أعلى اتجاهات تكنولوجيا الأعمال الصغيرة لعام 2016 |

في العصر الرقمي ، ساعدت قوة أدوات الأعمال ووجودها في الحد من مستوى المنافسة وتقليل التناقض بين الشركات الكبرى والشركات الكبرى

الابتكار المستمر حول حلول البرمجيات القائمة على السحابة وزيادة المنافسة على حصة السوق جعلت الأدوات التكنولوجية المتطورة متوفرة ومتاحة للشركات الصغيرة. يسمح هذا النوع من التكنولوجيا للشركات الصغيرة حتى الصغيرة بالعمل على المسرح العالمي بطريقة لم يسبق رؤيتها أو حتى تخيلها قبل ذلك.

بناءً على مجموعة من الملاحظات في القطاع ، فإن النمو السريع لعدد الحلول في مجالات معينة ، ونتائج دراسات الشركات ، قمنا بتجميع قائمة من سبعة اتجاهات تكنولوجيا الأعمال لعام 2016 والتي ستساعد على دفع الأداء لتسهيل نمو أعمالك الصغيرة.

قوة العمل الافتراضية

توقعت شركة Virgin Media Business أن يعمل 60 بالمائة من العاملين في المكاتب بشكل منتظم من المنزل بحلول عام 2022. ويدعم هذا الاتجاه ارتفاع تطبيقات الإنتاجية ومنصات التعاون مثل Slack أو BaseCamp ، مع شركات مثل منصة إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية Buffer التي تستفيد من هذا التكنولوجيا للحفاظ على فريق موزعة بالكامل.

ستين في المئة من العاملين في المكتب سوف يعملون بانتظام من المنزل بحلول عام 2022.

قد لا يكون من الضروري بالنسبة لك إنه فريقك ، ولكن بالنسبة لبعض الشركات الصغيرة ، فإن هذه التقنية تزيد بشكل كبير من حجم مواهبك المحتملة عند البحث عن مهام خارجية أو شغل منصب.

من خلال الاستفادة من هذه التكنولوجيا ، يمكنك التغلب على قيود الجغرافيا اعتماد القوة العاملة الافتراضية.

التسويق الآلي

برنامج أتمتة التسويق يزيل الحاجة للشركات الصغيرة لعرض تجربة تسويقية شاملة لدفع النجاح. كما يسمح للشركات بتجنب الرسوم الكبيرة المرتبطة باستخدام وكالة تسويق مخصصة.

هذا النوع من النظام الأساسي يسمح للمسوقين أو أصحاب الأعمال بتحديد هدف ولجعل البرنامج يتعامل مع المهام المعنية ، مثل نشر مشاركة واحدة إلى عدة منصات وسائل الإعلام الاجتماعية.

حلول مثل HubSpot أو Eloqua تتعامل مع جميع إدارة علاقات العملاء ، وإدارة مسار التحويل ، وتحسين موقع الويب ، وتقدم رسائل مخصصة إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب أثناء دورة شراء المستهلك ، مما يقلل العبء على أصحاب الأعمال. > تبلغ تكلفة تحليلات HubSpot لوسائل الإعلام الاجتماعية ، وكفاءة SEO ، واختبار A / B للحث على اتخاذ إجراء 200 دولار شهريًا للخطة الأساسية ، والتي تتراوح ما بين 2500 دولار أمريكي لخطة المؤسسة. تبدأ خدمة تسويق Eloqua بـ 2000 دولار ، لكن النظام الاجتماعي للمجموعة يوفر ميزات متقدمة ، بما في ذلك السحب والإفلات من المحتوى الاجتماعي مباشرة على الصفحات المقصودة من داخل محرر Eloqua

الشركات الصغيرة تدخل في لعبة التطبيق

مع التسويق الأدوات التي تقود حركة المرور إلى عملك ، أصبح الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى للاستفادة من هيمنة أجهزة الكمبيوتر المحمولة على سطح المكتب ، وتزويد العملاء المحليين بتطبيقات الهاتف المحمول المخصصة.

