مستشار الائتمان Hefferon: الابتسامات هي مكافأتها

"يمكنك سماع ابتسامة عبر الهاتف" ، يقول Hefferon. "أشعر بالرضا عندما يقولون ،" أنا مسرور للغاية لأنني تحدثت معك."

"مكافأة بالتأكيد"

لم تكن الاستشارات المالية جزءًا من خطة Hefferon المهنية الأولية.

وتقول: "حصلت على درجة علمية في علم النفس وكنت أسعى للحصول على درجة الماجستير". "بدأت أعمل في مركز الاتصال ، وأصبحت مستشارًا للإفلاس ثم مستشارًا للسكن. أعجبتني البيئة ، وأحب مساعدة الناس. … العمل هنا هو بالتأكيد مجزي ".

GreenPath يقدم الإسكان ، والقروض الطلابية والمشورة الإفلاس ، واستعراض تقرير الائتمان ، وخطط سداد الديون والعديد من الخدمات الأخرى. وهو عضو في المؤسسة الوطنية للاستشارات الائتمانية ، وهي أكبر منظمة استشارات مالية غير ربحية في البلاد. يعمل لدى GreenPath حوالي 500 موظف على مستوى البلاد ويساعد ما يقرب من ربع مليون مستهلك سنويًا.

بالعمل من مركز الاتصال ، يتشاور Hefferon مع العملاء حصريًا عبر الهاتف - أبدًا. لكن GreenPath لديها العديد من المكاتب حيث يمكن للناس أن يأتوا ويقابلوا مستشارًا ماليًا.

يقول هيفرون إن التواصل عبر الهاتف ليس عائقاً على الإطلاق. إنها دائما تسعى جاهدة إلى أن تكون متعاطفة ، دون أن تصادف كسهولة. وتتمثل مهمتها في مساعدة العملاء على فهم مشاكلهم المالية وقبولها وتحمل مسؤوليتها ، ومن ثم تطوير خطة عمل تصحيحية للمضي قدمًا.

يقول هيفرون: "لقد وضعنا عناصر العمل في كل مرة نتحدث فيها ، وأحيانًا لا يتابعها الأشخاص". "وظيفتي ليست أن أكون جليسة أطفال. أقول لهم ، "خطة العمل هي عنك". في نهاية المطاف ، يجب على العميل تحمل المسؤولية الكاملة.

البعض يحصل عليه ، والبعض الآخر لا يفعل ذلك

يقول Hefferon إنه من الممكن أن يكون الأمر محبطًا عندما يواصل العميل الإنفاق الزائد أو يدير عجزًا شهريًا يبلغ 1000 دولار أو أكثر ، ولا يريد الشخص تغييره. لكن في أكثر الأحيان ، تقول ، الناس الذين يواجهون فواتير ضخمة أو ديون بطاقات الائتمان يريدون تغيير الطريقة التي يعيشون بها. عند ذلك تعثر Hefferon على عملها في غاية الامتنان.

يقول هيفيرون: "كنت أتحدث مع امرأة عجوز مسنة في السبعينات من عمرها كانت تعيش على دخل ثابت وتواجه صعوبات مالية". "عندما تزوجت ، عالج زوجها جميع الأموال".

"عندما اتصلت بي ، كانت تبكي حرفيا على الهاتف. وقالت إنها ذهبت إلى مطعم وكان لديها مشكلة في دفع الفاتورة. هذا عندما ضربتها.

"بدأت تتعقب نفقاتها ، وهي الآن تكتب كل دولار تنفقه. قبل ذلك لم تكن تعرف نفقاتها ، حتى أنها لم تكن تعرف العجز (الشهري). قالت ، "رائع ، لا أستطيع أن أصدق أنني كنت أقضي هذا كثيرًا على XYZ".

خطة للحصول على خالية من الديون

شارك عميل Hefferon في خطة إدارة الديون في GreenPath. بموجب الخطة ، يعمل GreenPath كوسيط بين العملاء ودائنيهم. توافق جميع الأطراف على جدول سداد يتضمن عادةً أسعار فائدة مخفضة ومدفوعات شهرية موحدة واحدة. يدفع العميل GreenPath ، الذي يقوم بعد ذلك بصرف المال للدائنين.

GreenPath هو عضو في منصة Site As Advisor الخاصة بنا. أجاب Hefferon وغيره من المستشارين GreenPath أكثر من 160 سؤالا المستهلك على AAA. يمكن لأي شخص طرح سؤال والحصول على إجابة مجانية من مستشار الائتمان على investmentmatome.com/ask.

كمنظمة غير ربحية ، تعتمد GreenPath على المنح ، وتمويل من بعض الدائنين الذين يشاركون في برامجها ورسومها. منظمات مثل GreenPath تختلف عن الشركات الربحية (المعروفة أحيانًا بشركات تسوية الديون) التي تعمل أيضًا مع الأشخاص الذين يبحثون عن تخفيف عبء الديون. وعادة ما تتقاضى الشركات الربحية مبالغ أكبر ، وفي بعض الأحيان تتورط في ممارسات خادعة أو غير قانونية ، وفقاً للهيئات التنظيمية الفيدرالية.

يقول هيفرون: "عندما يتصل بعض الأشخاص أولاً ، فإنهم يعتقدون أننا شركة لتسوية الديون". "نحن نقول لهم نحن لسنا هنا للحديث معهم في شيء ما. نحن هنا لتقديم الدعم والتحدث عن إيجابيات وسلبيات كل الخيارات. إنني أعتزم تثقيف الناس ومساعدتهم على تحسين أدائهم."

أكثر من هذه السلسلة

مستشار الائتمان توماس Nitzsche: ساعد مرة واحدة ، والآن يساعد

مستشار الائتمان روبرت دن: تخفيف عبء الديون والإغاثة الإجهاد

الصورة مجاملة من Sunshine Hefferon