ، وإذا كنت تستطيع القيام بالمهمة بنفسك ، فهذا يستحق ذلك.

- Murray Newlands، Influence People

2. خيارات العرض

في كثير من الأحيان ، لا يتجنب الجانحون الدفعات ببساطة ولكنهم أكثر عرضة لأنهم يواجهون مشكلات. يمكنك الوصول إليهم ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تنفيذ شيء ما مثل خطة الدفع ، ربما. على سبيل المثال: X دولارًا / شهرًا على مدار الأشهر Y القادمة. أو تقديم دفعة بحسن نية الآن والباقي من حين.

- نيكولاس غريميون ، Free-eBooks.net

3. الوصول بشكل قانوني

إرسال رسالة من أحد المحامين قبل اللجوء إلى مجموعات عملت معنا في الماضي.

هذا يلغي الحاجة إلى استخدام وكالة تحصيل وإثارة استجابة سريعة.

- سيمون Casuto ، التعلم الإلكتروني العقل

انظر أيضا: 6 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخبراء لتحسين التدفق النقدي الخاص بك

4. معرفة ما إذا كان الأمر يستحق ذلك

يمكن للشركات تحصيل ما يصل إلى 30 في المئة من الأموال التي تم جمعها (لا تدين). إذا كنت مستحقًا 1000 دولار وجمع 700 دولارًا من هذا المبلغ من خلال وكالة ، فلن ينتهي بك المطاف إلا بمبلغ 490 دولارًا.

مع العلم بذلك ، ضع في اعتبارك ما يستحق استخدامه لك. سيوفر لك الوقت ووجع القلب ، لكنهم سيأخذون قصتهم لذلك ويقطعون أي إمكانية للحصول على مدفوعات مباشرة بطريقة ودية.

- ريان ويلسون ، فايففتي

5. استنفاد جميع الخيارات الأخرى

قد يكون من غير مريح الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى العميل كل يوم لطلب الدفع. تتعقد الظروف ، وغالباً ما يكون الأمر مهيناً للغاية بالنسبة لعميل ما لمشاركة موقفه.

اقترب دومًا من التعاطف والتفاهم. يتطلب الأمر طاقة أقل عاطفية لتحمل الأفضل والاستمرار. إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، تأكد من أن عقد العميل الخاص بك يكفي لإدراج وكالة تحصيل حسنة السمعة.

- Avery Fisher، Remedify

6. قم باستشارة قصيرة مع محام

أود أن أوصي بالتحدث إلى محامي المجموعات قبل اللجوء إلى إحدى الوكالات. قد يكون من غير المكلِّف أن يقوم المحامي بسحب خطاب طلب ، مما قد يخيف العميل المتأخر في الدفع دون اللجوء إلى النسب الباهظة التي تتحملها وكالات التحصيل.

- Basha Rubin، Priori Legal

7. اعرف متى تخفّض من خسائرك

خذ كل ما يلزم من جهد لجمع الدفعة من العميل بنفسك ، ولكن إذا ساءت الأمور ، فقد تضطر إلى البحث عن بديل أو تسقطه تمامًا.

يمكن أن تفسد إحدى العلاقات السيئة العديد من الآخرين على أساس ما يقولون ، لذلك عليك أن تكون حذرا (وخاصة كعمل تجاري صغير) لعدم إنشاء الأعداء حتى لو كنت في اليمين. في بعض الأحيان ، عليك أن تقلل من خسائرك.

- Andy Karuza، SpotSurvey

See also: How to Create a Invoice: A Starter Guide

8. خصم وتسوية

من المرجح أن تأخذ وكالة التحصيل نسبة جيدة من إجمالي المبلغ المستحق. إذا كنت خارج نطاق الخيارات الأخرى ، فيمكنك كذلك عرض نفس النسبة المئوية على العميل من أجل تسوية الفاتورة المستحقة. مع بعض الحظ ، سيحصل العميل على الخصم ولن تضطر إلى مواجهة مشكلة الاستعانة بوكالة تحصيل. النتيجة الصافية؟ المال في جيبك عاجلاً.

- مايلز جينينغز ، Recruiter.com

9. قم بإعداد عملية لحماية المستحقات الخاصة بك

لقد كنت هنا من قبل وما أدركته هو أن التعاقد مع وكالة تحصيل مهني هو في الواقع الملاذ الأخير. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إعداد عملية لجمع المستحقات.