في حين أن هذا قد يبدو أكثر ملاءمة للأنشطة التجارية الأكثر رسوخًا ، مثل منصات Appy Pie وتسمح Microsoft PowerApps التي تم الإعلان عنها مؤخرًا حتى للمستخدمين غير التقنيين بإنشاء تطبيقات لأجهزة iOS و Android و Blackberry و Kindle و Windows Phone بسهولة تامة.

علاوة على ذلك ، فإن القدرات المتقدمة للنظام الأساسي تجعل من السهل تضمين للاتصال الصوتي والمرئي بالفيديو مثل تلك التي تقدمها شركة Agora.io للتقنية. هذا يعني أنه يمكنك دمج دردشة الفيديو بسلاسة في تطبيقك من أجل تعزيز التواصل مع العملاء بطريقة تناسب الأعمال الصغيرة.

انظر أيضا: أفضل التطبيقات المجانية والأدوات عبر الإنترنت من أجل

طريقة أخرى للتعامل مع هذا هو يتفاعل العملاء مع بعضهم البعض. على سبيل المثال ، قامت شركة Startup Company HelloTalk بالاستفادة من تقنية Agora.io لإنشاء تطبيق تعليم اللغة في جميع أنحاء العالم ، والذي يربط بين أولئك الذين يرغبون في تعلم لغة جديدة مع المستخدمين الذين يتحدثون تلك اللغة أصلاً ، ويساعد الاثنان بعضهما البعض. على سبيل المثال ، فهي تربط متحدثًا باللغة الإنجليزية يريد تعلم اللغة الفرنسية مع متحدث فرنسي يرغب في تعلم اللغة الإنجليزية ، حتى يتمكنوا من تعزيز تعلم بعضهم البعض.

يمكن لهذه التقنية أن تساعد السوق المتخصصة في تعلم لغات جديدة ، ولكن كيف يمكن أن تنطبق على عملك؟ عند دمجها في تطبيقك ، يمكن أن تكون هذه التكنولوجيا خدمة عملاء شركتك.

من خلال منح المستهلك القدرة على إظهار ما هو الخطأ للممثل بالضبط ، ومنح الممثل القدرة على السير بصريًا للعملاء من خلال المشكلات التي يجب حلها المشكلة ، أنت تعطي عملك ميزة على منافسيك الذين لا يستطيعون القيام بذلك. حتى أنه يمكن أن يمنح ممثليك الفرصة لعرض المنتجات والخدمات الجديدة بطريقة أكثر وضوحًا.

إن إنشاء تطبيق نشط وفعال لأعمالك الصغيرة التي تعيش على هواتف عملائك يمنح علامتك التجارية مكانة ورفاهية المصداقية التي كانت محفوظة في وقت سابق للشركات الكبرى.

إدارة علاقات العملاء تسير بشكل رقمي

اتصالات العملاء هي المفتاح لبقاء أي عمل تقريبًا.

يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الشامل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة كاملة من الخدمات. كما أنه يعمل على تبسيط العمليات الداخلية المتعلقة برعاية العملاء من خلال تقديم موقع واحد لجميع بيانات العملاء من أجل التعامل الفعال مع التفاعلات.

Salesforce هو على الأرجح أفضل حل لإدارة علاقات العملاء ، ولكن هناك أيضًا حزمًا أكثر بساطة وأقل تكلفة مثل صفحة واحدة تقدم CRM ، والمنتجات المجانية مثل Insightly تكاملاً شاملاً لوسائط التواصل الاجتماعي للسماح للشركات بمعرفة المزيد عن عملائها من خلال الملفات الشخصية العامة. يجب إرجاع البيانات التي تم جمعها من نظام CRM ، مثل التركيبة السكانية للعملاء ومعدلات الاستجابة ، إلى برنامج التسويق الآلي الخاص بك لتحسين تركيز أهدافك التسويقية.

انظر أيضًا: كيفية اختيار أفضل CRM لأعمالك

قبول طرق الدفع الجديدة

بالإضافة إلى إحداث ثورة في طريقة تواصلنا ، غيرت الهواتف الذكية تمامًا الطريقة التي نعيش بها حياتنا اليومية. نحن نعتمد عليها للتسلية ، والمعلومات ، وحفظ الوقت ، وعلى نحو متزايد للأعمال.

