ما لا يجب فعله على صفحتك على موقع Facebook الصغيرة

احرص على الاحتفاظ بمقاطع الفيديو في أقل من ثلاث دقائق ، لأن معظم الأشخاص لن يجعلها تتجاوز دقيقة ونصف.

يمكنك نشر مقاطع فيديو لموظفيك تتحدث عن نوع العمل الذي يقومون به ، أو شهادات العملاء ، أو نشاطك التجاري الذي يساعد منظمة خيرية أو منظمة محلية.

لا تحتاج إلى معدات فيديو باهظة الثمن لإنجاحها ، إما فقط استخدم هاتفك الذكي. ولكن تأكد من أن الفيديو مثير للاهتمام وليس طويلاً ، كما تقول ماري كلير بلاند ، مؤسسة Bespoke Digital Solutions ، وهي وكالة تسويق رقمية.

"عليك أن تحافظ على مقاطع الفيديو في أقل من ثلاث دقائق ، لأن معظم الناس لن يتجاوز ذلك دقيقة ونصف" ، يقول بلاند.

4. لا تنفر العملاء

تجنب نشر أي شيء يمكن أن يسيء إلى العملاء أو ينفرهم ، مثل وجهات نظركم في السياسة أو الدين. يتضمن ذلك مشاركات مرئية بشكل عام على صفحتك الشخصية على Facebook ، والتي يمكن للعملاء العثور عليها بسهولة.

"لقد أصبحت السياسة عدائية للغاية حتى الآن لأنك لا تقوم فقط بنشر وجهة نظر سياسية ؛ من المحتمل أنك تنفر جزءًا جيدًا من السوق ، "يقول بلاند.

قد ينظر العملاء ليس فقط إلى ما تقدمه أعمالكم الصغيرة ، ولكن أيضا ما يدافع عنه أصحاب الشركة والأشخاص الرئيسيون في العمل ، كما يقول ألكساندريا ميريل ، المدير الإداري لشركة أوراندي أومنيميديا ​​، وهي شركة علاقات عامة.

تقول ميريل: "يجب على الأشخاص حقًا أن ينظروا إلى ملفهم الشخصي وأن يقولوا:" هل سيفيد هذا نشاطي التجاري؟ وإذا لم يحدث ذلك ، فلا تنشره بعد ذلك ".

5. لا تجادل مع ملاحظات سلبية

إن وجودك على Facebook والمواقع الأخرى على الإنترنت مثل Yelp يفتح لك تعليقات أو تعليقات سلبية.

يتوقع معظم العملاء أن يسمعوا منك أيضًا: 52٪ يتوقعون استجابة لمراجعتها في غضون أسبوع من كتابتها ، وفقًا لـ ReviewTrackers ، وهي شركة برمجية لردود فعل العملاء.

تقول ميريل ، التي تعمل أيضًا مع البالغين الذين يتعاملون مع المطاردة والتسلط ، بما في ذلك التسلط عبر الإنترنت: "عادة ما يتخذ الأشخاص مراجعات سلبية فائقة شخصيًا ويجعلون الوضع أسوأ بكثير مما ينبغي".

خطط للمراجعات السلبية من خلال وجود مجموعة من الردود الجاهزة ، والتي يمكن أن تساعدك على تجنب ردود الفعل غير المحترفة.