هل ما زال برنامج CFPB يهتم بالطلاب؟

أرسل المدير بالوكالة ميك مولفاني موظفيه إلى مكتب حماية المستهلك المالية رسالة إلكترونية للتدبير المنزلي صباح الأربعاء ، معلنا أن المكتب سيجمع مكتبه الذي يركز على الطلاب مع قسم التعليم المالي التابع له.

لكن المدافعين عن حقوق المستهلكين سمعوا نوبة وفاة لجهود الإنفاذ التي أعادت 750 مليون دولار إلى المقترضين من الطلاب.

وقالت الميجور إليزابيث وارين ، د. ماس ، التي ساعدت في بدء برنامج CFPB ، في بيان عبر البريد الإلكتروني لـ Investmentmatome: "يريد ميك مولفاني إغلاق المكتب الفيدرالي الوحيد الذي يركز بشكل كامل على حماية المقترضين من الطلاب من شركات القروض الطلابية". "بين تصرفات مولفاني وبيتسي ديفوس المضادة للطالب ، أعلنت إدارة ترامب الحرب على طلاب أمريكا".

يصر المكتب على أنه يعمل كالمعتاد.

وقال جون كوارارتاكى كبير مسئولى الاتصالات والمتحدث باسم المكتب فى بيان بالبريد الالكترونى لـ Investmentmatome: "يعد هذا تغييرا كبيرا في الهيكل التنظيمي المتواضع للحفاظ على توافق المكتب مع النظام الأساسي ولكن المكتب لا يزال يعمل داخل نفس القسم". "يستمر عمل المكتب ، ويعمل الموظفون كلهم ​​في العمل ويعملون على نفس المواد كما كانوا من قبل. خلاصة القول هي أنه لا يوجد تغيير وظيفي أو عملي ".

لكن نقل الموظفين إلى مكتب التعليم المالي أثار أجراس الإنذار للبعض.

يقول ويتني باركلي-ديني ، كبير مستشاري السياسة في مركز الإقراض المسؤول ، وهي مجموعة مناصرة غير ربحية: "يمكن أن يذهب التعليم إلى أبعد الحدود عندما تكون إحدى الشركات مفترسة بالفعل".

أي تغيير في دور CFPB هو صفقة كبيرة ، ليس فقط للناشطين ، بل لأربعة وعشرين مليون أمريكي يدينون بمبلغ 1.5 تريليون دولار على تعليمهم. في ما يلي ما يحدث على الإنترنت إذا كان برنامج CFPB يقيس إنفاذ قروض الطلاب وكيفية الحصول على المساعدة في مكان آخر إذا كنت بحاجة إليها. (الكشف: الرئيس التنفيذي لشركة Investmentmatome Tim Chen هو عضو في المجلس الاستشاري للمستهلك CFPB).

" أكثر من: سوف تعاني محفظتك إذا تم التسبب في هذه الوكالة

كيف يدافع CFPB عن المقترضين من الطلاب

قام CFPB بمعالجة شكاوى المقترضين من قروض الطلاب منذ عام 2012. ويتم مراقبتها من قبل مكتب محامي تسوية الطلاب التابع للمكتب ويتم تضمينها في قاعدة بيانات شكاوى المستهلكين الخاصة بالمكتب. في عام واحد فقط - من سبتمبر 2016 إلى أغسطس 2017 - تلقى المكتب أكثر من 20000 شكوى من المقترضين من قروض الطلاب.

وقد أدت الشكاوى إلى مزيد من التدقيق CFPB من ممارسات الإقراض وخدمة ، مما أدى المكتب لاتخاذ إجراءات قانونية متعددة نيابة عن المقترضين. وتشمل تلك الطلبات دفع غرامة تبلغ قيمتها ملايين الدولارات ودفع تعويضات ضد مقرضي Citibank في عام 2017 و Wells Fargo في عام 2016 لممارسات خدمتهم. كما ساعد في الحصول على 480 مليون دولار من إعفاءات القروض للمقترضين الذين حصلوا على قروض مفترسة من سلسلة كورنثيان الكاثوليكية التي تم إغلاقها.

CFPB هو في خضم دعوى قضائية ضد عملاق خدمة الطالب القرض ، Navient. ويتهم جهاز الصيانة بسوء توزيع المدفوعات ، وتوجيه المدفوعات ، وتقديم معلومات غير واضحة عن خيارات خطة السداد المدفوعة بالدخل.

