ترغب في بناء الولاء للعلامة التجارية؟ تذكر ، الجميع يحب الاشياء الحرة |

لدي شيء محرج جدا للاعتراف. في عيد الميلاد الماضي ، تلقينا سلة فواكه من مطعمنا الياباني المحلي. لقد كانت شكراً لكونك أحد "أفضل زبائنها" ، وفقاً للبطاقة.

من المسلم به أنه يجب علينا أن نرتقي إلى هناك. أنا وزوجتي الحصول على الخروج من هناك كل أسبوع. في مطعم محلي آخر أنا وزوجتي متكررة ، مالك المكان مرة واحدة في حين يعاملنا إلى كأس من النبيذ. مثل هذا تماما. حسناً ، أعترف ، نحن لسنا أشخاص اجتماعيين - نود أن نذهب إلى مطاعمنا المحلية عدة مرات في الشهر. لدرجة أن هؤلاء المالكين يشكروننا بالهدايا.

وقد علّمني هؤلاء أصحاب الأعمال الصغيرة الذكية شيئًا: ليس المال فقط. إنه فعل قليل يقول "أنا أهتم" و "أشكرك لكونك عميلاً".

قبل حوالي عامين أخذت هذا المثال. في كل شهر أقوم باختيار الزبون بشكل عشوائي وأرسل لهم هدية صغيرة من شوكولاتة جوديفا مع بطاقة صغيرة تقول فقط شكراً لكونك عميلاً. وعادة ما أتعامل مع هذا المكتب بأكمله إذا كنت أعرف أن لدينا علاقة مع عدد قليل من الناس هناك. في كل مرة تقريبًا ، أتلقى رسالة إلكترونية أو شكراً شخصياً عندما أراها بعد ذلك. انها علاج. انه شيء جميل القيام به. يكلفني 30 دولار ، وهو ليس في مخطط الأشياء. لكن العائد كبير.

أشخاص يحبون الأشياء الحرة.

أحب الأشياء المجانية. تحب الاشياء المجانية. زبائنك يحبون الاشياء المجانية. متى كانت آخر مرة أظهرتم فيها القليل من التقدير لعميل لفترة طويلة؟ متى كانت اخر مرة قلت فيها كلمة شكرا؟ هذه هي الطريقة التي تحافظ بها على العملاء - إنها ليست فقط المنتج الرائع الذي تبيعه أو الخدمة العظيمة التي تقدمها ، إنها العلاقة التي تربطك بها.

إن فعل اللطف القليل السخيفة والسخيف يقطع شوطا طويلا. أي نوع من الفعل؟ بالإضافة إلى إرسال Godivas ، إليك ثلاثة أفكار أخرى جيدة التقطتها من أصحاب الأعمال الذكية على مر السنين:

اشتراك في الهدية. النوادي المذهلة هي خدمة رائعة. يمكنك الاختيار من بين مجموعة كبيرة من الهدايا ، بما في ذلك النبيذ والطعام والزهور. ما يعجبني في هذه الخدمة هو أنك تشتري هدية وترسلها كل شهر. بهذه الطريقة ، لا يقتصر الأمر على شيء واحد فقط - يفكر فيه العميل الخاص بك عندما يتلقى زجاجة النبيذ الجديدة هذه في كل شهر. إذا كنت تلائمك بشكل أفضل ، فإن شراء أشياء خاصة بالشركات من مواقع توريد المكاتب مثل Café Press رائعة أيضًا - حيث يمكنك تخزين أي شيء بشعارك ، من أقنعة الغولف إلى القمصان ، وإعطائها في المرة التالية التي ترى فيها العميل أو عقد هذا الحدث التدريبي.

جزء من المشاركة بالوقت الخاص بك. هذه الأشياء فوقها ، شائعة ومملوكة لبعض من أكبر الأسماء في السفر مثل ماريوت وحيوان. إذا انضممت إلى أحد النوادي مثل RCI أو Interval ، فيمكنك بعد ذلك طرح أسبوعك للتبادل. هذا ما فعلته منذ حوالي 10 سنوات اشتريت أسبوعًا في هاواي ، ثم قمت بتداوله كل أسبوع لمدة أسبوع في فيجاس أو أورلاندو لأن هناك المزيد من الناس يذهبون إلى هناك. يكلف بضع مئات من الدولارات سنويا للحفاظ على. ثم أعطيها - في بعض الأحيان إلى أحد العملاء ، ولكن بضع مرات كنت قد عرضتها على مؤسسة خيرية أو موظف.

بطاقات الهدايا. في العام الماضي ، قدم لي صديق بطاقة هدايا إلى Super Cuts. إلقاء نظرة واحدة على صورتي وسوف تفهم لماذا لم يكن هذا هدية مدروسة جيدا. لذا قمت ببيعها بتخفيض بنسبة 50٪ على Plastic Jungle في هذا الموقع ، يمكنك بيع وشراء بطاقات الهدايا لكل متجر شعبي ومطعم حولها. يمكنك شراء مجموعة من البطاقات بقيمة 10 أو 25 دولارًا أمريكيًا بسعر مخفض ثم تسليمها للعملاء بشكل عشوائي.

الناس يحبون الاشياء المجانية. زبائنك يحبون الاشياء المجانية. موظفيك (لا تنساهم) مثل الأشياء المجانية. انها ليست مكلفة ، ويظهر لك حقا الرعاية.

أعيد نشر هذا المنصب بإذن من المؤلف. تظهر المشاركة الأصلية على.