بسيطة (ورخيصة!) التعليم المستمر لفريقك |
تعليم الØرو٠الهجائية للاطÙال نطق الØرو٠بالØركات الÙ
إن الاستثمار في تعزيز النمو المهني لفريقنا هو إلى حد بعيد واحدة من أفضل الأشياء التي يمكننا القيام بها لتنمية القدرات الداخلية ، وتوليد أفكار جديدة ، وطرح الأفكار القديمة. إن توفير الفرص التعليمية التي تثير أسئلة وجدلًا جديدًا ، وبناء الفضول ومساعدة فريقنا في التطوير والتعلم يزيد من إنتاجية فريقنا بشكل أفضل من أي شيء آخر قمنا به.
ولكن ، كصاحب شركة صغيرة ، كيف توفير فرص التعليم المستمر دون تسديد فواتير كبيرة لبرامج التعليم خارج الموقع باهظة الثمن؟ عندما تشاهد كل دولار يأتي من وإلى العمل ، ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها لتعزيز أعمال أعضاء فريقك دون كسر البنك؟
لحل هذه المشكلة وتشجيع مواصلة التعليم والتعلم هنا في بالو ألتو البرامج ، قمنا بعمل شيئين - يتعلقان بالكتب والقراءة.
أولاً ، لدينا برنامج لشراء الكتب. يمكن لأي شخص شراء أي كتب يريدها ، طالما أنها مرتبطة ، ولو بشكل عرضي ، بعمله. الميزانية غير محدودة. إذا كان هناك كتاب ترغب في شرائه ، فكل ما عليك هو طلبه في Amazon ثم تسليم الإيصال.
في سنوات القيام بهذا ، لم يكن لدينا أبدًا أي إساءة استخدام للميزانية غير المحدودة. على الأكثر ، قد ينفق شخص ما 20 دولارًا شهريًا على الكتب ، وطريقة نظرتي إليه ، فأنا متأكد من أني أتلقى أكثر من 20 دولارًا في معرفة إضافية وفضول وإنتاجية. تساعد مساعدة أحد أعضاء الفريق على النمو بشكل احترافي فقط على مساعدة الشركة على أن تكون أكثر فاعلية وإثارة أفكار جديدة للنمو.
ثانيًا مبادرة (التعليم المفضل) وثابتنا هي نادي الكتاب. مرة واحدة كل ستة أسابيع أو نحو ذلك ، نختار كتابًا ، ونقرأه في وقتنا ، ثم نجتمع خلال الغداء يوم الجمعة لمناقشة الكتاب. تشتري الشركة الكتب والغداء. هذا برنامج اختياري وتشارك حوالي نصف الشركة (ربما فقط لتناول وجبة الغداء المجانية ، ولكن آمل أن يكون ذلك بسبب اختيار الكتب المثيرة!).
في كثير من الأحيان ، ننفق غداء نادي الكتاب نتحدث عن أكثر ما وجدناه مثيرة للاهتمام في الكتاب ، ما اختلفنا معه ، وكيف يمكننا الاستفادة مما تعلمناه في شركتنا الخاصة. المناقشة دائماً مثيرة للاهتمام ، ومثيرة للتفكير ، وقد جلبت ابتكارات جديدة للشركة.
مثال رائع على تحسين أعمالنا يأتي من توني هسيه Delivering Happiness. لقد قمنا مؤخرًا بتغيير تركيز فريق خدمة العملاء لدينا من إغلاق مشكلة إلى البقاء على الهاتف طالما كان ذلك ضروريًا لضمان توقف العميل عن السعادة. ونتيجة لذلك ، قمنا بزيادة رضا العملاء وزيادة المبيعات من الإحالات المحسنة للعملاء.
هذا الشهر ، نحن نقرأ Linchpin من Seth Godin وأنا أتطلع إلى مناقشتنا في بضعة أسابيع.
وإذا كنت مهتمًا بما قرأناه مؤخرًا ، ستجد أدناه قائمة قصيرة. أحب أن أسمع اقتراحاتك في التعليقات على الكتب الأخرى التي يجب أن نقرأها. كما أنني أشعر بالفضول لمعرفة المزيد عن أي طرق مبتكرة قمت بتجربتها لتحقيق التعليم المستمر في شركتك.
- قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والأعمال by Charles Duhigg
- The Art of the Start: The Time-Tested، Battle-Hardened Guide for Anyone Starting Anything by Guy Kawasaki
- Steve Jobs by Walter Isaacson
- The Lean Startup: How Today's s Use Continuous Innovation to إنشاء أعمال ناجحة جذريًا بواسطة Eric Ries
- Delivering Happiness: A Path to Profits، Passion، and Purpose by Tony Hsieh
- The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference by Malcolm Gladwell
- Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die by Chip Heath
- Imagine: How Creativity Works by Jonah Lehrer [note: we read this book before the factual nonaccuracies were found. لا أستطيع مع الأسف أن أوصي بهذا الكتاب.]
صورة المكتبة بواسطة Ellen Forsyth
