نماذج الأعمال التي تبني الولاء |

إنها تكلفة أكثر تكلفة للحصول على عملاء جدد من الاحتفاظ بالزبائن الذين لديك ، فلماذا لا تستفيد من ذلك؟ تساعد نماذج الأعمال التي تخلق ولاء العلامة التجارية أو تكاليف التحويل العالية في الحفاظ على العملاء الذين تحصل عليهم.

Bait and Hook

هل لاحظت أنك تنفق أكثر بكثير على شفرات الحلاقة أكثر من الشفرة؟ أو أن طابعة الليزر التي بدت مثل هذه صفقة جيدة ، ولكنها تتطلب عبوات خرطوشة الحبر باهظة الثمن؟ تستغل الشركات التي تستخدم نموذج الطعم والربط معظم أموالها من المكونات بدلاً من البيع الأولي.

طالما أن التكلفة التي يتحملها العميل للتبديل إلى علامة تجارية مختلفة أعلى من النفقات الدورية للمكونات الجديدة ، فإن معظم العملاء ابق مع علامتك التجارية. وإذا كان منتجًا أو خدمة جيدة النوعية ، يمكنك أن تراهن على أنهم سيخبرون أنفسهم بأنهم سيبقون لأنهم يحبون ذلك. نوع ما يجعلك تتساءل عما يمكن أن يحدث إذا بدأت شركات البترول في التخلي عن السيارات مجاناً. السيارات التي تعمل فقط مع العلامة التجارية الخاصة بها من البنزين ، بالطبع.

Franchise

ماكدونالدز ، ستاربوك ، تيسكو (للبريطانيين). على الفور ، يمكنك تصور علامة ، ومشاعر معينة حول العلامة التجارية. يستفيد نموذج الامتياز من رغبة العميل في المألوف لخلق الولاءات عبر المدن ، وحتى عبر البلدان. من خلال استخدام نفس الإنارة واللافتة والجودة والتسعير (في بعض الأحيان) في كل موقع ، فإن المطابقة تطمئن العملاء أنهم يستطيعون حقاً الحصول على ما يتوقعونه ، سواء كانوا عبر الشارع أو في جميع أنحاء العالم.

الاشتراكات

تعرف الصحف والمجلات كيف يعمل هذا ، وتعمل شركات Saas (Software as a Service) على معرفة ذلك. قدّم لأحد الأشخاص خصمًا للاشتراك في عقد مطوّل ، بدلاً من شراء جزء منه ، واستلم هذه الأرباح كل شهر. بالطبع ، هناك بعض العثرات. يحذر دهارميش شاه من OnStartups من أنه مع نموذج الاشتراك ، تقوم بتمويل عملائك - تقوم بتقديم الخدمة ، وتمول جميع المبيعات والتسويق مقدمًا ، ولا تحصل إلا على دفعات صغيرة مع قطع صغيرة بمرور الوقت. إذا كنت لا تحتفظ بالعملاء لفترة كافية لاسترداد تكاليف الشراء الخاصة بك ، فأنت تخسر المال.

إذا لم يكن لديك ولاء العملاء مدمجًا في نموذج عملك ، فيجب عليك ذلك. اعجاب من هيك منهم. اجعلهم يعودون مجددًا للحصول على مزيد من المعلومات وإحالة أصدقائهم. إنه أمر جيد لعملك ، وهو جيد لعملائك.

اعثر على المزيد من الأمثلة على نماذج الأعمال الفعالة في Bplans.co.uk.

-Sara Manela