إستراتيجية وول مارت لعروض ليلة الجمعة السوداء: 2012 مقابل 2013

بعض الحوادث المؤسفة في الماضي غير البعيد وصفت الجمعة السوداء بشيء من سمعة "الغرب المتوحش". عندما اندلعت الأخبار حول معركة حول الهواتف الذكية مما يضع الناس في المستشفى ورشاقة الفلفل لروادها لمسارها إلى جهاز إكس بوكس ​​، أدرك المسؤولون التنفيذيون في Walmart أنه سيتعين عليهم التوصل إلى بعض الطرق الإبداعية لتنسيق حياة أكثر أمانًا وسعادة. تجربة التسوق الجمعة السوداء ، أكثر من مجرد إجراءات السلامة.

2012 الجمعة الأسود في وول مارت: الحد من الفوضى

نفذت Walmart عددًا من استراتيجيات الجمعة السوداء المبتكرة في عام 2012 للتحكم في أحداث البيع:

• تمديد ساعات البيع: بدأ Walmart بيعهم في الساعة 8:00 مساءً مساء يوم عيد الشكر ، وانتهى الحدث الساعة 10:00 مساءً يوم الجمعة السوداء.
• صفقات متداخلة: تم توفير عدد من تخفيضات العناصر الرئيسية فقط خلال فترات زمنية محدودة ، والتي كانت متداخلة طوال حدث الجمعة السوداء.

• ضمان لمدة ساعة: وعد المتسوقون أنه إذا نفذت وول مارت من بعض بنود البيع المحددة خلال ساعة البيع الأولى ، فسيتم شحن السلعة إلى متجرها قبل عيد الميلاد.
• قوائم البند كبيرة: بالنسبة للتلفزيونات عالية الجودة والبضائع الأخرى ذات التذكرة الكبيرة ، يضع المتسوقون أسماءهم في قوائم الخدمات التي تأتي أولاً ، ويحصلون على تذاكر للشراء.
• أكشاك حراسة: تم الاحتفاظ ببعض الأكشاك الإلكترونية الشهيرة ، مثل الكاميرات والطابعات ، في أكشاك بلاستيكية ملفوفة ، كانت تخضع لحراسة من قبل موظفي المتجر وضباط الشرطة. كانت الأكشاك غير مفككة في أوقات محددة محددة ، متداخلة على مدار الحدث لمنع الاكتظاظ وسلوك الغوغاء.

جلبت مقاربة وول مارت الجديدة إلى الجمعة السوداء بعض التحسينات التي تمس الحاجة إليها. أسفرت الصفقات المتداخلة عن خطوط أقصر وأقل من مشهد الغوغاء في بداية الحدث. نظرًا لأن المتسوقين يمكنهم اختيار الوصول عندما يتم بيع العناصر المحددة التي يريدون بيعها ، لم يشعر الجميع بالحاجة الملحة لوجودهم في بداية الحدث. كان موظفو التسوق والموظفون في شركة Walmart راضين عن الأجواء الهادئة التي تبعث على الهدوء والغضب.

على الرغم من كل التغييرات الإيجابية ، لم تكن جميع الاستعراضات وردية. واعترض بعض المتسوقين بشدة على البيع ابتداءً من مساء عيد الشكر ، حيث شعروا أن هذا كان تعديًا على عطلة عائلية تقليدية. ما عجز العديد من المتسوقين وحتى بعض مراسلي وسائل الإعلام عن إدراكه هو أن وول مارت كان مفتوحًا في عيد الشكر ليس شيئًا جديدًا. فقط بداية صفقات الجمعة السوداء في ذلك المساء كان تغييرا عن السنوات السابقة.

أخذه من الشق: الجمعة السوداء في وول مارت 2013

شجعت وول مارت على نجاحها في العام الماضي مع استراتيجيتها الجديدة ، وتخطط لاستلام الجمعة السوداء الجديدة والمحسّنة إلى مستوى أعلى. بالإضافة إلى التطورات الجديدة الناجحة من العام الماضي ، يمكن لمتسوقين Walmart أن يتوقعوا ما يلي:

• حتى ساعات أطول بيع: البداية الرسمية إلى الجمعة السوداء هذا العام هو 6:00 مساء في عيد الشكر مع العديد من المتاجر المتبقية مفتوحة 24 ساعة. وفي استجابة لدراسة مؤسسة التجزئة الوطنية التي تكشف عن أن العديد من المستهلكين بدأوا في بداية مبكرة للتسوق في عطلة هذا العام ، ستبدأ بعض صفقات وول مارت يوم الجمعة في وقت مبكر من الأسبوع ، في 22 نوفمبر ، سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت.
• الكثير من الضمانات لمدة ساعة واحدة: تخطط Walmart لتقديم سبعة أضعاف عدد الضمانات ساعة واحدة كما في العام الماضي.
• زيادة الجرد: سوف Walmart مخزون أكثر 65 ٪ على أجهزة التلفزيون من العام الماضي ، ومضاعفة عدد الأجهزة اللوحية.
• اقل الاسعار: سيتم تسعير بعض سلع التذكرة الكبيرة حتى أقل من العام الماضي.
• تقدير الموظف: لشكر زملائهم لعملهم الشاق خلال حدث الجمعة الأسود الطويل ، سوف يحصل أولئك الذين يعملون خلال الجمعة السوداء على أجور العطلات ، وجبات مجانية وخصم 25 ٪ على شراء كامل خلال موسم العطلات.

هل ستؤثر التغييرات على وول مارت؟

ينتظر التنفيذيون والاقتصاديون في وول مارت لمعرفة ما إذا كانت استراتيجياتهم ستثبت نجاحها في موسم الجمعة السوداء في وول مارت. من المرجح أن تستمر التغييرات في عام 2013 في تحسين تجربة المتسوق والموافقة من خلال الحفاظ على الحشود والضوضاء تحت السيطرة. ومع ذلك ، فإن الاقتصاد المتقلب المستمر ، إلى جانب بعض المتسوقين من عدم الموافقة على ربح عيد الشكر المبكرة ، قد يضعف المبيعات إلى درجة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاحتجاجات العمالية المخطط لها في متاجر وول مارت في جميع أنحاء البلاد خلال يوم الجمعة الأسود قد خلقت تاريخيا عنصرا آخر من عناصر عدم القدرة على التنبؤ.

وول مارت صورة من باب المجاملة Shutterstock.