استخدام المعالم والمقاييس لتحويل التخطيط إلى Business GPS |
اÙÙضاء - عÙÙ٠اÙÙÙÙ ÙÙÙر٠اÙØاد٠ÙاÙعشرÙÙ
جدول المحتويات:
غالباً ما أستخدم التوجيه كاستعارة لتخطيط الأعمال. حتى عندما يكون لديك طريق سريع ثابت ، يأخذ التوجيه الانتباه وتصحيحات صغيرة ثابتة. عندما يصبح الطريق متعرجًا ، تكون التصحيحات أكثر جذرية.
وكذلك مع إدارة أعمالك الخاصة ، أو بدء عمل جديد. أنت لا تضع دورة فقط ؛ تشاهد النتائج ، وتراجع في كثير من الأحيان ، وتنقح حسب الحاجة. وهذا ما يحوّل التخطيط إلى إدارة ، مع دورة أدعوها إلى إعداد PRRR ، من أجل مراجعة مراجعة الخطة.
خطتك في هذه الاستعارة هي وجهتك ، والطريق والمعالم هي وجهات على طول الطريق. تشبه المقاييس الأوجه في لوحة التحكم ، ومؤشرات كيفية أدائك ، وتتبع تقدمك نحو الأهداف. كما أنها تعمل بمثابة تحديثات في الوقت الفعلي ، مثل حركة المرور والطقس.
المقاييس لتنبيهك بالمشاكل وتقودك نحو المراجعة ومراجعة الدورة الحيوية للغاية.
وهذا هو بالضبط سبب رغبتك في التركيز على المعالم والمقاييس في تخطيط الأعمال.
معالم تجعل الخطة حقيقية ومحددة وملموسة.
المعالم هي التواريخ والمواعيد النهائية والمهام والميزانيات. كوننا بشر ، فإننا نميل إلى العمل نحو معالم أفضل بكثير من مجرد الأهداف العامة.
المعالم هي عندما نطلق المنتج ، ونفتح المتجر الجديد ، ونوظف هذا الشخص المفقود ، ونغير المواقع ، ونبدأ حملة تسويقية جديدة ، وما إلى ذلك
قائمة المعالم وتصنيف ما من المفترض أن يحدث - وعندما يفترض أن يحدث - للتكتيكات المستمرة المتعلقة بالمنتجات والخدمات والتسويق والإدارة والشؤون المالية. وتتضمن تواريخ الإطلاق ومواعيد المراجعة وتوافر النموذج الأولي والإعلان والوسائط الاجتماعية وتطوير مواقع الويب والبرامج لتوليد العملاء المحتملين وحركة المرور.
تحدد المعالم الرئيسية تكتيكات الخطة إلى مصطلحات عملية وملموسة بالميزانيات الحقيقية والمواعيد النهائية ومسؤوليات الإدارة. هم اللبنات الأساسية للاستراتيجية والتكتيكات. وهي ضرورية لإدارة وتحليل الخطة المستمرة مقابل الفعلية ، وهو ما يحول تخطيطك إلى إدارة.
بينما تحتاج إلى تكتيكات لتنفيذ الإستراتيجية ، كذلك تحتاج إلى معالم لتنفيذ التكتيكات. عادة سوف تبحث عن مباراة قريبة بين التكتيكات والمعالم.
أنت تطور معالمك من خلال التفكير من خلال الإستراتيجية والتكتيكات والإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها. في ما يلي مثال لعينة تجزئة لركوب الدراجات.
تمنحك المقاييس التتبع والمساءلة.
يمثل تطوير مقاييس الأداء جزءًا هامًا من عملية تطوير المحاسبة أثناء توجيهك وإدارة نشاطك التجاري.
يحدد تخطيط العمل الجيد التوقعات الواضحة و ثم متابعة النتائج ، ويقارن النتائج مع التوقعات. لا يخضع الأشخاص في الفريق للمساءلة إلا إذا قامت الإدارة بالفعل بتتبع النتائج وتوصيلها ، بعد الحقيقة ، إلى المسؤولين.
المقاييس الأكثر وضوحًا في التقارير المالية: المبيعات وتكلفة المبيعات والنفقات وما إلى ذلك وهلم جرا. يدرك معظم الناس في مجال الأعمال كيف أن تحديد مسئولية محددة لتلك الأرقام المالية ، وإدارة هذه الأرقام عن كثب ، يبني المساءلة في الأعمال التجارية. تلك هي مقاييس الأداء الكلاسيكية.
"المقاييس" هي الكلمة المفضلة لقياسات الأداء التي تتبعها كجزء من عملية التخطيط العادية. وهي أرقام يمكن للأشخاص رؤيتها ومقارنتها.
اجعلها صريحة كجزء من خطتك. اعرضهم على فريق الإدارة كجزء من التخطيط ثم عرض النتائج مرارًا وتكرارًا خلال اجتماع المراجعة الشهرية. غالباً ما تختصر الإدارة لتحديد توقعات واضحة ثم متابعة النتائج. هذه التوقعات هي المقاييس.
انظر أيضًا: المقاييس الرئيسية السبعة يجب على كل صاحب عمل أن يراقبومع ذلك ، مع التخطيط الجيد ، يمكنك البحث عن المقاييس في جميع أنحاء العمل ، بالإضافة إلى ما يظهر في التقارير المالية.
على سبيل المثال ، التسويق تقليديًا مسؤولة عن مستويات النفقات في البيانات المالية ، ولكن أيضا يولد المقاييس على المواقع ، وسائل الاعلام الاجتماعية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والتحويلات ، والزيارات ، ويؤدي ، الندوات ، والإعلانات ، ومواقع وسائل الإعلام ، وهلم جرا. تعتبر المبيعات مسؤولة تقليديًا عن تقارير المبيعات في البيانات المالية ، ولكن هناك أيضًا مكالمات وزيارات وعروض تقديمية ومقترحات وحركة متاجر وعروض ترويجية وما إلى ذلك. خدمة العملاء لديها مكالمات ، وحل المشكلات ، وغيرها من التدابير. تشتمل المحاسبة والمحاسبة على مقاييس تشمل أيام الجمع وأيام السداد ودوران المخزون. الأعمال مليئة بالأرقام لإدارة وتتبع الأداء.
عندما يتم دمج المقاييس في خطة ومشاركتها مع فريق الإدارة ، فإنها تولد المزيد من المساءلة وإدارة أكثر.
يوضح الرسم التوضيحي هنا المقاييس البسيطة لمتجر الدراجات خطة العمل:
من المهم جدًا تطوير المقاييس المطلوبة لجلب الأشخاص إلى عملية التخطيط. إشراك الفريق في تحديد المقاييس التي يجب استخدامها. غالبًا ما يفشل الأشخاص المسؤولون في إدراك مدى كفاءة اللاعبين في الفريق في معرفة وظائفهم المحددة ، وكيفية قياسها ، والأشخاص الذين يقومون بإعدامهم يريدون أرقامًا موضوعية واضحة يمكنهم تتبع أنفسهم.
بالطبع ، أرقام توقع البدء وحدها لا تكفي. بالنسبة للمساءلة الحقيقية ، تعيد الإدارة مراجعة هذه الأرقام بانتظام ، لتتبع التقدم ولجعل الناس مسؤولين عن النتائج. هذا جزء مهم من التخطيط: توجيه الأعمال والتخطيط كإدارة.