على سبيل المثال ، يجب إرسال رسالة مجاملة إلى أي عميل تجاوز تاريخ استحقاقها 30. يجب أن تنتهي رسالة أكثر صرامة تفسر العقوبات على أساسها بعد 60 سنة. بعد انقضاء 90 يومًا ، أرسل خطابًا من محاميك.

- كريستوفر جونز، LSEO.com

10. خلق شعور بالتعاطف المتبادل

عندما يصبح الحساب متأخرا بشكل خطير أول شيء أقوم به (وقم بتدريب مديري البيع بالجملة للقيام به) هو السماح للعميل بمعرفة أننا نعرف كم هو سهل أن نقع في مشكلة كمشروع تجاري صغير وتقديم خطة سداد. نحن نعلمهم كيف يؤثر توازنهم المتأخر على أعمالنا ويذكرهم بأنهم مثلهم ، نعتمد أيضًا على التدفق النقدي.

- كيت ويتكروفت ، Bien Cuit

11. ابدأ بتذكيرات البريد الإلكتروني

لقد وجدت أنه في كثير من الأحيان يمكن التأخير في كثير من الأحيان في وقت متأخر أو عدم دفع تصل إلى العميل مشغول. تسع مرات من أصل 10 ، رسالة تذكير مهذبة عبر البريد الإلكتروني ومكالمة هاتفية تخدعني. إذا لم يفلح ذلك ، فمن المحتمل ألا ترغب في العمل معهم مرة أخرى على أي حال. إذا كانوا مجرمين متكررين ، فكر في كل الإجهاد الذي يمكنك إطلاقه بعدم وجودهم في الصورة.

- Nick Andrews، ReviTrage

12. قلب الأدوار

إحدى الطرق التي أستخدمها هي أن تقلب أدوار نفسك وعميلك للتأمل في مثل هذه الأسئلة. ما يمكن أن يسبب هذا التأخر في السداد؟ إذا تأخرت في سداد الفواتير ، فما هي أفضل طريقة لجمعها؟ في كثير من الأحيان مجرد رسالة إلى العميل الخاص بك تقديم طرق بديلة من السداد يمكن أن تنجز المهمة. حظًا سعيدًا!

- Dustin Cucciarre، BryghtAds Inc.

13. كن مرنا

التمسك بعملية غير قابلة للتغيير عند التعامل مع حسابات الماضي الماضي هو وصفة للشكاوى ، والإحباط والغضب من عملائك. إذا كنت تتعاطف معه بهدوء ، وعرض تسوية على مبلغ معقول ، واسأل كيف يمكنك منع المزيد من مشاكل الفوترة ، فسوف تتلقى الدفع ، وتمنع تصعيد المشاكل ، ونأمل الاحتفاظ بها كعميل.

- Matt Knee، MyNewCompany.com، Inc.

14. التواصل

حاول معرفة سبب عدم دفع فاتورته. هل هم غير راضين عن عملك؟ هل لديهم مشاكل في التدفق النقدي؟ بمجرد أن تكون لديك فكرة عن سبب عدم الدفع ، قم بتقديم بديل مثل الخصم أو خطة السداد ، أو إذا كان لديك مشكلة مع العمل الذي قمت به ، فقم بعرض إصلاحه. يجب أن يأتي استخدام وكالات الجمع كجهد أخير. بعد كل شيء ، ستحصل فقط على جزء صغير من مبلغ الفاتورة الأصلي.

- Zack Stratton، Stratton and Bratt

15. النظر في تكلفة جمع

العديد من أصحاب الأعمال استدعاء محامين ، بالاحباط حول الديون المستحقة العميل الماضي. سيشرح المحامون عادة عملية الجمع والتكاليف القانونية المحيطة بهذه العملية. بالإضافة إلى ذلك ، حتى إذا اتخذت جميع الخطوات القانونية / الصحيحة ، فقد لا تتمكن من تحصيلها ، إذا لم تكن هناك أصول أو كانت الأصول الوحيدة محمية بموجب القانون. لذا ، قبل أن تقوم بالتحصيل ، تأكد من أن التكلفة تساوي المال.

-Anthony Johnson، American Injury Attorney Group

هل لديك أي نصيحة خاصة بك لمشاركتها؟ كيف تتعامل مع العملاء الذين لا يدفعون؟ أخبرنا في التعليقات أدناه.