كيفية تعيين أهداف واضحة وقابلة للتنفيذ لعملك

عند إلقاء نظرة على هذا العام ، ما مدى سعادتك بأداء نشاطك التجاري؟ هل تربيت نفسك على ظهره ، بعد أن سمنت كل هدف؟ تبتسم وأنت تنظر على قائمة طويلة من المعالم التي تحققت؟ هل أنت مستحق على أمجادك؟

إذا كانت الإجابة لا ، فأنت مثل العديد من أصحاب الأعمال الذين كافحوا لتحقيق أهداف أعمالهم. أنت تعرف بالضبط ما تريد - عمل أكبر ، مبيعات أكبر لكل عميل ، المزيد من العملاء المحتملين ، أرباح أعلى - لكنك تكافح من أجل تحقيق أهدافك.

في Phorest Salon Software ، نقدم المشورة لأعمال الصالون على مدونتنا ، من تحديد الأهداف ، التمويل ، إدارة الموظفين ، استراتيجيات التسويق وغيرها. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية تعيين أهداف واضحة وقابلة للتنفيذ لنشاطك التجاري ، وكيفية إجراء التغييرات التي تحتاجها لتشغيل طريقك من خلالها. لنجعل هذا العام هو ضرب كل هدف تجاري قمت بتعيينه.

1. تعرف على الأهداف التي ترغب في تحديد أولوياتها

أحد أكبر التحديات في أي نشاط تجاري هو أن كل شيء يحتاج إلى القيام به في نفس الوقت. أنت بحاجة إلى إيجاد عملاء جدد ، والحفاظ على عملائك الحاليين سعداء ، وإدارة شؤونك المالية ، وتبسيط عملياتك ، وتحفيز موظفيك جميعًا في نفس الوقت.

عندما يتعلق الأمر بوضع أهداف شركتك الكبيرة والشاملة لهذا العام ، يجب أن تعرف ما هي أولوياتك العليا.

إن تحليل SWOT هو طريقة رائعة لتكون واضحة وضوح الشمس حول ما يجب معالجته أولاً. يقوم بتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر في عملك.

لنأخذ مثال صالون التجميل. أنت تجلس للقيام بتحليل SWOT وتحديد ما يلي:

الآن يمكننا أن نرى كيفية استخدام تحليل SWOT هذا لتحديد الأولويات. لا تختار الكثير من الأهداف أو أنك تخاطر بنشر نفسك أكثر من اللازم.

اختر ثلاث أولويات سنحقق لها أهدافًا:

1. زيادة الإيرادات من العملاء الحاليين عن طريق بيع منتجات جديدة
2. زيادة قاعدة العملاء والأرباح من خلال إنشاء التسويق المستهدف للعمال في مباني المكاتب الجديدة
3. استخدم Instagram لتسويق أعمالك وبناء على سمعتك الكبيرة

إذا لم تقم أبدًا بتحليل SWOT قبل أو يمكنك استخدام تحديث ، يمكنك العثور على قالب مفيد اتبع هنا.

يرجى ملاحظة: هذه ليست في الواقع أهداف بعد! هم مجالاتك الرئيسية للتركيز عليها. بعد مناقشتها مع فريقك ، والتي سنتناولها لاحقًا ، ستقوم بتحويلها إلى أهداف SMART للتأكد من أنك ستتخذ إجراءً بشأنها.

2. قم بمراجعة هذه الأهداف مع فريقك

يعلم كل صاحب عمل ناجح أن الأشخاص الذين يعملون لحسابك هم أغلى ما لديك. هذا ليس أكثر صدقاً من تحديد أهداف عملك.

فريقك موجود كل يوم ، ويعمل على منتجاتك أو يتحدث إلى العملاء. هم الأشخاص الذين يمكنهم إخبارك ما هو العمل وما هو غير ذلك ، وما الذي يعيد عملك ، وأين يجب أن تركز جهودك وتضع أهداف عملك في العام المقبل.

لذا ، بمجرد الانتهاء من تحليل SWOT الخاص بك وحدد ما تعتقد أنه ينبغي أن يكون أعلى الأهداف لنشاطك التجاري ، واجلس مع موظفيك واحصل على تعليقاتهم. قد يتفقون ، أو قد يكون لديهم رؤى مفيدة لم تفكروا بها.

والأهم من ذلك ، أن إشراك موظفيك في وضع استراتيجية عملك سيحفزهم ويلهمهم للوصول إلى تلك الأهداف.

As Dale وضعه <كارنegي> ، <الناس> يدعمون عالما يساعدون في إنشائه.

من خلال إشراك موظفيك في عملية تحديد الأهداف ، فإنك تجعلهم يشعرون بأنهم قيمون ومشتركون ، بينما في الوقت نفسه يتأكدون من أن أهدافك واقعية ومن الممكن تحقيقه.

من خلال التعاون مع موظفيك ، يمكنك أيضًا التأكد من كتابة أهدافك بطريقة يسهل على الشركة بأكملها الوصول إليها. من أجل إشراك الموظفين في العمل نحو تحقيق الأهداف ، يجب عليك التأكد من أن الأهداف واضحة ومحددة التحديد وسهلة الفهم.