كل هذه الأمور تحدث الآن أثناء التنقل ، وأحدث الاتجاهات التي يتم ترحيلها إلى الأجهزة المحمولة هي المدفوعات. إن القبول المتزايد لـ Apple Pay ، بالإضافة إلى بدل Pay Pay App في سداد ثمن المشتريات من المتجر وحتى فواتير المطاعم من داخل التطبيق ، سيؤدي إلى ظهور هذا الاتجاه في عام 2016.

تشمل الخيارات الأخرى محفظة LifeLock ، والتي تحول بطاقة الائتمان والخصم ومعلومات الهوية وبطاقة التأمين في الباركود التي يمكن مسحها ضوئيا عند الخروج. بدلاً من ذلك ، تتيح محفظة Google للمستخدمين حفظ تفاصيل البطاقة إلى حساب Google وتقديم تلك المعلومات إلى التجار عبر اتصالات الحقل القريب (NFC) ، وتعتمد بالتالي على الهاتف الذي يدعم هذه التقنية.

إن تبني هذه الحركة لن يؤدي فقط إلى تسهيل عملية الدفع العمليات ، لكنها سوف تظهر أن عملك هو التفكير المستقبلي واحتضان المستقبل كما يحدث.

انظر أيضا: أفضل معالج الدفع عبر الهاتف المحمول

إدارة المخزون الذكية

وفقا لدراسة عام 2015 من قبل Wasp Barcode التقنيات ، 46٪ من الشركات الصغيرة التي يعمل بها 11-500 موظف لا تتبع المخزون.

وهذا يعني أن المخزون يمكن أن يدور حول مصادفة ، ويقلل من إمكانات المبيعات ، ويوقف التدفق النقدي ، بل ويؤثر على إدارة المستودعات. لحسن الحظ ، حلول مثل Fishbowl Inventory تجعل من السهل والسريع تتبع وإدارة مستويات المخزون. Fishbowl هي الوظيفة الإضافية الأكثر طلبًا لـ QuickBooks ، وهو حل محاسبة الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وهو يتكامل بسهولة مع أنواع أخرى مختلفة من برامج المحاسبة وإدارة علاقات العملاء ، مما يجعله قابلاً للتكيف مع العديد من تطبيقات التكنولوجيا.

الاستفادة من هذا النوع من البرمجيات الذكية سوف تقلل حالات وجود مخزون غير معروف يجلس حول جمع الغبار ، مما يحسن تأثير الميزانيات المحدودة.

أدوات Analytics تعمل على تحسين ذكاء الأعمال

يمكن تحويل معرفة موضع مخزونك إلى أداة قوية عند دمجها مع الأعمال أدوات الذكاء (BI). يستفيد هذا النوع من البرامج من مقاييس متعددة عبر مجموعة من العمليات التجارية ، لتوفير الوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات والتحليلات التي تقود إلى فهم أسرع لعمليات الأعمال ، لمساعدة المالكين على اتخاذ قرارات عمل مستنيرة.

يوفر Tableau ، على سبيل المثال ، وصولاً تفصيليًا إلى البيانات التفاعلية بينما يظل بسيطًا للاستخدام ، بينما يدمج QlikView بنيان الحسابات الخلفية مع واجهة المستخدم الأمامية ، لإزالة الحاجة إلى أدوات استخبارات الأعمال المنفصلة الخاصة بلوحات المعلومات والتحليل والتقارير. تدرك الشركات الكبيرة قيمة البيانات ، ويمكن لشركتك الصغيرة الاستفادة من قوة المعلومات أيضًا من خلال تطبيق هذا النوع من البرامج.

يتم تعيين هذه الاتجاهات التكنولوجية على دفع الأعمال الصغيرة في عام 2016. وكلما زاد نشاطك التجاري مع ، كلما تقدمت أعمالك أكثر فأكثر بالمنافسة.

مع توفر التكنولوجيا الجديدة فرص جديدة.

ما هي الاتجاهات التقنية التي أنت متحمس لتجربتها في العام القادم؟