Great Customer Service-Not Quite |
Poor vs Great Customer Service
قد يبدو هذا وكأنه قصة جيدة لشركة جيدة ، ولكن هناك هذا الجانب المظلم هو ، الخدمة السيئة أولاً ، تليها خدمة جيدة بعد ظهورها على تويتر. قالت:
هنا هي شركة تنتج منتج ممتاز ويبدو أنها تهتم بالزبائن. لكن عملية خدمة العملاء معطلة. إذا كان فقط أولئك منا الذين تغرد يمكنهم الحصول على رعاية جيدة للعملاء ، ثم يحتاجون إلى إصلاح العملية الخاصة بهم. لا تفهموني خطأ ، رغم أنني أحب الاهتمام الشخصي الذي يمكنني الحصول عليه من الشركات عبر تويتر. لكني أعرف أن تلك الأيام مرقمة. في مرحلة ما ، سيكون هناك الكثير من الناس يفعلون نفس الشيء ، ولن يكون تويتر وسيلة اتصال جيدة. لذا تحتاج مثل هذه الشركات إلى إصلاح مشكلات خدمة العملاء الخاصة بها الآن.
أتفق مع استنتاجها. تويتر هو جديد ومثير ، وهو شيء جديد لامعة كلاسيكية يمكننا جميعا اللعب معه. لكن ضع في اعتبارك الهاتف في هذه الأثناء.