لم يقل المكتب أنه سينهي الدعوى في ظل التغييرات الداخلية المعلنة ، لكن المدافعين عن حقوق المستهلك يخشون من حدوث ذلك.

يقول برسيس يو ، المحامي بمركز القانون القومي للمستهلك: "إذا أسقط CFPB القضية ، فإنني أعتقد أن هذا يشير إلى أنه موسم مفتوح على المقترضين من قروض الطلاب".

طرق أخرى للحصول على مساعدة قرض الطالب

يمكن للمقترضين الذين يشعرون بأنهم تعرضوا للتضليل من قِبل مصممي القروض الطلابية ، أو الذين تم إساءة تطبيق دفعاتهم ، الاتصال بهذه الموارد:

• مكاتب النيابة العامة للدولة: قام العديد من المحامين العامين ، بمن فيهم المحامون في إلينوي وبنسلفانيا وواشنطن ، بجعل حماية قروض الطلاب واحدة من قضايا التوقيع الخاصة بهم. ابحث عن مكتب المدعي العام الخاص بك وقدم شكوى إلى قسم شكاوى المستهلكين الخاص به.
• مكاتب حماية المستهلك الحكومية: يمكنك أيضًا إرسال شكوى مباشرةً إلى مكتب حماية المستهلك في ولايتك ، والذي يعالج المخاوف بشأن المنتجات المالية. بعض المكاتب تابعة للنائب العام للدولة ، في حين أن البعض الآخر مكاتب مستقلة.
• هيئة التجارة الفيدرالية: تسجيل شكوى مع خدمة الشكاوى المقدمة من FTC للشكوى عبر الإنترنت للإبلاغ عن مشكلة في خدمة قرضك أو مقرضك أو مدرستك أو منحة دراسية أو منحة. لا تحل لجنة التجارة الفيدرالية شكواك محددة ولكنها تشاركها مع شركاء إنفاذ القانون وتقدم معلومات عن الخطوات التالية.
• قسم التعليمنظام تغذية مساعدة الطلاب الفيدراليين: تقديم شكوى أو الإبلاغ عن عملية احتيال إلى المكتب الفيدرالي لمساعدة الطلاب باستخدام نظام التعليقات. قدّم معرف FSA لتتبع سجل الحالة.
• قسم التعليممجموعة مساعدة المظالم الفيدرالية للطلاب: إذا كنت قد حاولت بالفعل حل نزاع مع خدمة القرض الفيدرالية ولم تحصل على إعانة ، فيمكنك الاتصال بمجموعة محقق الشكاوى FSA. هذه الطريقة يجب أن تكون الملاذ الأخير. اتصل بالرقم 1-877-557-2575 للحصول على أسرع استجابة.
• مستشارو القروض الطلابية المعتمدة: ابحث عن مستشار قرض طالب معتمد من قبل المؤسسة الوطنية غير الربحية لتقديم المشورة الائتمانية.يمكنهم تقديم المشورة بشأن الخطوات التالية لاتخاذها إذا كنت تواجه صعوبة في التعامل مع المقرض أو الخادم الخاص بك.
• VA GI Bill Feedback System: يمكن للمحاربين القدامى الذين يواجهون صعوبات في تمويل GI Bill والقروض الطلابية تقديم الشكاوى باستخدام نظام تعليقات الفاترين GI Billian Affairs.
• موقعنا على الإنترنت قائمة القروض الطلابية: إذا كنت تعتقد أنك ربما تكون ضحية لعملية احتيال على قرض الطالب ، فتحقق من وجودها في موقعنا على قائمة مشاهدة القروض الطلابية. أبلغ عن تجربتك عبر إرسال رسالة إلكترونية إلى [email protected].

إن تقديم شكوى أو طلب المشورة من أي من هذه المنافذ لا يقدم أي ضمان سيتم حل مشكلتك لصالحك ، إن وجدت. ولكنها لا تزال تستحق التصوير وستساعد وكالات الإنفاذ على مواكبة الأنشطة المفترسة.

يمكنك مشاركة وجهة نظرك حول عمل CFPB ، وكيف ستتأثر بالتغييرات المحتملة في ذلك ، عن طريق الاتصال بممثليكم في الكونغرس.