3. هل أهدافك هي SMART؟

O.K ، لذلك قرّرت تحقيق أهدافك من 3 إلى 5. الآن حان الوقت لتطويرها من مرحلة الفكرة إلى مرحلة العمل ، وإنشاء أهداف SMART:

S

• pecific: ما الذي ستفعله بالضبط؟ M
• سهل الاستخدام : كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تنجح؟ A
• قابل للتغيير: كيف ستقوم بتنفيذ الهدف؟ R
• elevant: هل يرتبط الهدف بأهدافك العامة؟ T
• imely: متى ستحقق الهدف من خلاله؟ لنأخذ أحد أهداف أعمال الصالون التي قررناها ، ونحولها إلى

SMART الهدف ، على سبيل المثال ، خطتنا لزيادة قاعدة عملائنا وعائداتهم عن طريق إنشاء التسويق المستهدف للعمال في مباني المكاتب الجديدة. S

• pecific: كسب 10 عملاء جدد للصالون من مبنى المكاتب الجديد. M
• سهل القياس: قم بقياس التقدم من خلال تتبع عدد العملاء الجدد الذين تم كسبهم والأرباح التي تم تحقيقها ، مع الحفاظ على قاعدة عملائنا الحالية. A
• قابلة للاختبار: سنفعل ذلك عن طريق إنشاء ترويج مبيعات مخصص ، والذي سنقوم به نشر عن طريق المنشورات والمناشير في مبنى المكاتب. R
• elevant: سيساعدنا ذلك على زيادة عدد العملاء الجدد ، وبالتالي تنمية أعمال الصالون والأرباح. T
• imely: سنحقق ذلك بحلول نهاية الربع الثاني من عام 2018. 4. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

الآن بعد أن قمت ببناء أهدافك مع فريقك ، وقمت بتحويلها إلى أهداف SMART ، تحتاج إلى التفكير في تنفيذ جانبين: قياس أهدافك وتحديد الجداول الزمنية.

تذكر ، كما وضع بيل هيوليت فإنه ،

"لا يمكنك إدارة ما لا يمكن قياسه … وما يتم قياسه يتم إنجازه."

الطريقة الأكثر شيوعًا لقياس ما إذا كنت على المسار الصحيح لتحقيق هدف العمل هو تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية

. مؤشرات الأداء الرئيسية مؤشرات أداء رئيسية ؛ هذه أرقام يمكنك تتبعها تظهر إذا كنت تحقق تقدما مع أهدافك أم لا ، بالإضافة إلى كونها محفزات كبيرة. ستقوم بالفعل بإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحتاج إلى قياسها عند التأكد من أن أهدافك هي SMART.

لأخذ مثالنا أعلاه ، سيكون مؤشر الأداء الرئيسي هو عدد العملاء الجدد الذين فازوا من مبنى المكتب (مما يعني أننا " د يجب أن نتأكد من أن لدينا طريقة لتتبع المكان الذي يأتي منه عملاؤنا). قد نود أيضًا التفكير في إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية لعدد النشرات التي نوزعها ، وعدد المكالمات التي تلقيناها نتيجة النشرات ، ومقدار ما أنفقه كل عميل جديد وما إذا كان قد عاد إلى الصالون أم لا.

سوف لديها أيضًا مؤشرات أداء رئيسية مختلفة للنشاط التجاري ككل مثل إجمالي أهداف المبيعات الشهرية ، بالإضافة إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لكل موظف. لقد شجعنا عملاءنا على وضع أهداف للموظفين على مدونة Phorest كطريقة مهمة لتحفيز الموظفين على تحقيق أهداف الشركة.

تشير الأبحاث

إلى أن الشركات التي تتوافق مع الأهداف الفردية لأهداف الشركة لديها معدل نجاح أعلى بكثير. في مثال الصالون الخاص بنا ، يتمثل هدف شركتنا في زيادة قاعدة عملائنا وعائداتنا من سوق مستهدف محدد. ومع ذلك ، قد يترجم هذا الهدف إلى مؤشرات أداء رئيسية مختلفة لمصمم شعر فردى ، على سبيل المثال:

رضا العملاء (للاحتفاظ بالزبائن الجدد)

1. المبلغ المستهلك لكل عميل (زيادة الربحية)
2. 5. بناء عادات عمل جيدة للمساعدة في الوصول إلى أهدافك

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري ، كما هو الحال في الحياة ، إذا كنت ترغب في إجراء شيء ما ، فستحتاج إلى إنشاء جدول زمني وبناء عادات جيدة حوله.

إذا كنت تريد أن تخسر الوزن ، أنت تعرف أنك تحتاج إلى تضمين التمرين على جدولك الزمني وخطط الوقت لطهي وجبات صحية ، وما إلى ذلك. إذا كنت ترغب في تحقيق أهداف نشاطك التجاري ، فعليك التفكير بها بنفس الطريقة. يجب جدولة الإجراءات التي ستحقق مؤشرات الأداء الرئيسية.

أتمتة قدر الإمكان. استخدم تقويمًا لك وللموظفين لديك وإضافة التذكيرات. استخدم برنامج قائمة المهام عبر الإنترنت مثل ToodleDo لتنظيم المهام وتعيين المواعيد النهائية وتطلب منك تكرار الإجراءات. ضع أهدافًا رئيسية على حائط مكتبك أو في غرفة اجتماعات الموظفين لإبقائهم مرئيين.

وبشكل حاسم ، قم بمراجعة وتحليل تقدمك ، وحل أية مشكلات ؛ مراجعة ما إذا كان لديك مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، وتحسين عملياتك باستمرار لتحسينها ، إن أمكن.

قد يبدو هذا كله ساحقًا قليلاً ، لكنه أقل غموضاً من الشعور بأنك تغرق في العمل ولا تقترب من تحقيق أهدافك.

من خلال تحديد ومراجعة مجالات التركيز الأساسية ، وتحديد أهداف SMART ، وتحديد KPIs لتتبع شركتك وتقدمك الفردي ، بالإضافة إلى وضع الأنظمة في مكانها الصحيح للتأكد من التزامك بالجدول ، ستضع نفسك في أفضل وضع لجعل 2018 السنة التي يبدأ فيها عملك بالفعل في التألق.